儿童B2C网站项目策划书

根据当前B2C市场背景及网站需求，建立儿童B2C网站，充分利用互联网络24*7及12时区效应，实现时尚礼品速递服务。

项目实施进度周期短、投入低、市场需求大、效益明显、具“网络第一”竞争性优势。

l 项目背景

l 项目需求

l 项目执行

u 客户应用软件模块（网站前台）

u 管理员应用软件模块（网站后台）

l 方案实施流程及实施时间表

项目背景

随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。

BBF鲜花礼品网，一个基于B2C的电子商务网站，旨在通过网络为目标客户提供时尚礼品网络速递服务。

项目需求

建立一整套完整的产品管理，销售管理，售后管理的商务系统，树立专业的品牌网站形象，并在鲜花礼品的销售与派送，婚庆鲜花礼仪服务中实现网站运作。

网站设计简捷、直观，色彩明快，以图文形式采用国际流行门户网站特征，根据不同的频道采用不同的色调，（也可采用单一色调。）其宗旨是突出网站的商业化和时尚品位。

网站框架图

INTERNET

互联网

BBF

产品搜索

销售中心

公司口号

支付接口

积分兑换

会员系统

信息发布

企业最新消息

行业最新动态

产品展示

最新推介

在线定单系统

定单管理系统

网站后台管理系统

积分管理

系统设置

产品管理

客户管理

顾客回复信息

产品信息管理系统

邮件列表功能

通讯录

项目执行

所有系统功能都分为前台和后台管理两个部分，前台是指浏览者或者是会员所使用的功能界面、后台管理是指系统管理员或者是订单管理员相对自己的权限进行相应的管理操作。

1. 客户端应用软件模块（网站前台系统）

¯ 首页

首页是浏览者上网之后所看到网站的第一个内容，它是网站的门面。一个好的首页会给访问者留下很深刻的印象，并吸引他对站点内容的进一步浏览。目标是使整个网站最终拥有可观性和实用性的特点。

¯ 网站口号：因你而精彩

¯ 会员系统：

会员注册并提交相关真实信息

会员登录，找回密码等服务

会员中心，礼品卡，积分管理，订单查询

¯ 支付系统：

集成与第三方支付网关，可以接受所有银联卡、信用卡（如VISA、MASTER、AMEX等）的在线支付。

可以继承的第三方支付运营商有支付宝，99bill等；

¯ 在线咨询系统

提供网站访问者在线咨询的功能，用户可以通过在线的QQ，MSN等及时通讯工具进行和客服人员及时沟通，了解网上购物的各种环节的内容。也可以直接进行电话，EMAIL的直接联系，了解相关信息。

¯ 销售中心

这是整个网站最重要的部分。在销售中心里，将会分别按类别展示所有BBF的产品，包括产品的图片、详细介绍（品种、规格、颜色、价格等），引导浏览者购物。前台功能概括如下：点击可看到详细资料：

Ø 图片（同一产品可以放入多幅图片，点击可以放大）

Ø 价格

Ø 文字说明

Ø 规格

¯ 产品搜索

浏览者可在此对站内所罗列的产品、信息进行关键字搜索。在搜索框内填入或选择所需查找的产品目录名或产品类别名即可很快的找到所需的物品。既大大节约了浏览者的时间又加强了网站的功能，提高了企业的形象。

¯ 信息发布系统

发布最新的产品或企业信息，引导消费者购物潮流。前台功能概括如下：

１．前台栏目设置：

Ø 行业新闻

Ø 公司信息

2．每个新闻页面都支持邮箱转发和打印；

3．支持新闻滚动播放、列表回顾。

¯ 在线订单系统

¯ 积分兑换系统

客户前台输入礼品卡号，得到相应的积分值，用于在BBF网站消费。礼品卡可通过网站在线购买，使用第三方支付接口（如支付宝）。

¯ 服务承诺及配送方式等

发表BBF对顾客服务的类别、条款、具体内容等信息，以及BBF对顾客服务的承诺，以便提高BBF在激烈的商业竞争中不败的信誉度，同时，也可以突出BBF在众多同行企业中的企业形象。

还有诸如一些网站及BBF的其他说明。

3. 管理员应用软件模块（网站后台管理系统）

œ 客户管理

管理客户资料，包括客户的添加，删除及修改。

œ 产品展示功能

管理员负责网站上的产品内容更新工作。在产品管理后台系统的帮助下，管理员可以很方便的对产品项目进行更新，包括：上传、修改、删除等工作。

　后台功能概括如下：

1．确定产品类别；

2．上传产品资料

Ø 图片（一张或者一组）；

Ø 价格

Ø 文字说明；

Ø 规格(规格可以按照产品的需要，进行表格的制作，使系统自动生成产品规格表格)；

Ø 技术参数；

Ø 成功项目；

3．确定产品的展示属性（普通、密室展示）；

4．增加、删除相关下载技术资料；

œ 系统设置

管理员可以通过这里修改进入网站管理后台的密码。进行产品更新以及企业内容的更换。

œ 邮件列表功能及手机群发短线功能

可以向所有或可有选择性、分级别地向顾客发送电子邮件。

可导出客户手机号码，导入第三方群发软件

œ 信息发布系统

后台功能概括如下：

1．管理员用word方式进行排版，方便轻松的进行新闻发布。

2．为信息设置发布栏目、形式（静态和滚动）。

œ 礼品卡管理系统

积分和礼品卡管理系统，设计如下

Ø 管理员添加任意礼品卡号，并输入对应积分

Ø 对每个礼品卡号设置标识项，即兑换一次后失效。

œ 电子定单系统

后台功能概括如下：

1．订单管理流程：

第一步：订单管理员察看订单，系统自动向客户发出订单确认电子邮件；

第二步：客户可以直接点击电子邮件中的链接进行确认，或者人工电话、传真进行确认；将订单确定为已确认状态；如果不能确认，则删除订单；

第三步：收取货款和发货，将订单设置成已完成状态，系统自动发送订单完成邮件到客户邮箱；

2．订单的信息可以保存成Excel数据文件格式，保存到本地电脑中进行保存；

3．系统可以根据时间、客户进行销售统计，方便了解相关信息；

4．可以将订单和相关的销售统计生成Excel格式数据文件，下载到本地电脑进行处理和备份。

œ 流量统计

统计网站的访问量，及时根据网站的流量，进行各个栏目的调整，和内容的更替。

œ 通讯录

为能更好的保持与顾客之间的联系，特别加设了这个通讯录功能。管理员负责把顾客的信息输入到通讯录里，保存后将会形成EXCEL式的电子表格文档，顾客信息将会一目了然。

方案实施流程及实施时间表

时间表：

流程步骤	实施时间(工作天)	实施方	工作量(man day)
资料准备	２	本公司	２
资料整理、系统规划同时进行	２		4
系统开发	10		40
资料输入	３		6
校对、提出意见	5		4
校正错误、修正系统	3		6

总工作时间：约25工作日

步骤说明：

资料准备：

共同协商，确定网站需要哪方面的资料，确定资料来源，然后由BBF进行资料收集，并且在两个工作日后交到我方手中。

资料整理：

对BBF所提供的资料进行整理，在整理的同时，了解整个方案的技术人员对系统进行整体的规划，确定开发时间表，分配资源。在两个工作日内完成。

系统开发：

技术人员按照系统的规划进行系统开发，Designer 进行页面的设计。在13个工作日内完成。

资料输入：

输入网站资料，在输入的过程当中，技术人员对系统出现的小问题进行修改。在三个工作日内完成。

提出校对意见：

BBF对已经完成的网站提出自己的意见，在三个工作日内完成。

校正错误、修正系统：

就BBF所提出的建议对系统进行修正，在三个工作日内完成。

注：此为方案初稿，若确定开发事宜。将给出定稿由BBF确认，根据方案开发。

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