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中国移动家庭宽带用户手册

中国移动家庭宽带用户手册

TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc283388805" 第一章 家庭宽带安装说明 PAGEREF _Toc283388805 \h 3

HYPERLINK \l "_Toc283388806" 1.1 宽带安装基本条件 PAGEREF _Toc283388806 \h 3

HYPERLINK \l "_Toc283388807" 1.1.1 网络： PAGEREF _Toc283388807 \h 3

HYPERLINK \l "_Toc283388808" 1.1.2 硬件： PAGEREF _Toc283388808 \h 3

HYPERLINK \l "_Toc283388809" 1.1.3 软件： PAGEREF _Toc283388809 \h 3

HYPERLINK \l "_Toc283388810" 1.2 安装和移机 PAGEREF _Toc283388810 \h 3

HYPERLINK \l "_Toc283388811" 1.3 网速带宽说明 PAGEREF _Toc283388811 \h 3

HYPERLINK \l "_Toc283388812" 第二章 电脑硬件驱动安装 PAGEREF _Toc283388812 \h 3

HYPERLINK \l "_Toc283388813" 2.1 硬件设备连接 PAGEREF _Toc283388813 \h 4

HYPERLINK \l "_Toc283388814" 2.2 网卡安装，设置及查询 PAGEREF _Toc283388814 \h 4

HYPERLINK \l "_Toc283388815" 鼠标右键选中“我的电脑”－>“属性”－>“硬件”，打开如下界面： PAGEREF _Toc283388815 \h 4

HYPERLINK \l "_Toc283388816" 点击“设备管理器”后，在如下界面中查看网络适配器的工作状态： PAGEREF _Toc283388816 \h 4

HYPERLINK \l "_Toc283388817" 2.2.2 网卡禁用及启用操作 PAGEREF _Toc283388817 \h 5

HYPERLINK \l "_Toc283388818" 2.2.3 网卡及驱动程序安装 PAGEREF _Toc283388818 \h 6

HYPERLINK \l "_Toc283388819" 2.3 拨号程序设置步骤 PAGEREF _Toc283388819 \h 7

HYPERLINK \l "_Toc283388820" 2.3.1 创建新连接 PAGEREF _Toc283388820 \h 7

HYPERLINK \l "_Toc283388821" 第三章 常见问题的解决办法 PAGEREF _Toc283388821 \h 13

HYPERLINK \l "_Toc283388822" 3.1 不能连接上网 PAGEREF _Toc283388822 \h 13

HYPERLINK \l "_Toc283388823" 3.2 网页打不开 PAGEREF _Toc283388823 \h 13

HYPERLINK \l "_Toc283388824" 3.3 上网速度慢 PAGEREF _Toc283388824 \h 13

HYPERLINK \l "_Toc283388825" 3.3.2 IDC网站下载测速 PAGEREF _Toc283388825 \h 13

HYPERLINK \l "_Toc283388826" 3.4 上网经常断线 PAGEREF _Toc283388826 \h 14

HYPERLINK \l "_Toc283388827" 3.5 其他故障现象 PAGEREF _Toc283388827 \h 14

HYPERLINK \l "_Toc283388828" 3.6 故障代码一览表 PAGEREF _Toc283388828 \h 16

HYPERLINK \l "_Toc283388829" (2) 客户的宽带欠费暂停。 PAGEREF _Toc283388829 \h 17

HYPERLINK \l "_Toc283388830" 如果还是出现同样的619提示，有可能是上网账号欠费或为该账号代付费的手机号欠费所致，您需要确认您的帐户里是否有足够的费用，如果金额不足可以到营业厅进行续费。 PAGEREF _Toc283388