用户体验设计5大目标

我们常说产品的用户体验设计很重要，但究竟怎样才算好的用户体验呢？以下5大UX设计目标层层递进，帮你在最短的时间内明确用户体验设计方向，成为一名合格的UX设计师。

UX设计师掌握的主要工具：

PS：图形处理软件。

Mockplus：简单、快速的原型设计工具，支持协作。

Xmind：思维导图软件。

一、得我所需

“得我所需”是用户体验设计的首要目标。在使用产品前，用户最关心的是“它能否提供我想要的东西？”，因此产品首先要在功能上满足用户的需求（这里不仅仅是显性需求，还有潜在需求）。用户调研是挖掘需求的一种方法，但实际上，即使是拥有先进设计与开发团队的大公司也很难做到对需求的准确测量和判断。Facebook早期并没有重视通过好友来结交二度甚至三度好友的功能，设计开发人员认为，人们只关心自己周围的事物，社交平台从根本上说是“熟人社交”。后来通过数据发现，有相当一部分用户喜欢通过认识的人来扩大自己的圈子，结交更多朋友。现如今社交平台对于提高品牌影响力和推广产品的巨大作用，也是早期的设计师始料未及的。因此，不断收集用户反馈，利用数据或其他资料跟踪用户在在使用产品时进行的各项活动，是使产品满足用户需求的关键。让用户“得其所需”，是UX设计的首要目标。

二、别让我思考

“我能否以最简单，快捷，直接的方式得到我想要的东西？”最好是“别让我思考”。

手机应用商店中，游戏类目下载量排名最高的通常是“开心消消乐”或者“钢琴块”这样操作简单，不费脑力的游戏。这从侧面反映了人类的惰性，但也正是这种惰性才促进了科技的进步和生产力的发展。设计师没有任何理由去违背它，否则设计出的产品就是反人类的。

如何做到让用户以最简单快捷的方式得到他们想要的东西呢？首先设计师要对产品的使用场景有充分地了解：哪些是用户所关注的，哪些是次要的，如何利用用户原有的习惯来简化操作流程。在产品界面设计上，使用扁平化的设计方法，有利于人们一眼看清界面传达的信息，兼顾了视觉上的亲和力和耐看性。除了认识受众，寻找合适的设计方法，设计工具的选择也会影响产品的易用性。一个操作复杂，不符合设计师习惯的设计工具，自身就是一个不理想的产品，如何用其制作出优秀的产品界面或产品原型呢？

三、乐在其中

“我是否享受使用该产品的过程？”

很多产品都有相似的功能，都能满足用户一定的需求，但为什么只有个别产品能获得青睐呢？作为一名音乐爱好者，我每个月至少要去听一次音乐会。这些大大小小的音乐会中不乏让我全程颤抖的，甚至之后的几天都沉浸在演出商营造的气氛中。音乐会设计和产品设计看似没有什么关系，但在设计行业呆的时间越久，我越发现一场好的音乐会和带来好的用户体验的产品，有一个共同的秘诀：在合适的时间给受众最合适的东西。一场音乐会就像一次丰盛的晚宴，头菜是精巧而不过度渲染的，渐渐地，在配菜和酒精的作用下，重点被托盘而出，此时也是灯光最暖，气氛最浓的时候，浓烈过后的收尾，则是绵长而不经意的。这个例子很好地说明了：设计师必须把握好产品的“节奏感”。一个播放器软件，影片播放前黑幕停留多久是既能引起高关注度又不会让观众感到不耐烦的呢？为什么有的社交平台规定用户在加入群组的几天之后才能够发帖，与其他用户交流，获得更多权限呢？这都是用户体验设计师应该思考的问题。

四、习惯成自然

“该产品是否有足够的吸引力让我愿意长期使用”，甚至“成为我生活的一部分，让我戒不掉？”

“Facebook看重的UX/UI设计师技能”一文中提到，FB之所以成为拥有2亿用户的巨型社区，很重要的原因是抓住了用户的心理和情感需求：通过社交网络，人们能获取到自己一直想要的关注，“让用户感到被牵挂，关注与被关注，是社交平台诞生之初的使命。”一个在功能上令人惊叹的产品固然具有很强的吸引力，但一个让用户形成新的习惯的产品，则是很可怕的。电灯，手机，新型交通工具；微信，WhatsApp, 这些都是典型的例子。

五、借助我的力量

“该产品是否能调动我的力量，让我主动加入产品宣传推广的队伍。”

如果一个UX设计师在设计产品时能将以上四点作为目标，那么他已经堪称一个优秀的设计者。最后一点，我觉得不用当成一个目标，因为它是一个优秀的产品自带的属性：调动用户的力量。用户是产品的最佳代言人。在产品推广的过程中，公司或许会借助各种各样的资源：意见领袖，知名博主，网络红人，这些资源如果是合适的，的确会很大程度上促进产品的宣传和推广。但从根本上讲，没有任何一个人，或者一个团队的力量，能跟用户相提并论。你或许会说，这不是营销人员的事吗？跟设计师有什么关系？实际上调动用户的力量是从用户体验设计开始的。除了让用户认识到产品的优质之外，还要利用用户之间的联系。产品设计中是否巧妙地融入了“建立用户之间联系”的元素？比如，适当位置的社交平台分享按钮，这是最初级的联系。又比如，产品使用中某个需要多人协作的环节（游戏产品常使用的方法）。总之，调动用户的力量，让用户主动加入产品宣传的队伍，也是用户体验设计师应树立的重要目标。

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注:本文为原创产品设计译文,由于原文较长,预计分为5次完成.首发PMCAFF,转载请私信,感谢捧场,欢迎交流,谢谢~ 原文:Object-Oriented UX 2012年6月,我在CNN.com工作 ...

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