漫谈程序员系列：伤心小箭，你中了几枝
程序员怎样说话才能让别人觉得舒服呢？这是个问题，我一时半会还搞不定它，因为我本身也不是一个“会说话”的程序员。我们换个角度来问，作为一个程序员，你不能接受哪些话？
否定性语言
有一个寓言，喜马拉雅山的猴子，是这样的：
“
在一座大山的山脚下，住着一群山民，他们日出而作日落而息辛苦劳作却收获甚少。有一天，从山外来了一个游客，他对山民们说：“我知道一个咒语，只要对着大山，在心里默念这个咒语，你们面前就会出现一大堆金币。我可以把咒语教给你们，但你们要先给我一笔钱作为酬劳。”于是山民好不容易凑齐了那笔钱交给他，然后席地而坐洗耳恭听。山外来客开始传授：“咒语是：****************，但你们在念这个咒语的时候心里千万不能想到喜马拉雅山的猴子，否则咒语就会失效。”山民们说：“一定，一定。谁会去想什么喜马拉雅山的猴子呀。”
游客走了，山民作好准备，每个人都面对大山虔诚地念起了咒语。但是，那只该死的喜马拉雅山的猴子总是出现在脑中，他们愈是提醒自己不要去想，猴子的影象愈是清晰。
最终，没有人面前出现金币。山民们想：他说的没错，咒语果然失效了。
”
还有另外一个经典的版本：别去想那只粉红色的大象。有兴趣的可以搜索一下。
“喜马拉雅山的猴子”有很多寓意，我关注的是山外来客对山民们的特别提示：千万不能想到喜马拉雅山的猴子。“千万不能”这个词儿，是一个否定性词语，它使得这句话成为否定性指令。
我们的大脑更善于接受具体的内容，比如视觉、动作、听觉，像“不能”、“不要”、“别”等等否定性的词语，属于语言文字层面的东西，没有与之对应的具体形象，我们在说它们的时候，听的人脑子里找不到这些词儿对应的形象，经常会不自觉地忽略掉它，所以，“千万不能想到喜马拉雅山的猴子”会激活“喜马拉雅山的猴子”这个形象，“别去想那只粉红色的大象”会激活“粉红色的大象”这个形象，最终听我们这么说的人，都做出了与指令相反的行动。
简单点儿说，就是你越不让某个人怎么怎么着，他越容易那么着。比如你告诉孩子别摸插座，他十有八九会去摸；比如孩子吃饭时你告诉他别把饭撒桌子上，他十有八九会把饭撒桌子上；比如孩子蹒跚学步，你告诉他别撞到桌子，他十有八九会撞到桌子；比如你告诉孩子别去厨房，他十有八九会去厨房看看……
“罗德一家住在所多玛城，神决定毁灭这座城池。当灾难发生前，神曾告诉罗德一家赶快离开所多玛，并好心地劝告说：千万不要回头看。罗德的妻子没有遵循神的劝告，结果被一道强光杀死。”
这是《圣经·创世纪》中记载的事情，神给了罗德一家一个否定性的动作指令，结果罗德的妻子做出了相反的动作。
扯到太原去了……这都和程序员什么关系啊？
其实，我只是在说一个事实：否定性词语更难被接受，否定性指令往往会适得其反。
上面提到的这些例子，还算是好的，毕竟它们仅仅是以否定的形式陈述一件事情，比它们更糟糕的、使用否定性词语的场景还有很多，带来的效果则更让人难以接受。我们先看看常见的否定性词语以及在特定语境下产生“否定”含义的辅助词，再结合程序员的日常生活来看看它们的巨大破坏力。
常用于否定的词语
太多了，我简单列几个：
- 别
- 不
- 不能
- 不要
- 还
- 才
- 又
- 总是
- 就
- 都
- 能不能别
- 老这样
- 烦死了
- 太
- 怎么
- 这么简单
- 差劲
- 简单
- 不会
- 完全
- 没用
- 一点儿
- 必须
- 一定
- 很
- 再
可能单看这些词没什么感觉，接下来我们结合程序员的工作与生活来看看它们是怎么被使用的。
那些伤人话
在一个团队中，语言沟通是时时刻刻存在的，话说得是否得体、是否让别人听着舒服，在很大程度上决定了协作的效率。随随便便的一句话，看起来不怎么着呢，也可能瞬间在两个人之间竖立起坚不可破的屏障。
人都希望别人的肯定，没谁老期待别人批评、讽刺、挖苦、呵斥、惩罚自己。可实际上我们经常忘记这个，脱口而出的话就带了讽刺、挖苦、呵斥、批评等等味道，仿佛只有这样够严厉、痛快、解气，才能达到强调与教育的目的，其实往往适得其反。
我回顾自己的程序员生涯，对那些让我们不舒服、难受、憋屈、窝火、操气、愤怒、难堪的话语做了简要分析与数理，分出了下面几类：
- 否定能力
- 否定努力与结果
- 否定人
- 侮辱
- 命令
OK，现在就来秀一秀吧。
“
这都不会？
不就是照抄别人的代码么，这都不会！
这么简单的事儿你居然花了这么长时间！
怎么还没弄完？
又拖后腿！
你怎么总是搞错！
一点儿责任心都没！
这么简单我一个小时就能搞定！
你写的这些完全没用！
这个实现起来很简单的，看看文档就知道了，明天做出来给我。
复制粘贴一下就能运行了。
不会看文档啊。
不会看代码啊。
不会调试啊。
就几行代码的事儿，搞这么半天！
不要跟我说那些，别啰嗦，你只回答我，是还是不是！
这是一个很简单的功能，你有 20 分钟应该就能写出来。
别人都做出来，你为什么说没办法实现？
简单得很，人家都做出来了。
就你的 Bug 多！
每次 Build 都得等你！
活都没干完，还一下班就走，一点儿责任心都没！
还没下班呢你就收拾好东西准备走了？
今天晚上必须搞定，通宵也得搞定，明天早上一定要上线！
一行代码十个 Bug ，能不能用点儿心？！
这代码写得太差劲了，简直没法想象！
这个 Bug 怎么还没解决？
你怎么老是问这个问题啊？上次不都给你讲过了吗！
链接问题都搞不定，这都基本功好不好……
这次可别再延期了啊……
烦死了，老得给你擦屁股……
这 Bug 肯定是你改出来的！
还得多长时间才能搞定？
算啦你别弄了，待会我弄。
干不完就加班！
别找那么多理由，没干完就是没干完！
怎么事儿一到你这儿就进行不下去了呢！
又请假？活干完了吗？
又迟到！
你老迟到！
能不能别再迟到了！
CTRL+R，CTRL+R！
F5，按F5！快捷键都不会。
环境都搭不起来，还写什么代码做什么开发！
就没见过你这样的开发！
你想了没？
想想再问我。
以后别问我这种问题了。
你这代码我实在是看不下去，还是你自己查吧。
（你问张三，张三嘟囔一句）哎呀，烦死了，老问老问……
是你自己写的还是网上找的？
越改 Bug 越多。
这版还不如上一版稳定呢。
你怎么会犯这么低级的错误。
这种 Bug 太低级了。
干活都不动脑子的。
”
可以设想别人对自己说这些话时自己是什么感受，我是会有受伤的感觉。
我想这些话，还有类似的很多话，应该成为禁语，它们除了伤害别人、制造麻烦，再没有其他作用了。不要让它们伤害我们以及我们辛苦工作勤勉上进的小伙伴们。
避免说禁语
怎样才能避免说禁语呢？
有个词儿叫做“共情”，指的是一种能深入他人主观世界，了解其感受的能力。每当我们要冲口而出某句禁语时，我们都要想想对方听了这话是什么反应，这话会对别人造成多大伤害，如果我们能感同身受，就不会再说这样的话。这也是“己所不欲，勿施于人”吧。
不过有些禁语很随意，说起来感到很痛快，常常会自行蹿出去，甚至让说者不觉。这就是否定性语言的“魅力”，它会让你感到一种力量，并用这种力量来迷惑你，给你带来一泻千里的瞬时快感。怎么办呢？
冷静三秒先！
当你要评价别人时，先数三个数，让自己冷静下来。一旦你打断自己评价的冲动，就有时间考虑要说的话是否合适了。
古典武装情景喜剧《武林外传》里的郭芙蓉有句口头禅——“世界如此美妙，我却如此暴躁，这样不好，不好”，如果我们能这样自省，也有助于远离禁语，少射伤心小箭。
每次说话都考虑这么多，岂不太累？
如果你经常说这样的话，要改掉这个习惯，开始时是比较困难，需要经常提醒自己，刻意地约束自己，但做的次数多了，就会形成习惯，再往后就会成为你的一种行为模式，告别刻意转为自然，一切的美好，就会由此开始。
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