美通社消息：《2022中国可持续消费报告》正式发布。该报告是商道纵横与界面新闻第七年联合推出的调研报告。

低碳知多少

报告显示，近一年政府对“双碳”目标的宣传和普及效果突出，有近80%的消费者了解或大体知道“碳达峰”“碳中和”目标。完全不了解“双碳“目标的消费者占比仅为6.19%，与去年相比也有所下降。消费者认可低碳消费有助于自然环境改善，并逐渐意识到其对经济和社会的帮助。调研显示近90%的受访者认为低碳与每一个人都息息相关，体现出了公众较强的低碳意识，且公众对政府、企业、公益组织推动低碳社会建设有更高的期待。

开启低碳消费的钥匙

总体来说，消费者看到低碳消费相关内容频率较高，每个月至少看到5次及以上低碳消费内容的消费者占比超80%。传统媒体依旧是大多数消费者了解低碳产品和消费的途径，线上及线下的社交互动也是重要渠道之一。而低碳消费相关的宣传和引导对消费者的购买决策有很强的影响，78% 的受访者都认为低碳消费信息能够影响个人的消费选择。

提到低碳产品时，大部分消费者会先联想到电子电器、纸品清洁类、汽车及配饰。“中国能效标识”是普及度最高的可持续认证，有67.24%的受访者听说过，但绝大部分可持续相关认证标准及标识的普及度仍待提高，需持续强化消费者对于可持续产品及相关认证的认知。

给我一个选择低碳消费的理由

在建立兴趣与连接的环节中，国家社会层面的倡导及对于环境的关心是消费者选择低碳消费的最大动力，选择两者的消费者占比均超过50%。但由于目前低碳产品的选择有限且难辨别使得部分消费者难以开展低碳消费。价格也是公众在进行低碳消费中考虑的关键因素之一。在信息传达方面，消费者更青睐于提供可靠的、可量化信息的企业，更重视低碳产品信息的真实性，占比达56.97%。在保证客观基础上，企业强化产品有益于品质生活、环境及社会的叙事更容易打动更多消费者。

在制定购买决策时，消费者对于产品、品牌可持续相关负面信息更加敏感。在了解到产品相关负面信息时（如产品制造过程中造成了大量能源、资源浪费等），有84.78%的消费者会放弃购买该产品，比因正面信息（如：有机蔬菜更环保、安全、健康）而更愿意购买的消费者占比高7.7%。值得注意的是，今年价格是公众进行低碳消费时最为关注的因素之一。相比去年，消费者对于产品溢价及二手产品的接受程度均有所降低。

提到“碳账户”和“碳普惠”，有85.23%的受访者不曾听说过，说明相关概念仍未被大众广泛接受和认可。但经过调研，我们发现74.31%的消费者对“碳账户”的激励作用表现出积极的态度。因此，碳账户可作为企业促进低碳消费的重要工具。在积分使用方面，相较于公益捐赠的激励方式，消费者更倾向于使用减碳积分实现一些个人权益。现金激励及以会员权益、特定礼品为主的实物激励也受到部分消费者的欢迎。

低碳消费进行时

在行动层面，简单易行的低碳行动是消费者的首选。公众普遍具有较高的节约水资源及减少能耗的意识，愿意在享受适宜空调温度的同时兼顾节能降耗的问题。近半数的消费者在过去的一年里开始有意识地进行低碳消费，近两成的消费者已经有意识购买低碳产品超过三年的时间。近一半的受访者低碳产品消费占比为两成到五成。与去年相比，每月购物消费金额中低碳产品占比整体减少。在选择低碳产品时，消费者会倾向于购买在日常生活中使用频率高且低碳属性可直接带来价值和效益的产品。64.33%的消费者选择在电商平台购买低碳产品。

动动手指，分享一波！

将近70%消费者愿意通过分享低碳产品使用体验来影响更多人参与低碳消费。在低碳消费的分享过程中，产品的质量和使用体验也是一个基本要素。而消费者的分享渠道选择非常多样，并更愿意在相对私密的渠道向身边人进行分享。对于不愿意分享低碳产品使用体验的消费者来说，近3/4 是因为自身没有分享习惯。通过调研结果，我们发现消费者不分享的原因并非产品的使用体验不尽人意，更多的是出于个人习惯及生活节奏的限制。

而九成的消费者在看到他人分享低碳消费信息时也会有尝试购买使用的意愿。这一结果也说明了分享行为在促进低碳消费中的关键价值。质量高、吸引人的分享内容可以使更多的人尝试低碳产品并带动新一轮的消费。

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