2021上半年系统集成项目管理工程师真题与答案

综合知识

1、关于区块链的描述，不正确的是：（）。
A、区块链的共识机制可有效防止记账节点信息被篡改
B、区块链可在不可信的网络进行可信的信息交换
C、存储在区块链的交易信息是高度加密的
D、区块链是一个分布式共享账本和数据库
参考答案：C 查看解析：www.cnitpm.com/st/452952616.html

2、（）主要实现对物理资源、虚拟资源的统一管理，并根据用户需求实现虚拟资源的自动化生成、分配和迁移。
A、资源池管理技术
B、大规模数据管理技术
C、高速网络连接技术
D、分布式任务管理技术
参考答案：A 查看解析：www.cnitpm.com/st/4529629483.html

3、商业智能的实现有三个层次，数据报表、（）和数据挖掘。
A、数据仓库
B、数据建模
C、多维数据分析
D、数据ETL
信管网参考答案：C
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4、某企业是某个供应链的成员，同时也是另外一个供应链的成员，众多的供应链通过具有多重参与性的节点企业形成错综复杂的结构，这体现了供应链的（）特征。
A、面向用户
B、动态性
C、存在核心企业
D、交叉性
信管网参考答案：D
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5、电子商务系统架构中，报文和信息传播的基础设施包括:（）、在线交流系统、基于HTTP或HTTPS的信息传输系统、流媒体系统等。
A、电子邮件系统
B、电子付款系统
C、安全认证系统
D、目录服务系统
信管网参考答案：A
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6、7、“十四五”规划提出:提升企业技术创新能力，形成以（6）为主体、（7）为导向、产学研用深度融合的技术创新体系。
（6）A、政府
B、市场
C、高校
D、企业
（7）A、政府
B、市场
C、高校
D、企业
信管网参考答案：D、B
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8、关于信息化基本内涵的描述，不正确的是:（）。
A、信息化的主体是信息化主管部门
B、信息化的时域是一个长期的过程
C、信息化的途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革
D、信息化的目标是使国家的综合实力，社会的文明素质和人们的生活质量全面提升
信管网参考答案：A
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9、信息系统具有的能够抵御出现非预期状态的特性称为（）。
A、稳定性
B、健壮性
C、安全性
D、可用性
信管网参考答案：B
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10、（）不属于信息系统审计的关注点。
A、完整性
B、可用性
C、保密性
D、可扩展性
信管网参考答案：D
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11、信息系统的生命周期中，在（）阶段形成《需求规格说明书》。
A、立项
B、设计
C、集成
D、运维
信管网参考答案：B
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12、软件测试通常可划分为（）、集成测试和系统测试三个阶段。
A、冒烟测试
B、性能测试
C、单元测试
D、白盒测试
信管网参考答案：C
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13、在面向对象系统分析与设计中，（）使得在多个类中可以定义同一个操作或属性名，并在每个类中可以有不同的实现。
A、继承
B、多态
C、复用
D、组件
信管网参考答案：B
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14、在分布式应用中，软件架构设计不需要考虑（）的问题。
A、数据库选择
B、性能
C、需求可扩展
D、人员
信管网参考答案：C
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15、在数据仓库系统结构中，前端工具不包含（）。
A、报表工具
B、分析工具
C、查询工具
D、清洗工具
信管网参考答案：D
查看解析：www.cnitpm.com/st/4530811817.html
16、关于组件的描述，不正确的是:（）。
A、组件的实现可以与语言本身没有关系，但不可以跨平台
B、组件是实现了某些功能的、有输入输出接口的黑盒子
C、组件具有相对稳定的公开接口，可用任何支持组件编写的工具实现
D、CORBA是一种标准的面向对象的应用程序架构规范
信管网参考答案：A
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17、开放系统互连参考模型(OSI)共分七层,处于网络层和物理层之间的是（）
A、传输层
B、数据链路层
C、会话层
D、表示层
信管网参考答案：B
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18、关于计算机网络的描述，不正确的是:（）。
A、总线争用技术是以太网的标志
B、FDDI需要通信的计算机轮流使用网络资源
C、ATM采用光纤作为传输介质
D、ISDN是计算机组网应用的主要技术
信管网参考答案：D
查看解析：www.cnitpm.com/st/4531111424.html
19、在网络和信息安全产品中，（）通过定期的检测与比较，发现网络服务、网络设备和主机的漏洞。
A、扫描器
B、防毒软件
C、安全审计系统
D、防火墙
信管网参考答案：A
查看解析：www.cnitpm.com/st/453129261.html
20、只有得到允许的人才能修改数据，并且能够判断出数据是否已被篡改。这体现了信息安全基本要素的（）。
A、机密性
B、完整性
C、可用性
D、可靠性
信管网参考答案：B
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21、当前，（）行业与大数据应用的契合度最高。
A、制造
B、能源
C、电子商务
D、交通
信管网参考答案：C
查看解析：www.cnitpm.com/st/4531415806.html
22、与Web1. 0相比，Web2.0具有（）的特点。
①高参与度 ②个性化 ③结构复杂 ④追求功能性 ⑤信息灵通，知识程度高
A、①③⑤
B、①③④
C、①②⑤
D、②④⑤
信管网参考答案：C
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23、在物联网产业链中，（）被称为物联网“金字塔”的塔座，是整个链条需求总量最大和最基础的环节。
A、传感器
B、网络运营和服务
C、软件与应用开发
D、系统集成
信管网参考答案：A
查看解析：www.cnitpm.com/st/4531626190.html
24、（）不是一个项目。
A、某公司组织优秀员工海外旅游
B、某公司为客户提供2次系统升级服务
C、某酒店清洁人员定期清洁客房的服务
D、某在线教育平台为首次注册用户免费提供一次线上课程服务
信管网参考答案：C
查看解析：www.cnitpm.com/st/4531727900.html
25、关于项目经理的描述，正确的是（）。
A、具备足够的知识一定的领导能力，就能成为合格的项目经理
B、项目团队中技术最强的人，不能做项目经理
C、项目经理只需要掌握两方面的经验：项目管理、系统集成
D、项目经理管理项目团队时，必须建立一套切实可行的项目管理制度
信管网参考答案：D
查看解析：www.cnitpm.com/st/45318241.html
26、关于项目组织结构的描述，不正确的是（）。
A、职能型组织结构中项目经理缺少权力和权威
B、项目型组织结构的管理成本过高，但员工具有事业上的连续性和保障
C、强矩阵组织结构内具有专职的项目经理
D、弱矩阵组织结构内项目经理对于资源的影响力弱于职能经理
信管网参考答案：B
查看解析：www.cnitpm.com/st/45319342.html
27、（）属于执行过程组。
①管理干系人参与②活动排序③质量保证④范围核实⑤实施采购⑥风险定性分析
A、①③④
B、②④⑤
C、①③⑤
D、④⑤⑥
信管网参考答案：C
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28、（）不属于项目建议书的主要内容。
A、建设必要性
B、业务分析
C、招投标方案
D、效益与风险分析
信管网参考答案：C
查看解析：www.cnitpm.com/st/453212886.html
29、在项目可行性研究内容中，（）主要从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源等方面的效益。
A、投资必要性
B、技术可行性
C、经济可行性
D、财务可行性
信管网参考答案：C
查看解析：www.cnitpm.com/st/4532215987.html
30、（）的主要任务是投资项目或投资方向提出建议，并对各种设想的项目和投资机会做出鉴定，其目的激发投资者的兴趣。
A、机会可行性研究
B、初步可行性研究
C、详细可行性研究
D、可行性研究报告
信管网参考答案：A
查看解析：www.cnitpm.com/st/453231498.html
31、关于项目招投标的描述，不正确的是（）。
A、国有资金占主导地位的项目公开招标
B、需要采用新技术的项目可以不进行招标
C、招标人授意投标人撤换、修改投标文件属于串通投标
D、中标候选人应当不超过3个，并表明顺序
信管网参考答案：B
查看解析：www.cnitpm.com/st/4532424685.html
32、系统集运商进行项目内部立项的主要原因不包括（）。
A、为项目分配资源
B、确定合理的项目绩效
C、提示项目实施效率
D、保障项目接受法律保护
信管网参考答案：D
查看解析：www.cnitpm.com/st/4532527380.html
33、关于项目整体管理的描述，不正确的是（）。
A、整体管理是一项综合性和全面性工作
B、整体管理涉及相互竞争的项目各分目标之间的集成
C、项目经理通过干系人的汇报获取项目需求
D、整体管理最终是为了实现项目目标的综合最优
信管网参考答案：C
查看解析：www.cnitpm.com/st/4532723623.html
34、关于项目章程的描述，不正确的是（）。
A、项目章程规定项目经理的权力
B、项目章程由项目经理来发布
C、项目章程规定项目的总体目标
D、只有管理层和发起人有权对项目章程进行变更
信管网参考答案：B
查看解析：www.cnitpm.com/st/4532810622.html
35、（）不属于项目管理计划的内容。
A、成本基准
B、WBS词典
C、进度数据
D、范围管理计划
信管网参考答案：C
查看解析：www.cnitpm.com/st/4532925361.html
36、（）通常以开工会议(kick-off meeting)为开始标志。
A、指导与管理项目工作
B、制定项目章程
C、编制项目管理计划
D、编制进度管理计划
信管网参考答案：A
查看解析：www.cnitpm.com/st/4533020158.html
37、关于实施整体变更控制的描述，不正确的是（）。
A、项目经理对实施整体变更过程负最终责任
B、如遇特殊情况，变更请求可以口头提出
C、变更日志用来记录项目过程中出现的变更
D、项目经理不可以加入变更控制委员会
信管网参考答案：D
查看解析：www.cnitpm.com/st/4533127946.html
38、项目行政收尾产生的结果不包括（）。
A、完整的项目档案
B、项目管理计划
C、资源释放
D、经验教训总结
信管网参考答案：B
查看解析：www.cnitpm.com/st/4533229630.html
39、（）将实际或计划的做法与其他组织的做法进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。
A.引导式研讨会
B.问卷调查
C.专家判断
D.标杆对照
信管网参考答案：D
查看解析：www.cnitpm.com/st/4533328949.html
40、关于工作分解结构的描述，不正确的是（）。
A、工作分解结构必须且只能包括100%的工作
B、工作分解结构是逐层向下分解的
C、工作分解结构中不包括分包出去的工作
D、工作分解结构中的各要素应该是相对独立的
信管网参考答案：C
查看解析：www.cnitpm.com/st/4533425489.html
41、关于确认范围的描述，不正确的是（）。
A、确认范围过程应贯穿项目始终
B、确认范围过程关注可交付成果的正确性及是否满足质量要求
C、确认范围过程应该以书面文件的形式记录下来
D、确认范围过程的目标是提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性
信管网参考答案：B
查看解析：www.cnitpm.com/st/4533521925.html
42、项目组成员小李常驻用户现场开发，经常收到用户提出的新需求。针对有些新需求。针对有些修改工作量很小的需求，小李直接进行了修改，用户对此非常满意，但却遭到项目经理的批评，这是因为（）。
A、小李没有把项目经理放在眼里
B、项目经理认为小李收了用户的好处
C、小李的行为可能造成项目范围蔓延
D、小李所作的工作没有给项目带来经济效益
信管网参考答案：C
查看解析：www.cnitpm.com/st/4533621500.html
43、关于活动和里程碑的描述，不正确是（）。
A、活动是实施项目时安排工作的最基本的工作单元
B、一个活动可以属于多个工作包
C、里程碑的持续时间为零
D、里程碑既不消耗资源也不花费成本
信管网参考答案：B
查看解析：www.cnitpm.com/st/4533715338.html
44、45、某项目的网络图如下，活动B的自由浮动时间为（）天，该项目的关键路径有（）条。

(44) A、0
B、1
C、2
D、3
(45) A、4
B、3
C、2
D、1
信管网参考答案：A、C
查看解析：www.cnitpm.com/st/453382584.html
46、（）比较剩余缓冲时间与所需缓冲时间，有助于确定进度状态。
A、关键链法
B、挣值管理
C、关键路径法
D、趋势分析
信管网参考答案：A
查看解析：www.cnitpm.com/st/453396313.html
47、（）过程合计各个活动或工作包的估算成本，以建立成本基线。
A、制定成本管理计划
B、成本估算
C、成本预算
D、成本控制
信管网参考答案：C
查看解析：www.cnitpm.com/st/4534027652.html
48、关于成本管理计划的描述，不正确的是（）。
A、成本管理计划包含在项目管理计划中，或作为其从属分计划
B、成本管理计划可以是正式的，也可以是非正式的
C、成本管理计划可以是非常详细的，也可以是概括性的
D、制定成本管理计划的工作在项目计划阶段的后期进行
信管网参考答案：D
查看解析：www.cnitpm.com/st/4534115711.html
49、（）通过考虑估算中的不确定性与风险，使用三种估算值来界定活动期望完成工期的近似区间，可以提高活动成本估算的准确性。
A、类比估算
B、三点估算
C、参数估算
D、专家判断
信管网参考答案：B
查看解析：www.cnitpm.com/st/4534212578.html
50、某软件开发项目到2021年3月1日为止的成本绩效数据如下:

根据当前的项目绩效，如果当前偏差是非典型的，项目完工估算值（EAC）是（）。

A、194.6

B、187.5

C、190.5

D、193.8
信管网参考答案：A
查看解析：www.cnitpm.com/st/4534329079.html
51、（）最直观的反应了团队成员个人与其承担的工作之间的联系。
A、工作分解结构
B、组织分解结构
C、资源分解结构
D、责任分配矩阵
信管网参考答案：D
查看解析：www.cnitpm.com/st/4534423827.html
52、（）不是获取项目人力资源的依据。
A、项目人力资源管理计划
B、组织结构
C、人员配备管理计划
D、资源日历
信管网参考答案：D
查看解析：www.cnitpm.com/st/4534523451.html
53、项目经理最常用的（）技能包括领导力、影响力和有效决策。
A、人际关系
B、绩效评估
C、规划
D、变更管理
信管网参考答案：A
查看解析：www.cnitpm.com/st/4534612992.html
54、“管理沟通”过程的输入不包括（）。
A、项目沟通管理计划
B、更新的成本状态
C、组织文化
D、工作绩效损告
信管网参考答案：B
查看解析：www.cnitpm.com/st/453471373.html
55、（）不属于识别项目干系人的输入。
A、项目章程
B、采购文件
C、干系人记录模板
D、沟通管理模型
信管网参考答案：D
查看解析：www.cnitpm.com/st/4534828849.html
56、《合同法》第六十一条明确规定，对于合同不明确的情况，应当先（），达成补充协议。
A、谈判
B、协商
C、投诉
D、仲裁
信管网参考答案：B
查看解析：www.cnitpm.com/st/4534910380.html
57、（）是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。
A、帕累托图
B、流程图
C、散点图
D、直方图
信管网参考答案：D
查看解析：www.cnitpm.com/st/453501613.html
58、（）向卖方支付为完成工作而发生的全部合法实际成本，除此之外还向卖方支付一笔费用作为卖方的人工费用以及合理的利润。
A、成本补偿合同
B、总价加激励费用合同
C、总价加经济价格调整合同
D、工料合同
信管网参考答案：A
查看解析：www.cnitpm.com/st/453513090.html
59、关于控制采购过程的工具和技术的描述，不正确的是:（）。
A、合同变更控制系统应当与整体变更控制系统整合起来
B、检查与审计的作用是验证卖方工作过程或可交付成果对合同的遵守程度
C、绩效审查的目标在于发现履约情况的好坏
D、诉诸法律是解决所有索赔和争议的首选方法
信管网参考答案：D
查看解析：www.cnitpm.com/st/4535220501.html
60、关于配置管理的描述，不正确的是:（）。
A、配置项通过评审后，其状态变为“正式”
B、配置项第一次成为“正式”文件时，版本号为0.1
C、所有配置项都应该按照相关规定统一编号
D、一个产品可以有多个基线，也可以只有一个基线
信管网参考答案：B
查看解析：www.cnitpm.com/st/4535326187.html
61、关于发布管理和交付的描述，不正确的是:（）。
A、应将正本和副本储存在同一受控场所，以减少丢失的风险
B、应确保发布用的介质不含无关项
C、应在需方容易辨认的地方清楚地标出发布标识
D、应能重建软件环境，以确保发布的配置项在所保留的先前版本要求的未来一段时间里是可重新配置的
信管网参考答案：A
查看解析：www.cnitpm.com/st/453541979.html
62、质量管理是指确定质量方针、目标和责任，并通过质量体系中的质量规划、质量保证、（）以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动。
A、质量抽查
B、质量检验
C、质量控制
D、质量统计
信管网参考答案：C
查看解析：www.cnitpm.com/st/453552959.html
63、下列质量活动所产生的成本，（）属于非一致性成本。
A、组织员工进行业务培训
B、采购项目所需设备
C、产品上市后的保修业务
D、产品出厂前做的破坏性测试
信管网参考答案：C
查看解析：www.cnitpm.com/st/4535615346.html
64、（）也称系统图，可用于表现诸如WBS、RBS《风险分解结构》和OBS《组织分解结构》的层次分解结构。
A、关联图
B、活动网络图
C、优先矩阵
D、树形图
信管网参考答案：D
查看解析：www.cnitpm.com/st/4535727526.html
65、风险性质会因时空各种因素变化而有所变化，这体现了风险的（）。
A、客观性
B、相对性
C、偶尔性
D、不确定性
信管网参考答案：B
查看解析：www.cnitpm.com/st/453588925.html
66、关于风险分析的描述，不正确的是:（）。
A、风险概率评估旨在调查风险对项目目标的潜在影响
B、风险数据质量评估要考察风险数据的准确性、可靠性和完整性
C、实施定量风险分析一般在实施定性风险分析过程之后开展
D、在没有足够的数据建立模型时，定量风险分析可能无法实施
信管网参考答案：A
查看解析：www.cnitpm.com/st/4535911162.html
67、某系统集成项目在进展到一半的时候识别到一个已知风险，项目经理启用应急储备来应对该风险，则（）。
A、进度基准改变，成本基准不变
B、进度基准不变，成本基准改变
C、进度和成本基准都不改变
D、进度和成本基准都应改变
信管网参考答案：C
查看解析：www.cnitpm.com/st/4536026972.html
68、（）有利于确定那些风险对项目具有最大的潜在影响。
A、专家判断
B、预期货币价值分析
C、建模和模拟
D、敏感性分析
信管网参考答案：D
查看解析：www.cnitpm.com/st/453611887.html
69、系统管理员、数据库管理员、网络管理员不能相互兼任岗位或工作，这遵循了人员安全管理方面的（）。
A、兼职和轮岗要求
B、权限分散要求
C、多人共管要求
D、全面控制要求
信管网参考答案：B
查看解析：www.cnitpm.com/st/4536222460.html
70、 GB/16260.1《软件工程产品质量》属于（）。
A、基础标准
B、管理标准
C、文档标准
D、开发标准
信管网参考答案：B
查看解析：www.cnitpm.com/st/4536317232.html
71、The ETL technology is mainly used in ( ) stage.
A、 data collection
B、 data storage
C、 data management
D、 data analysis
信管网参考答案：A
查看解析：www.cnitpm.com/st/4536424355.html
72、( ) is not used on perception layer of Internet of Things.
A、 WLAN
E、RFID
C、 Bluetooth
D、 SOA
信管网参考答案：D
查看解析：www.cnitpm.com/st/453657081.html
73、The ( ) is a hierarchical decomposition of the total scope of work to be carried out by the project team to accomplish the project objectives and create the required deliverable.
A、 OBS
B、 WBS
C、 RBS
D、 RAM
信管网参考答案：B
查看解析：www.cnitpm.com/st/4536610163.html
74、( ) is a measure of schedule performance expressed as the difference between the earned value and the planned value.
A、 Schedule variance (SV)
B、 Cost variance (CV)
C、 Actual cost (AC)
D、 Earned value (EV)
信管网参考答案：A
查看解析：www.cnitpm.com/st/4536728405.html
75、( ) information is not disclosed to unauthorized individuals.
A、 Authenticity
B、 Integrity
C、 Availability
D、 Confidentiality
信管网参考答案：D 查看解析：www.cnitpm.com/st/4536821723.html

案例分析

试题一(18分)
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某银行计划开发一套信息系统，为了保证交付质量，银行指派小张作为项目的质量保证工程师。
项目开始后，小张开始对该项目质量管理进行规划，并依据该项目的需求文件、干系人登记册、事业环境因素和组织过程资产制定了项目质量管理计划，质量管理计划完成后直接发给了项目经理和质量部主管，并打算按照质量管理计划的安排对项目进行质量检查。
项目执行过程中，小张依据质量管理计划，利用质量工具，将组织的控制目标作为上下控制界限，监测项目的进度偏差、缺陷密度等度量指标，定期收集数据，以便帮助确定项目管理过程是否受控。
小张按照质量管理计划进行检查时，出现多次检查点和项目实际不一致的情况。例如:针对设计说明书进行检查时，设计团队反馈设计说明书应在两周后提交;针对编码完成情况进行检查时，开发团队反馈代码已经测试完成并正式发布。
【问题1】(6分)。
结合案例，请简要分析小张在做质量规划时存在的问题。
【问题2】 (7分)
请写出常用的七种质量管理工具，并指出在本案例中小张用的是哪种工具?
【问题3】(5分)
请将下面①-⑤的答案填写在答题纸的对应栏内
(1)实施①过程的主要作用是促进质量过程改进
(2)测量指标的可允许变动范围称为②。
(3)③是一种结构化工具，通常具体列出各项内容，用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行。
(4)GB/T190001对质量的定义为:一组④满足要求的程度。
(5)⑤可能影响质量要求的各种威胁和机会的信息。

信管网参考答案：www.cnitpm.com/st/4536921644.html

试题二（22分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
赵工担任某软件公司的项目经理，于2020年5月底向公司提交项目报告。该项目各任务是严格的串行关系，合同金额3.3亿元，总预算为3亿元。
赵工的项目报告描述如下：5月底财务执行状况很好，只花了6000万元。进度方面，已完成A、B任务，尽管C任务还没有完成，但项目团队会努力赶工，使工作重回正轨。
按照公司的要求，赵工同时提交了项目各任务实际花费的数据（见下表）

【问题1】（6分）
请计算出目前项目的PV, EV, AC（采用50/50规则计算挣值即工作开始记作完成50%，工作完成记作完成100%）
【问题2】 (8分)
（1）请计算该项目的CV、SV、 CPI、SPI。
（2）基于以上结果请判断项目当前的执行状况。
【问题3】（4分）
（1）按照项目目前的绩效情况发展下去请计算该项目的EAC
（2）基于以上结果请计算项目最终的盈亏情况。
【问题4】（4分）
针对项目目前的情况项目经理应该采取哪些措施?

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试题三(15分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司承接了可视化系统建设项目,工作内容包括基础环境改造、软硬件采购和集成适配、系统开发等,任命小刘为项目经理。
小刘与公司相关负责人进行沟通,从各部门抽调了近期未安排任务的员工组建了项目团队,并指派一名质量工程师编写项目人力资源管理计划,为了使管理工作简单,小刘对团队成员采用相同的考核指标和评价方式.同时承诺满足考核要求的成员将得到奖金。考虑到项目成员长期加班,小刘向公司申请了加班补贴,并申请了一个大的会议室作为集中办公地点。
项目实施中期的一次月度例会上,部分成员反馈:
1、加班过多，对家庭和生活造成影响。2、绩效奖金分配不合理;小刘认为公司已按国家劳动法支付了加班费用,项目成员就应该按照要求加班。同时，绩效考核过程是公开的、透明的，奖金多少与个人努力有关,因此针对这些不满,小刘并没有理会。
项目实施一段时间后，项目成员士气低落,部分员工离职,同时,出现特殊情况导致项目组无法现场集中办公,需要采用远程办公的方式,如此种种事先未预料情况发生,小刘紧急协同各技术部门抽调人员救火,但是项目进度依然严重落后,客户表示不满。
【问题一】(8分)
结合案例,请指出项目在人力资源管理方面存在的问题。
【问题二】(4分)
结合案例，采取远程办公后，项目经理在沟通管理过程中,应该做哪些调整?
【问题三】(3分)
判断以下选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写√",错误的选项填写“×".)
(1)在组建团队的过程中，如果人力资源不足或人员能力不足会降低项目成功的概率，甚至可能导致项目取消()
(2)项目人力资源管理计划的编制应在项目管理计划之前完成()
(3)解决冲突的方法包括问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退、（)

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试题四
阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某单位(甲方)因业务发展需要，需建设一套智能分析管理信息系统，并将该研发任务委托给长期合作的某企业(乙方)。乙方安排对甲方业务比较了解且有同类项目实施经验的小陈担任项目经理。
考虑到工期比较紧张，小陈连夜加班，参照类似项目文档编制了项目范围说明书，然后安排项目成员向甲方管理层进行需求调研并编制了需求文件。依据项目范围说明书，小陈将任务分解之后，立即安排项目成员启动了设计开发工作。
在编码阶段尾声，甲方向小陈提出了一个新的功能要求。考虑到该功能实现较为简单，不涉及其它功能模块，小陈答应了客户的要求。
在试运行阶段，发现一个功能模块不符合需求和计划要求，于是小陈立即安排人员进行了补救，虽然耽误了一些时间，但整个项目还是按照客户要求如期完成。
【问题1】（8分）
结合案例，请指出该项目在范围管理过程中存在的问题。
【问题2】（6分）
请列出项目范围管理的主要过程。
【问题3】（6分）
从候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。
工作分解结构是逐层分解的，工作分解结构____层的要素是整个项目或分项目的最终成果。一般情况下，工作分解结构控制在___层为宜。___ 位于工作分解结构每条分支最底层的可交付成果或项目组成部分。
A、工作包
B、最低
C、最高
D、里程碑
E、3-6
F、中间
G、2-5

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