客户关系管理软件是什么？企业为什么需要客户关系管理软件？

随着智能时代向我们走来，智能手表、智能眼镜、智能家居等各种智能产品，大家已经耳熟能详。但在企业管理软件领域，提到智能客户关系管理软件，很多人可能感到很新鲜，或者听过这个名词，但不太了解。那么，智能客户关系管理软件是什么意思？智能客户关系管理软件厂商有哪些呢？相信看完下文内容，所有疑问都将获得解答。

　　一、什么是智能客户关系管理软件？

　　智能客户关系管理(Customer Relationship Management)软件，也叫智能CRM软件，是结合最新智能化技术，对传统客户关系管理软件进行创新和升级，更加智能化、场景化的满足客户个性化需求，帮助企业在智能时代，更好的提升销售效率和业绩的新一代客户关系管理软件。其中，最具代表性的产品就是智邦国际智能客户关系管理软件。

　　智邦国际智能客户关系管理软件融入了最新的智能通信、语音识别、多端交互、电子地图、智能感应、商务智能等技术，能够自动提醒销售人员联系客户的最佳时间，根据系统中的历史数据，以及客户、销售等最新数据，自动为每个销售推荐不同纬度最适合跟进的客户，对业务问题和各种异常进行实时预警……它将销售人员从大量重复、琐碎工作中解放出来，专注到如何利用销售策略更快更准匹配客户需求，给客户提供优质体验的同时，不断提升销售效率和业绩。

　　二、智能客户关系管理软件功能？

　　1、智能客户关系管理软件功能之：智能客户互动

　　智邦国际智能客户关系管理软件，集成呼叫中心、微信公众平台、短信平台、邮件系统等各种沟通渠道，并将客户数据和联系方式等全部打通。无论客户通过电话、微信等何种方式与企业联络，企业都能像老朋友一样快速识别客户身份，自动调取客户信息、洽谈进展、消费记录等，在一个系统中实现无障碍、零距离、实时化沟通，快速提升响应速度和用户体验。

　　2、智能客户关系管理软件功能之：智能客户推荐

　　传统管理方式下，销售人员尤其销售新手，跟进客户经常无从下手。每天面对海量客户，如果从各种记录、设备中一个个查找目标客户，要找到什么时候？而找到的真的就是最适合跟进的吗？所以，销售人员很多时候都是跟着感觉走，导致很多准客户也跟着溜走了。

　　智邦国际智能客户关系管理软件，自动将大量客户、销售数据转换成商务智能，每个销售、每个纬度最适合跟进哪些客户，全部在系统中自动生成，企业直接使用即可，大大提高销售效率和成功率。

　　3、智能客户关系管理软件功能之：智能销售统计

　　智能客户关系管理软件的销售统计，智能又人性。当你想知道客户购买情况时，它会自动为你提供购买汇总、明细、总额排行、价格分析等多维数据，从中你还能实时了解企业大客户Top10，并能跟踪到任意客户的购买记录、购买时间、购买价格、产品明细等详细信息，而这些信息又为制定新品营销、产品促销等方案提供精准参考和依据。随着数据不断积累，带来的价值可以说超出企业想象。

　　当然，以上只是拿出3个每家企业都可能用到的智能化功能举例，实际智能客户关系管理软件的功能比这多很多。智能客户关系管理软件，由于应用了全新的智能技术和数据算法等，将最大限度减少人工参与，自动将海量客户、销售、合同、售后、产品等数据，转化成场景化的商业数据为企业所用。

　　形象一点说，任一客户来电时，你就能知道他是什么样的人，你比他还了解他。那么接下来，如何快速满足其个性化需求，不断提升客户体验，就是顺理成章的事情了。

客户关系管理软件是什么？企业为什么需要客户关系管理软件？相关推荐

装备制造业ERP软件如何帮助企业做好物料齐套管理？
在生产制造过程中,要想提高生产效率,齐套管理是很重要的一环,会直接影响库存.交付和效率.而装备制造行业原料种类特别多,通用件也非常多,齐套检查工作十分复杂,深受以下问题困扰: 1.装备制造业材料.零部 ...
证大集团牵手金和OA软件，为企业提供了高效的管理水平
近日,金和协同OA软件成功签约证大集团,其总裁栾润峰先生首创的"精确管理"思想将协助证大集团在集团化管理.系统整合上迈出新的步伐. 证大集团创立于1993年,是一个以专业投资理财服 ...
erp生产管理系统排名_仁和ERP软件企业管理系统如何提高生产管理
对于制造业来说,生产管理是企业的核心,企业核心没有优化,没有升级,将会对企业效益产生重大影响,在面对工业4.0快速发展,ERP企业管理软件已成为企业快速发展必不可少的办公软件. ERP生产计划贯穿了生 ...
制造业项目管理软件如何帮助企业做好项目费用管理？
在项目导向型制造型企业中,项目的成本管理与费用控制是企业进行项目评价与利润管控.指导市场选择和项目筛选的重要手段.而传统的手工管理模式下,制造企业管理层很难快速了解到哪些项目出现了延误.哪些项目发生了 ...
企业常用的客户关怀方法，你了解几个？
在以客户为中心的商业模式中,客户关怀是客户维护的重要方面.随着竞争的日益激烈,企业依靠基本的售后服务已经不能满足客户需要,必须提供主动的.超值的.让客户感动的关怀性服务才能赢得客户信任. 中国有一句古 ...
2022年全球及中国工厂模拟软件行业头部企业市场占有率及排名调研报告
本文调研和分析全球工厂模拟软件发展现状及未来趋势,核心内容如下: (1)全球市场工厂模拟软件总体规模,按收入进行了统计分析,历史数据2017-2021年,预测数据2022至2028年. (2)全球市场 ...
销售如何给企业培养忠实客户？
随着市场竞争的日益加剧,忠实客户已成为影响企业长期利润的决定性因素,越来越多的企业开始注重提高客户的忠诚度,那么企业实现客户忠诚的策略有哪些?企业要实现客户忠诚一般可采取以下策略. ( 1)建立员工忠 ...
企业为什么要做知识管理？如何进行知识管理？
今天将和大家聊一聊如何通过5大步骤,帮助企业进行知识管理与知识沉淀. 近年来,随着建设的深入,IT不仅成为企业运营的基础,而且在ERP.CRM.OA等信息系统内沉淀的大量知识成为了企业创新的知识源泉, ...
为了提高忠诚度，企业应该从客户关系衡量转向客户关系健康管理
客户关系是任何企业的核心,但如何管理这些关系仍然是许多品牌争论的焦点.虽然许多人会监控客户的互动和后续体验,但进一步积极管理这些关系是许多公司未能解决的挑战.为了提高忠诚度,企业应该从衡量转向管理. ...

客户关系管理软件是什么？企业为什么需要客户关系管理软件？

客户关系管理软件是什么？企业为什么需要客户关系管理软件？相关推荐

最新文章

热门文章