作者  |  中国软件网 赵满满

编者按：

软件定义世界。“网络化、数字化、智能化”，软件云化、服务化……这是软件产业最重要的发展趋势。

这些趋势也反映了两个根本问题：一是软件在现代社会的运行中越来越重要越来越核心，离开软件，整个社会将无法正常运行；

二是未来软件产业的生态将会面临重构，现在生态中的很多角色都会全面更新自己的发展战略，未来软件版图中的主力军将会和现在有着巨大的不同。

未来十年，作为北京市十大高精尖产业的核心引擎、发动机，软件产业的核心优势与竞争力在哪里？谁来承担数智时代“北京软件”发展的光荣使命？

为此，北京软件和信息服务业协会和中国软件网、海比研究联合发起“走进2020北京软件新派力量”系列活动。本活动和毕马威2020年发布的《中国领先消费科技50企业报告》相结合，挑选有代表性的北京软件与信息服务业的新锐公司与领军企业进行上门走访，一同探讨数智时代软件和信息服务业发展的未来之路。

作为一个商家，其用户可能成千上万，如何识别用户的消费行为?又如何为用户提供个性化的产品与服务呢?

通过用户主动提交和被动被索取，大数据分析平台能获取用户的基础数据及行为数据，经过分析后就能给一个用户贴上不同的标签，完成用户数字画像。

用户标签可能有几十个，复杂的可能达到上千个，清晰记录着用户的身份信息、使用喜好、消费习惯等，方便机器识别，甚至深层次预测用户的行为，并在此基础上进行商品推荐。

神策数据就能为用户提供用户行为分析这样的数据服务。这类服务已经在大金融、泛零售、互联网等行业中得到充分应用，同时开始向传统行业推进。

从用户行为分析起步，神策数据已经发展成为一家大数据分析平台和营销科技提供商。这家融资额已达到6亿元的以工程师文化著称的企业，在大数据领域树立了新愿景、新产品、新模式、新服务，正成为行业的领军企业。

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新愿景：帮助企业重构数据根基，实现数字化经营

神策数据在2015年创立之初，就确立了“重构中国互联网数据根基”的愿景，并参与推动用户行为分析从可有可无，到企业运作的刚需。

神策数据团队的核心成员均来自百度大数据部。神策数据创始人兼CEO桑文锋在百度任职8 年，从无到有构建了百度用户日志大数据平台。

2015 年4 月，桑文锋离职创建神策数据，针对企业级用户推出用户行为分析产品——神策分析，帮助企业实现数据驱动。

2018年神策数据还与中国信息通信研究院联合发布了用户⾏为分析标准1.0版，开始为业界制订行业标准，神策数据抢占了用户行为分析的制高点。

今年初，疫情之下国内企业转型线上的数字化新风潮兴起。神策数据团队对“数据驱动”的认知再次升级。

在企业数字化转型中，很多企业尚无数字化运营的清晰战略，而缺乏清晰战略指引的数字化转型中有八成收效不佳。神策数据认为，企业数字化转型存在三大痛点：一是数字化运营基础弱，二是应用浅，三是没有形成闭环。

企业不想为数据分析而分析，希望实现从分析到落地，从执行到反馈的闭环。客户的注意力也正在从“新客户挖掘”转移到“存量客户运营”，对精细化、个性化的运营工具需求也更加强烈。

神策数据副总裁杨岚钦介绍说，神策数据提出了打造集感知(Sense)、决策(Decision)、行动(Action)、反馈(Feedback)为一体的SDAF 框架，构建基于数据流的企业数字化闭环，更好实现用户活跃、优化用户体验、提升用户价值、驱动业务创新等核心价值。

因此，神策科技进而将企业愿景具象化，立足初心，确立了新愿景——帮助中国三千万企业重构数据根基，实现数字化经营!

桑文锋曾经告诉自己的团队：“我花了6年的时间去赶上时代，又花了8年时间去赶到时代的前沿，我希望带领大家花3到5年的时间站在到浪潮之巅。”

桑文锋直言，接下来他们愿意再花费十年时间，去努力实现“重构中国互联网数据根基”。

2.新产品：从用户行为数据分析到数字化营销闭环解决方案

桑文锋说，神策数据目前的收入已经超过亿级，其目标是成为百亿元规模的公司。其基础就是产品分新定位、新的商业模式和服务模式。

神策产品可以说经历了三个阶段：

第一阶段，单品极致战略。在创业前三年，神策数据一直坚持单品极致战略，产品非常聚焦，针对企业级⽤户推出⽤户⾏为分析产品——神策分析。

针对“神策分析”，神策数据推出了支持私有化部署、基础数据采集与建模、PaaS 平台深度开发等差异化战略。

第二阶段，推出产品矩阵。但是单一产品具有一定的局限性。因此，2018年，神策数据产品理念开始从最初的单品极致升级为产品矩阵。围绕客户大数据分析和管理需求，在原来神策分析的基础上，推出神策用户画像、神策智能运营、神策智能推荐、神策客景等产品。原来的“神策分析”新增“神策数据基础平台”的角色，作为面向矩阵中其他产品的公共平台。

神策打造的“数据便利店”让企业在夯实的数据根基上，以产品矩阵为依托，为客户打造面向业务的“感知数据——洞察决策——采取行动——获取反馈”数据驱动闭环。

第三阶段，产品矩阵不断完善。随着SDAF 框架和基于数据流的企业数字化闭环的提出，神策产品矩阵不断完善。神策提供的产品主要包括三块：底面是底盘的数据根基，上层应用包括营销云、分析云，最上层是神策的数据驱动咨询服务。

神策数据根基包含了“数据采集、数据传输、数据治理、数据存储、数据查询、数据智能引擎”，神策数据治理平台 SDG、开源 SDK、查询引擎、数据智能引擎等为企业数据根基建设提供有力技术支持。

数据分析是神策的“基因”，基于神策分析产品以及强大的用户分群能力，形成贴合业务场景、洞察用户本身的分析云。

神策营销云根据神策分析云中得到的用户洞察，综合用户感知，结合神策营销云中的多种自动化与个性化运营能力，形成高效的运营策略，达到触发式营销的目的，激活企业各大业务体系中的营销细胞。

杨岚钦介绍说，神策在商业模式上也进行了大胆的创新，采取了私有化部署+标准产品+订阅制收费模式，打造了不一样的 SaaS 模式。这一模式是对SaaS订阅模式的一种改进，提高用户数据的安全性。同时，增强了用户应用定制的能力。

神策数据5 年来取得了傲人成绩，如年均增长率超过100%，续费率近100%;付费行业头部客户1500+ 家，覆盖细分行业30+个;帮助客户结构化行为数据，日处理新增数据量超过2000亿条;应用范围从大数据分析延伸到数字化营销和经营闭环· · · · · ·

3. 新服务：“航母+护航舰“构建全方位的产品服务

随着神策落地 SDAF 运营框架及“产品组合创新”解决方案，神策正式推出“航母 + 护航舰”的新舰队。

神策数据以“产品矩阵 + 咨询 + 服务”为新型航母，以“培训专家团队、项目制团队、神策学堂”为护航舰，致力打造一支装备精准良的企服舰队。

今年神策开始了实施项目制。这是由市场大环境所决定的，在服务传统的大客户，如金融类客户、零售类客户，只提供产品已经无法满足企业发展需求。

为此，神策成立了专做项目制的子公司。子公司与母公司都坚持“给客户带来价值”的价值观，与母公司做 90 分的产品理念一致，子公司要做出 90 分的项目，这与市面上其余做到 60 分的项目制公司截然不同。

另外，神策一直在建设自己的培训专家团队，将神策学堂打造成为“中国学习数据分析技能的第一阵地”，希望越来越多的数据分析爱好者，甚至在校学生都能在神策学堂有所收获。

桑文锋说，作为一个数据信仰者，我认为每个人都应该具备数据分析能力，且应该从学生时代抓起。

据悉，未来三年神策数据将持续落地基于数据流的 SDAF 运营框架，立足于“感知、决策、行动、反馈”组成的业务闭环，持续深耕互联网、开拓互联网+，坚持行业化，从市场实际出发，立足客户真实需求，以“帮助客户实现数据驱动”为使命，以“给客户带来价值”为价值观，真实帮助行业实现数字化经营。

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