构建消费者数据平台（CDP），实现全域消费者数字化运营闭环

数字化时代，众多品牌商和零售商都意识到“以消费者为中心”和“数据驱动”是企业增长的两大核心武器，开始从过去粗放的消费者运营转向基于大数据的全渠道精细化运营。

近日，神策数据正式推出品牌零售行业解决方案，并上线官网全面公开，助力更多品牌零售企业构建消费者数据平台（CDP），实现全域消费者数字化运营闭环。

一、探究行业现状，洞悉品牌零售企业核心诉求

纵观行业态势，数字化运营是品牌零售行业数字化转型的重要主题，全域运营成为其数字化运营的战略共识，在此背景下，品牌零售行业格外关注公域与私域联动、系统与运营协同、以消费者为中心三大问题。全域运营战略落地过程中，品牌零售行业在 IT 基建、数据技术和数据组织方面面临挑战，神策数据通过研究品牌零售行业应对上述挑战的最佳实践，总结出全域消费者数字化运营实现的三大关键：

第一，打通公域、私域数据。

通过全域数据采集，运用 ID-mapping 技术打通线上线下、公域私域的消费者数据，打造一体化消费者数据中心。

第二，形成全面消费者洞察。

基于全域消费者数据，建立全面消费者画像，灵活配置多类型标签支撑精细化运营。

第三，实现精细化营销。

灵活配置各类营销工具基于消费者数据进行交互，实现拉新、促活、转化、忠诚全流程精细化营销。

二、构建消费者数据平台（CDP），打造全域消费者数字化运营闭环

针对品牌零售企业的关键业务挑战，神策数据围绕其全域拉新、私域促活、全域转化、忠诚提升等业务目标，提供了针对性的场景方案，并构建消费者数据平台（CDP）, 以解决品牌零售企业的核心诉求。神策数据根基平台通过全域数据接入和整合，真实还原消费者足迹；神策分析云通过数据中心和标签管理，助力企业实现精细化运营；神策营销云帮助企业实现全渠道精准触达，并通过实时数据反馈完成数字化闭环运营。下面对全域消费者数字化运营方案进行详细介绍。

1.全域拉新：洞察高价值用户，实现精准渠道开拓

神策围绕品牌零售企业的业务目标制定投放策略，通过全渠道效果评估，持续迭代策略，实现高效精准获客。具体来说，神策可以帮助企业分析核心用户行为，洞察高价值客户特征，以此作为精准投放的依据。同时，全渠道监控追踪、深度事件回传，让每一分投入都有迹可循。Deeplink 深度链接，优化用户路径，提升转化率，助力品牌零售企业实时追踪渠道投放效果，全面提升投放 ROI，实现高效精准获客。

2.私域促活：优化核心体验，实现全生命周期运营

（1）核心体验优化

神策可以帮助企业还原核心转化流程，定位流程断点，针对性优化渠道转化体验，比如步骤间转化率如何、每一步流失的都是哪些人、哪个步骤影响了整体转化、针对流失用户做策略，如何获得人群 list 等，都能了如指掌。

（2）资源位运营

基于归因模型，挖掘不同资源位带来的订单量和 GMV 的绝对数及占比分布，评估不同资源位的成单贡献，构建资源位运营的指标体系。

（3）搜索优化

通过关键词搜索分析判断消费者需求，及时补充未满足的商品需求。

（4）全生命周期运营

构建动静结合的消费者标签体系，实现生命周期各阶段的有效触达。

（5）千人多面推荐

通过个性化推荐方案，打造具有吸引力的线上触点，与消费者持续互动。

3.全域转化：精准种草割草，实现公域私域联动

（1）精准种草割草

在 618、双 11 等大促期间，如何在各阶段提高兴趣人群的购买转化，并提高运营效率，是品牌的重中之重。神策数据可以实现交叉品类持续种草，精准圈选目标人群包，进行个性化营销触达，实现业绩、活动 ROI 的双提升。

（2）公域私域联动

从私域消费者心智培育、赋能全域转化，到私域的精准召回，实现公域私域业务增长联动。

（3）优惠券运营

神策数据搭建数据指标体系，监控优惠券业务运营状况，跟踪转化效果。同时，基于消费者的各种偏好标签，制定差异化发券策略，促进精准转化。

4.忠诚提升：优化会员体系和裂变效果，提升品牌忠诚度

（1）会员体系优化

神策数据助力品牌零售企业建立等级、积分及权益体系，制定消费者忠诚度计划，提升粘性，还可以通过数据仪表盘，实时监控与评估会员体系的落地、及时优化迭代。

（2）裂变效果优化

围绕裂变活动的业务场景，神策数据从裂变质量与数量两个维度评估裂变活动效果，构建指标体系。通过核心指标挖掘关键人群，针对性运营提升口碑。

三、四大核心优势，助力品牌零售企业决胜数字化转型

神策数据提出的品牌零售行业解决方案具有以下四大核心优势：

1.全域数据接入

神策提供全域数据接入方案，兼具多种数据源的采集能力，实现全端数据资产积累，开源 40+ SDK，安全合规，打破数据采集的黑盒现象，支持代码埋点、全埋点、可视化全埋点等多种方式满足采集需要，提升数据接入效率。

2.消费者统一识别

神策数据的 One ID 技术，实时一对多的 ID-mapping，构建全局统一的用户体系，成熟的 Event-User-Item 数据模型，让跨部门、跨业务的数据治理标准统一，还原消费者的全渠道足迹。

3.全面分析洞察

神策支持实时的数据分析与动静结合的画像洞察，360 度刻画消费者。

4.全渠道全触点互动

神策自动化触发的实时精准营销，实现消费者生命周期关键节点的自动牵引，覆盖全渠道的有效触达，统一管理、灵活高效。

不只有解决方案，更有客户现身说法

“Tims 咖啡一直非常关注小程序生态的建设与运营。与神策数据的合作，让我们在私域流量精细化运营的道路上又前进了一大步，通过多种分析模型，我们可以基于消费者的画像和需求洞察精准营销，以提升用户活跃度和企业营收。”

——神策数据品牌零售客户 Tims 咖啡

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