(附源码)springboot客户信息管理系统 毕业设计 181936
基于springboot的anjuleanjule客户信息管理系统
本论文主要论述了如何使用Java语言开发一个anjule客户信息管理系统,本系统将严格按照软件开发流程进行各个阶段的工作,采用B/S架构,Springboot框架进行开发。在引言中,作者将论述anjule客户信息管理系统的当前背景以及系统开发的目的,后续章节将严格按照软件开发流程,对系统进行各个阶段分析设计。
anjule客户信息管理系统的主要使用者分为普通用户、销售主管、销售人员、前台管理者和管理员,实现功能包括管理员:首页、用户管理(管理员、普通用户、销售主管、销售人员、前台管理者)更多管理(客户信息、客户流失、暂缓分类、服务管理)系统管理,用户;首页、客户信息、服务管理,销售主管:客户信息、客户流失、暂缓分类、服务管理。销售人员:首页、客户信息。前台管理者:首页、客户信息、服务管理。由于本网站的功能模块设计比较全面,所以使得整个anjule客户信息管理系统信息管理的过程得以实现。
本系统的使用可以实现anjule客户信息管理系统管理的信息化,可以方便管理员进行更加方便快捷的管理。
关键词:anjule客户信息管理系统;JAVA语言;MYSQL数据库;springboot框架
Abstract
This paper mainly discusses how to use java language to develop a customer information management system. This system will work in all stages in strict accordance with the software development process, and will be developed with B / S architecture and springboot framework. In the introduction, the author will discuss the current background of customer information management system and the purpose of system development. The subsequent chapters will analyze and design the system in each stage in strict accordance with the software development process.
The main users of the customer information management system are divided into ordinary users, sales supervisors, salespeople, front desk managers and administrators. The functions include administrators: home page, user management (administrators, ordinary users, sales supervisors, salespeople, front desk managers) and more management (customer information, customer loss, suspension classification, Service Management) system management and users; Home page, customer information, service management, sales supervisor: customer information, customer loss, suspension classification, service management. Salesperson: home page and customer information. Front desk manager: home page, customer information and service management. Because the functional module design of this website is relatively comprehensive, the information management process of the whole customer information management system can be realized.
The use of this system can realize the informatization of customer information management system management and facilitate the administrator to manage more conveniently and quickly.
Key words: customer information management system; Java language; Mysql database; Springboot framework
目录
摘 要
1 绪论
1.1研究背景
1.2研究现状
1.3研究内容
2 系统关键技术
2.1 spring boot框架特点
2.2 JAVA技术
2.3 MYSQL数据库
2.4 B/S结构
3 系统分析
3.1 可行性分析
3.1.1 技术可行性
3.1.2经济可行性
3.1.3操作可行性
3.2 系统性能分析
3.3 系统功能分析
3.4系统流程分析
3.4.1登录流程
3.4.2注册流程
3.4.3添加信息流程
3.4.4删除信息流程
4 系统设计
4.1系统概要设计
4.2系统结构设计
4.3系统顺序图设计
4.3.1登录模块顺序图
4.3.2添加信息模块顺序图
4.4数据库设计
4.4.1数据库E-R图设计
4.4.2数据库表设计
第5章 系统详细设计
5.1管理员功能模块
5.2用户功能模块
5.3销售主管模块
5.4销售人员模块
5.5前台管理者模块
6 系统测试
6.1 测试定义
6.2 测试目的
6.3测试方案
(1)模块测试
(2)集成测试:
(3)验收测试:
6.4系统分析
7 结论
参考文献
谢辞
1 绪论
1.1研究背景
1.2研究现状
1.3研究内容
第一部分绪论:文章主要从课题背景以及研究现状综合阐述了开发此系统的必要性。
第三部分系统分析:对系统的可行性分析以及对所有功能需求进行详细的分析,来查看该系统是否具有开发的可能。
2 系统关键技术
2.1 spring boot框架特点
SpringBoot基于Spring4.0设计,不仅继承了Spring框架原有的优秀特性,而且还通过简化配置来进一步简化了Spring应用的整个搭建和开发过程。另外SpringBoot通过集成大量的框架使得依赖包的版本冲突,以及引用的不稳定性等问题得到了很好的解决。
1.7.1可以创建独立的Spring应用程序,并且基于其Maven或Gradle插件,可以创建可执行的JARs和WARs;
1.7.2内嵌Tomcat或Jetty等Servlet容器;
1.7.3提供自动配置的“starter”项目对象模型(POMS)以简化Maven配置;
2.2 JAVA技术
JAVA语言是目前软件市场上应用最广泛的语言开发程序。可以在多种平台上运用的,兼容性比较强,适应市面上大多数操作系统,不会出现乱码的现像,其扩展性和维护性都更好,具有分析问题和解决问题的能力,是面向过程的程序设计方便我们编写的代码更强壮。
JAVA相对其它语言来说,比较简单,编译起来更方便一些,安全可靠性高。不完全统计,现在全世界大约有2000多万人在使用它,JAVA既可以镶嵌使用又可以独力的使用。JAVA大致可以分成两个部分,一种部分是JAVA负责的编译,另一种是JAVA负责的运行。JAVA和C++语言很相像,但JAVA在编程时是一种以对象为导向的方式来进行编译的,使得编出来的软件可以单机使用,也可以在互联网上使用,检查出错更为方便。JAVA分布式、体系结构中立的特点也使得其存储更快,编议更简单。面向对象包括四个特点,一是封装,就是说在定义类的时候可以实现一定的功能和属性。二是抽象,属于类的一种,可以把一个具有共同属性的类封装在一个抽象里,便于简单编议。三是继承,顾名思义就是带有前者的特性。还有一个就是多态的特点,可以多种一起运用,表现了它可扩展性好。
2.3 MYSQL数据库
网站的开发必须配套相应数据库,数据库具有一定的组织结构,能够存放和管理数据信息,在以前数据库的功能仅仅是数据保存和管理操作,但是时代的变迁和发展,现在的数据库演变成了数据处理的方式,数据库从最开始的简单存放数据表格信息到现在的能够存放成千上万数据的大型数据库,期间还是经历了许多的改革。
本次开发的anjule客户信息管理系统使用的数据库是MYSQL数据库,该数据库运行速度快,安全性能也很高,而且对使用的平台没有任何的限制,所以被广泛应运到系统的开发中。MySQL是一个开源和多线程的关系管理数据库系统,MySQL是开放源代码的数据库,具有跨平台性,虽然功能未必强大,导致很多人都了解这个数据库的基本应用,在数据库中,总共建立了10几个表,这里面每个表都是相对应的,都各自有各自的联系,数据库意义重大,如果没有数据库的链接,就没办法运行程序,这显然可以看见数据库与程序的重要性,是紧密相连接的。
2.4 B/S结构
B/S(浏览器/服务器)结构是目前主流的网络化的结构模式,它能够把系统核心功能集中在服务器上面,可以帮助系统开发人员简化操作,便于维护和使用。只需要用户在用户端安装360浏览器、谷歌浏览器、QQ浏览器等当前大众浏览器,在电脑里面安装sqlserver、mysql数据库等数据库。安装好的浏览器与服务器端的数据库进行信息数据的交互。很多专门软件能够做到的事情,采用B/S结构模式也能实现,它能够结合Web浏览器技术,ActiveX技术以及多种脚本语言等技术。帮助程序开发者节约了不少开发成本。目前B/S结构成为程序开发主流结构,它最好的地方就是没有地点限制还不用专门安装软件,笔记本或者电脑能够上网就能访问系统。系统使用B/S进行开发在后期系统维护上面就会很省事,不用什么问题都在服务器上面操作,简单的用户端处理就解决部分问题,开发出来的程序跟用户交互性上面也会增强,还可以实时刷新浏览器进行程序局部的数据信息更新。
图2-1 B/S模式三层结构图
3 系统分析
3.1 可行性分析
在系统开发之初要进行系统可行分析,这样做的目的就是使用最小成本解决最大问题,一旦程序开发满足用户需要,带来的好处也是很多的。下面我们将从技术上、操作上、经济上等方面来考虑这个系统到底值不值得开发。
3.1.1 技术可行性
本anjule客户信息管理系统采用springboot框架、JAVA编程语言和MYSQL数据库进行开发设计,作为计算机专业学生,在学校期间就接触到许多关于编程方面的知识,当然也包括各种编程软件,对他们的了解度也比较系统,所以技术开发上面还是有一定把握。
3.1.2经济可行性
我在设计该系统的时候主要是从节约成本出发,然后进行具体的系统的设计,在系统的设计过程中由于采用的所有工具以及技术支持全部都是免费的,因此不需要有任何的成本就可以进行该系统的设计。所用到的所有资源都是免费的,只要有网络就可以进行下载使用,不需要支付相应的费用,因此该项目在经济方面是完全可以实行的。
3.1.3操作可行性
本人自己就是学生,程序开发经验不足,在界面设计上面不会设计太复杂,要讲究简单好看,操作上要方便,不能让用户觉得不流畅。用户一旦进入操作界面,界面上就会有相应提示,跟着操作提示就可以找到对应的功能操作模块,对于用户来说免培训就能使用。
从上面几个部分的可行性分析得出,这次开发的anjule客户信息管理系统在开发上面没有什么大问题,值得开发。
3.2 系统性能分析
(1)系统响应效率:页面响应时问应该在3秒以内,最长不能超过4秒,并支持至少10000人同时在线所有系统。
(2)界面简洁清晰:系统界面要求简单明了,容易操作,符合用户操作习惯。
(3)储存性高:因为anjule客户信息管理系统中有很多的信息需要存储,因此对于系统的存储量有很大的要求,需要有一个强大的数据库的支持才能确保所有的信息都能安全稳定的进行存储。
(4)易学性:该系统在操作上必须简单好上手,没有很多复杂的操作,只需要简单的进行学习就能操作该系统。
(5)稳定性需求:开发的anjule客户信息管理系统要求运行稳定,运行过程中无界面不清楚、字体模糊等现象。
3.3 系统功能分析
本anjule客户信息管理系统主要包括五大功能模块,即销售主管功能模块、销售人员模块、前台管理者模块、管理员功能模块和用户功能模块。
(2)用户:首页、客户信息、服务管理等功能,用户如图3-2所示。
(3)销售人员:首页、客户信息、等功能,用户如图3-3所示。
(4)前台管理者:首页、客户信息、服务管理等功能,用户如图3-4所示。
(5)销售主管:客户信息、客户流失、暂缓分类、服务管理等功能,用户如图3-4所示。
3.4系统流程分析
3.4.1登录流程
登录模块主要满足管理员以及用户的权限登录,用户登录流程图如图3-4所示。
3.4.2注册流程
未有账号的用户可进入注册界面进行注册操作,用户注册流程图如图3-5所示。
3.4.3添加信息流程
用户在添加信息时,信息编号自动生成,系统会对添加的信息进行验证,验证通过则添加至数据库,添加信息成功,反之添加失败。添加信息流程如图3-6所示。
3.4.4删除信息流程
用户可选择要删除的信息进行信息删除操作,在删除信息时系统提示是否确定删除信息,是则删除信息成功,系统数据库将信息进行删除。删除信息流程图如图3-7所示。
4 系统设计
4.1系统概要设计
4.2系统结构设计
整个系统是由多个功能模块组合而成的,要将所有的功能模块都一一列举出来,然后进行逐个的功能设计,使得每一个模块都有相对应的功能设计,然后进行系统整体的设计。
4.3系统顺序图设计
4.3.1登录模块顺序图
登录模块主要满足了管理员以及用户的权限登录,登录模块顺序图如图4-3所示。
4.3.2添加信息模块顺序图
管理员以及用户登录后均可进行添加信息操作,添加信息模块顺序图如图4-4所示。
4.4数据库设计
4.4.1数据库E-R图设计
4.4.2数据库表设计
将数据库概念设计的E-R图转换为关系数据库。在关系数据库中,数据关系由数据表组成,但是表的结构表现在表的字段上。
customer_information |
|||||
字段名称 |
类型 |
长度 |
不是null |
主键 |
字段说明 |
customer_information_id |
int |
11 |
否 |
主键 |
客户信息ID |
customer_number |
int |
11 |
是 |
客户编号 |
|
customer_name |
varchar |
64 |
是 |
客户姓名 |
|
contact_number |
varchar |
64 |
是 |
联系电话 |
|
date_of_visit |
date |
0 |
是 |
来访日期 |
|
first_source |
varchar |
64 |
是 |
首次来源 |
|
follow_up_with_sales_staff |
varchar |
64 |
是 |
跟进销售人员 |
|
recommend |
int |
11 |
否 |
智能推荐 |
|
create_time |
datetime |
0 |
否 |
创建时间 |
|
update_time |
timestamp |
0 |
否 |
更新时间 |
|
deferred_classification |
|||||
字段名称 |
类型 |
长度 |
不是null |
主键 |
字段说明 |
deferred_classification_id |
int |
11 |
否 |
主键 |
暂缓分类ID |
deferred_classification |
varchar |
64 |
是 |
暂缓分类 |
|
recommend |
int |
11 |
否 |
智能推荐 |
|
create_time |
datetime |
0 |
否 |
创建时间 |
|
update_time |
timestamp |
0 |
否 |
更新时间 |
|
front_desk_manager |
|||||
字段名称 |
类型 |
长度 |
不是null |
主键 |
字段说明 |
front_desk_manager_id |
int |
11 |
否 |
主键 |
前台管理者ID |
front_desk_name |
varchar |
64 |
是 |
前台姓名 |
|
front_desk_gender |
varchar |
64 |
是 |
前台性别 |
|
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64 |
是 |
联系电话 |
|
examine_state |
varchar |
16 |
否 |
审核状态 |
|
recommend |
int |
11 |
否 |
智能推荐 |
|
user_id |
int |
11 |
否 |
用户ID |
|
create_time |
datetime |
0 |
否 |
创建时间 |
|
update_time |
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0 |
否 |
更新时间 |
|
loss_of_customers |
|||||
字段名称 |
类型 |
长度 |
不是null |
主键 |
字段说明 |
loss_of_customers_id |
int |
11 |
否 |
主键 |
客户流失ID |
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varchar |
64 |
是 |
客户姓名 |
|
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varchar |
64 |
是 |
联系电话 |
|
first_source |
varchar |
64 |
是 |
首次来源 |
|
deferred_classification |
varchar |
64 |
是 |
暂缓分类 |
|
remarks |
longtext |
0 |
是 |
备注 |
|
recommend |
int |
11 |
否 |
智能推荐 |
|
create_time |
datetime |
0 |
否 |
创建时间 |
|
update_time |
timestamp |
0 |
否 |
更新时间 |
|
ordinary_customers |
|||||
字段名称 |
类型 |
长度 |
不是null |
主键 |
字段说明 |
ordinary_customers_id |
int |
11 |
否 |
主键 |
普通客户ID |
customer_name |
varchar |
64 |
是 |
客户姓名 |
|
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64 |
是 |
客户性别 |
|
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64 |
是 |
联系电话 |
|
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varchar |
64 |
否 |
客户编号 |
|
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varchar |
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否 |
审核状态 |
|
recommend |
int |
11 |
否 |
智能推荐 |
|
user_id |
int |
11 |
否 |
用户ID |
|
create_time |
datetime |
0 |
否 |
创建时间 |
|
update_time |
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0 |
否 |
更新时间 |
|
sales_supervisor |
|||||
字段名称 |
类型 |
长度 |
不是null |
主键 |
字段说明 |
sales_supervisor_id |
int |
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否 |
主键 |
销售主管ID |
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是 |
主管姓名 |
|
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是 |
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|
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是 |
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|
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否 |
审核状态 |
|
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否 |
智能推荐 |
|
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int |
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否 |
用户ID |
|
create_time |
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否 |
创建时间 |
|
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0 |
否 |
更新时间 |
|
salesman |
|||||
字段名称 |
类型 |
长度 |
不是null |
主键 |
字段说明 |
salesman_id |
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|
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销售性别 |
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联系电话 |
|
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审核状态 |
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int |
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否 |
智能推荐 |
|
user_id |
int |
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用户ID |
|
create_time |
datetime |
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创建时间 |
|
update_time |
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0 |
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更新时间 |
|
service_management |
|||||
字段名称 |
类型 |
长度 |
不是null |
主键 |
字段说明 |
service_management_id |
int |
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否 |
主键 |
服务管理ID |
customer_number |
int |
11 |
是 |
客户编号 |
|
customer_name |
varchar |
64 |
是 |
客户姓名 |
|
customer_consultation |
text |
0 |
是 |
客户咨询 |
|
customer_recommendations |
text |
0 |
是 |
客户建议 |
|
customer_complaints |
text |
0 |
是 |
客户投诉 |
|
merchant_reply |
text |
0 |
是 |
商家回复 |
|
recommend |
int |
11 |
否 |
智能推荐 |
|
create_time |
datetime |
0 |
否 |
创建时间 |
|
update_time |
timestamp |
0 |
否 |
更新时间 |
管理员登录,通过填写注册时输入的用户名、密码、角色进行登录,如图5-1所示。
图5-1管理员登录界面图
管理员登录进入anjule客户信息管理系统可以查看首页、用户管理(管理员、普通用户、销售主管、销售人员、前台管理者)更多管理(客户信息、客户流失、暂缓分类、服务管理)系统管理等信息。还可以根据需要对管理进行详情,修改或删除等详细操作,如图5-2所示。
图5-2管理界面图
销售人员管理,在销售人员管理页面中可以查看昵称、用户名、销售姓名、销售性别、联系电话、审核状态等操作,并可根据需要对已有销售人员进行修改或删除等操作,如图5-3所示。
图5-3销售人员管理界面图
用户登录进入anjule客户信息管理系统可以查看首页、客户信息、服务管理管理等内容,如图5-4所示。
图5-4用户首页界面图
服务管理,在服务管理页面通过查看客户编号、姓名、客户咨询、客户建议、客户投诉、商家回复等信息。如图5-5所示
图5-5客户管理界面图
客户信息,在客户信息页面通过查看客户编号、客户姓名、联系电话、来访日期、首次来源、跟进销售人员等信息。如图5-6所示
图5-6客户信息界面图
5.3销售主管模块
销售主管登录进入anjule客户信息管理系统可以查看首页、客户信息、客户流失、暂缓分类、服务管理等内容,如图5-7所示。
图5-7销售主管首页界面图
客户流失,在客户流失页面通过查看客户姓名、联系电话、首次来源、暂缓分类等信息。如图5-8所示
图5-8客户流失管理界面图
客户信息,在客户信息页面通过查看客户编号、客户姓名、联系电话、来访日期、首次来源、跟进销售人员等信息。如图5-9所示
图5-9客户信息界面图
5.4销售人员模块
销售人员登录进入anjule客户信息管理系统可以查看首页、客户信息等内容,如图5-10所示。
图5-10销售人员首页界面图
个人中心,在个人中心页面通过查看用户名、用户组、昵称、手机号码、邮箱等信息。并可根据需要进行修改或删除等操作,如图5-11所示
图5-11个人信息管理界面图
客户信息,在客户信息页面通过查看客户编号、客户姓名、联系电话、来访日期、首次来源、跟进销售人员等信息。如图5-12所示
图5-12客户信息界面图
5.5前台管理者模块
前台管理者登录进入anjule客户信息管理系统可以查看首首页、客户信息、服务管理等内容,如图5-13所示。
图5-13前台管理者首页界面图
客户信息,在客户信息页面通过查看客户编号、客户姓名、联系电话、来访日期、首次来源、跟进销售人员等信息。如图5-14所示
图5-14客户信息界面图
6 系统测试
一个系统设计好后,就会进入测试阶段,测试的目标是检验设计好的网站是否可以正常无误的运行,尽可能的发现网站的问题,已使后期网站投入使用后网站尽少出错。
6.1 测试定义
6.2 测试目的
6.3测试方案
构造测试是白盒测试的另一个名字,了解与分析程序的结构以及性能功用的,从而我们可以得到最终想要的结果并且观察出是不是每一条程序都能得到。
单元测试就是模块测试,顾名思义就是测试每个模块所承担的功能是否能够实现,这个测试就是为了找出代码在实际的设计运转中某一些小的程序所出现的偏差,很好地改正这些错误,就说明我们模块测试进行很成功过。
集成测试就是对系统的测试以及对他子系统的一些性能测试,他检查的事系统的包装程序信息。找出其中的问题。他的优势主要有以下这几点:
从底部往上面进行的方案针对于偏下层的结构,而中间的结构就采用折中的方法。
终于到了结尾性的工作了。就是为了给用户看一下我们的系统功能是否达到了预期的效果。我采用了性能测试也就是黑盒测试对系统进行测试。
1、登录测试
测试点:登录
测试的目标:输入账号密码以及验证码后系统会自动进行验证是否正确。
所用的环境:Windows10和IE浏览器。
输入信息:用户名、密码。
步骤:
(1)首先我们打来浏览器,进入该系统的登录界面。
(2)在进入页面登录部分以后可以进行对用户名、密码进行测试,具体测试输入情况如下表6.1所示。
表6.1 登录测试
情况 |
用户名输入 |
密码输入 |
期望结果 |
(1) |
15546219225 |
1244566 |
提示“用户名或者密码错误,或账号未经审核” |
(2) |
aaaaa |
123456 |
提示“用户名或密码错误,或者账号未经审核” |
(3) |
15546219225 |
hangguowei |
登陆成功 |
2、客户信息测试:
表6.2 客户管理测试用例表
用例编号 |
UC-TEST-003 |
测试名称 |
客户信息 |
|
前提条件 |
客户管理 |
|||
步骤 |
操作描述 |
数据 |
期望结果 |
|
1 |
点击客户管理查看详情按钮 |
无 |
跳转到客户管理详情 |
|
2 |
点击添加按钮 |
无 |
跳转到添加页面 |
|
3 |
选中添加后按钮 |
无 |
跳转到客户管理页面 |
|
测试说明 |
用户未登录时到步骤3跳转到登录页面 |
|||
测试结果 |
成功 |
测试人 |
6.4系统分析
参考文献
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谢辞
然后要感谢我的同学们,感谢大家对我这次毕业设计的帮助,也感谢大家在大学生活中对我的陪伴,使得我的大学生活过的很快乐。
另外,我还要感谢父母,感谢一直以来对我的支持,让我能够顺利的完成我的学业,没有你们也就没有我的今天,感谢你们无私的付出,未来我一定会报答你们的。
最后,感谢在座的所有参加我论文答辩的老师们,感谢大家的聆听,你们辛苦了。
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电影院信息管理系统的设计与实现 摘 要 在信息飞速发展的今天,网络已成为人们重要的信息交流平台.电影院每天都有大量的信息需要通过网络发布,为此,本人开发了一个基于B/S(浏览器/服务器)模式的电影院信 ...
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校园疫情管理系统 摘 要 信息化社会内需要与之针对性的信息获取途径,但是途径的扩展基本上为人们所努力的方向,由于站在的角度存在偏差,人们经常能够获得不同类型信息,这也是技术最为难以攻克的课题.针对校 ...
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SSM客户信息管理系统 摘 要 本论文主要论述了如何使用JAVA语言开发一个客户信息管理系统,本系统将严格按照软件开发流程进行各个阶段的工作,采用B/S架构,SSM框架进行开发.在引言中,作者将论述客 ...
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摘 要 本论文主要论述了如何使用Java语言开发一个anjule客户信息管理系统,本系统将严格按照软件开发流程进行各个阶段的工作,采用B/S架构,Springboot框架进行开发.在引言中,作者将论述 ...
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基于Springboot智慧幼儿园管理系统 摘 要 随着互联网趋势的到来,各行各业都在考虑利用互联网将自己推广出去,最好方式就是建立自己的互联网系统,并对其进行维护和管理.在现实运用中,应用软件的工作 ...
- (附源码 springboot足球运动员训练计划管理系统的设计与实现 毕业设计281444
足球运动员训练计划管理系统 摘 要 科技进步的飞速发展引起人们日常生活的巨大变化,电子信息技术的飞速发展使得电子信息技术的各个领域的应用水平得到普及和应用.信息时代的到来已成为不可阻挡的时尚潮流,人类 ...
- (附源码)ssm学生管理系统 毕业设计 141543
基于ssm学生管理系统 摘 要 随着互联网趋势的到来,各行各业都在考虑利用互联网将自己推广出去,最好方式就是建立自己的互联网系统,并对其进行维护和管理.在现实运用中,应用软件的工作规则和开发步骤,采用 ...
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SSM仓库管理系统 摘要 本论文主要论述了如何使用java语言开发一个SSM仓库管理系统,本系统将严格按照软件开发流程进行各个阶段的工作,采用B/S架构,面向对象编程思想进行项目开发.在引言中,作者将 ...
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