工作日志之误用篇

目前，国内不少稍上规模的研发团队都要求员工写工作日志，而且推行工作日志的管理初衷也是五花八门。然而，笔者以为，下面的这几种让员工写工作日志的出发点都不大妥当，让研发工程师写工作日志，最好不要给出下面的4个理由。

一：通过工作日志，可以让员工养成良好的工作习惯。

为了支撑这个理由，有些研发主管可能会让他的员工去学习一下“戴明环”（PDCA），也许还会推荐他们去阅读时间管理大师阿代尔的杰作《时间管理》，甚至还能给员工引入 “时间管理”的培训课程！
然而，这一条理由仅对有上进心或自我约束能力强或“比较听话”的员工是有效的，你却不能指望你的团队里大都是这类员工。因此在面对每天都要填写工作日志这件事情上，很难说这个理由能让他们欣然接受。毕竟，如果仅仅是为了让员工养成良好的工作习惯，真的没必要用工作日志来达到这个目的，因为这个做法的投入产出比实在不高。

二：通过工作日志，主管可以了解到员工的工作进度。
这的确是部分研发经理们期望推行工作日志达到的目的，可是，如果一个经理离开工作日志就不知道某个员工的工作进度，那么经理们可以自问一下：我真的不能只关注员工们的工作结果而需要去关心他们的工作过程吗？如果回答是要关心过程，那么再问自己一个问题：下发的任务是否过大或持续时间过长？如果还有别的原因要了解过程，为何不直接与他们坐到一起而要自己独自呆在自己的办公室里看工作日志呢？
如果第一条理由是主管推荐员工去提高，那么员工可以很容易针对这个提出反对理由，推荐自己的主管去学习一下SCRUM开发模式，了解一下何为“以结果为导向”，并研究一下如何建设“自组织的研发团队”。

三：通过工作日志，可以促进主管与员工的双向沟通。
是的，不少公司就是这么干的，特别是一些大公司更是如此，多么官僚的做法！为达到此目的，他们甚至还设计了一套极其复杂的日志记录格式。要求员工填写在工作中遇到的困难，需要哪些帮助？主管们看到员工在工作日志中的求助，就会尽量去协调解决日志中提到的问题。笔者在以前的大公司工作时，倒是经常看到员工填写了大量需要主管协助的事情，但是主管们一点反应都没有！遇到工作中的困难，为何员工不是主动去找办法克服，而是让他们将困难写到工作日志中，然后让他们等待你去帮助协助解决。
沟通首选面对面直接沟通，其次是MSN，QQ，内部电话等实时沟通，最次才是EMAIL，日报，周报等间接沟通手段。因为填写工作日志需要团队所有成员较大的时间付出这个因素存在，可以说采用工作日志来促进工作的双向沟通是最没效率的做法。通过工作日志来促进双向沟通与通过召开会议来了解项目进度是研发管理者最容易犯的两个错误做法。

四：通过工作日志，有助于更好的开展量化的绩效管理。
是的，的确有些团队在借助于工作日志搞绩效管理，但是这是不恰当的。怎么可以针对一个人某天做了某件事情来做绩效量化呢？绩效考核怎么是针对过程而不是针对目标所达到的结果来进行的呢？而且作为主管，每天都将时间耗费到对这些琐碎的事情的评价上而不是把精力放到其他更加重要的地方，这时多么糟糕的一种情况！
上面四条理由，都不是很恰当，那么为何我们还要求我们的员工写工作日志呢？

如对此感兴趣，欢迎继续阅读工作日志系列文章的第2篇：“工作日志之目的篇”

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工作日志之目的

很多底层的研发工程师痛骂CMMI,经常有人把它痛批得一无是处，其中大量的文档，频繁的过程汇报是主要原因。那么为何还是有那么多企业的中高层管理者对CMMI奉为“圣经”呢？管理者要求研发工程师写工作日志究竟可以达到何种管理目的呢？在回答这个问题之前，我们先来看看研发工作者在实际的工作中遇到的困难：

研发经理们的困惑：
下面的情形大多数研发部门经理都遇到过：“作为部门经理，我的下属被投入到很多项目中去了，有些人还同时进入了几个项目，这种情况非常普遍。我们的开发人员既在一个项目中开发新特性，又同时需要维护好几个其他项目，我无法了解到他们的工作状况，这让我无法合理调配人力，我也不知道我投入到各个项目中的人力何时能够得到释放。”

项目经理们的困惑：
下面的情形大多数研发项目经理都遇到过：“作为项目经理，安排进我项目的人中总会有不少人同时在其它项目中，我发现他们有时在我的项目中工作，不知何时又跑到其他项目中工作去了。表面上看部门经理分配了不少开发人员给我，其实真正在我这里干活的人没多少。我理解公司研发人力紧张，人员在项目间共享严重也是迫不得已，但是我想知道，名义上属于我项目的开发人员究竟在我的项目中投入了多少工作量。”

开发人员的困惑：

下面的情形大多数研发工程师都经历过：“作为开发人员，以前我开发的特性要维护，还要在新的项目中开发新特性。我的工作总是需要在几个项目之间切换，每个项目经理都给我8小时的活，他们难道不知道我同时在几个项目中吗？每个项目经理都觉得我没干多少活，但是加起来肯定超过8小时吧，不然我为何老是在加班？我的付出为何就没人看到呢？”

研发部门经理，项目经理，研发工程师他们其实遇到了同一个问题：究竟项目人力都投入到哪里去了？部门经理说，我想知道我的人在各个项目中的人力投入情况。项目经理说，我想知道在我的项目中究竟有多少准确的人力投入。开发人员说，我想让你们知道我在所有项目中的人力投入。

在当前国内企业的研发管理中，研发人力紧张是主管们经常面临的挑战。上至老板，下至基层项目经理，他们时常面临的问题就是：研发人力都投入到哪里去了？至此，你可能已经明白了我们即将得出的结论：工作日志是目前最有效的回答这个问题的手段。