质量保证和质量控制（QA / QC）,你们知道区别在哪里吗？

有些人总是把QA和 QC分不清，本文就在此具体介绍一下两者的差异。

先来看下质量术语定义：质量保证/质量控制（QA / QC）

质量保证（QA）和质量控制（QC）是两个经常互换使用的术语。尽管相似，但两个概念之间存在明显差异。该页面将解释质量控制和质量管理之间的区别，并提供定义和示例。

1.质量检查和质量检查之间的差异

质量保证和质量控制是质量管理的两个方面。虽然某些质量保证和质量控制活动是相互关联的，但两者的定义却有所不同。通常，QA活动和职责实际上以一种或另一种方式涵盖了所有质量体系，而QC是QA活动的子集。同样，质量体系中的要素可能没有被质量保证/质量控制活动和职责明确涵盖，但可能涉及质量保证和质量控制。以下是ISO 9000 ：2015中的ISO 9000定义：质量管理体系-基础知识和词汇。

2.质量体系，质量保证和质量控制关系

2.1质量保证

质量保证可以定义为“质量管理的一部分，其重点在于提供对将满足质量要求的信心。” 质量保证提供的信心是双重的-在内部对管理层而言，在外部对客户，政府机构，监管机构，认证方和第三方均如此。另一个定义是“在质量体系内实施的所有计划和系统活动，可以证明这些活动可以使人们确信产品或服务将满足质量要求。”

2.2质量控制

质量控制可以定义为“专注于满足质量要求的质量管理的一部分”。虽然质量保证涉及过程的执行方式或产品的制造方式，但质量控制更多地是质量管理的检查方面。另一种定义是“用于满足质量要求的操作技术和活动”。

3.质量检查和质量控制的行业观点

对于某些服务组织，质量控制的概念可能是陌生的，因为没有要检查和控制的有形产品。服务组织中的质量保证功能可能不包括服务的质量控制，但可能包括提供服务所涉及的任何产品的质量控制。

服务可能包括文件（例如报告，合同或设计）或有形产品（例如租车或血液单位）的产品。可能有必要在服务组织中控制产品质量，以确保服务符合客户要求。

3.1质量保证和质量控制（QA / QC

检验是测量，检验和测试过程，以评估产品或服务的一个或多个特征，并将这些特征与指定要求进行比较以确定是否合格。可以检查产品，过程和各种其他结果，以确保从生产线或所提供的服务中取出的物体正确且符合规格。

3.2质量保证和审计职能

审核是质量保证职能的一部分。确保质量很重要，因为它用于将实际条件与需求进行比较并将这些结果报告给管理层。

查尔斯·米尔（Charles Mill）在《质量审计：一种管理评估工具》（McGraw-Hill，1988）中指出，审计和检验是不可互换的：导致实际接受或拒绝产品或服务的任何验证活动。审核应参与对涉及生产和验证活动的过程和控制的评估。”

正式的管理系统已经发展为指挥和控制组织。有质量管理系统（QMS）以及环境或其他管理系统，并且每个系统都可能受到审核。

4.质量检查和质量控制的历史

质量被定义为适合使用，符合要求和追求卓越。尽管质量的概念早已存在，但直到上个世纪才对质量的研究和定义给予了重视。

4.1 1920年代：质量控制

随着工业革命和批量生产的兴起，更好地定义和控制产品质量变得很重要。最初，质量目标是确保最终产品满足工程要求。后来，随着制造过程变得越来越复杂，质量逐渐成为控制过程变化的学科，以此作为生产优质产品的手段。

4.2 1950年代：质量保证和审核

质量专业扩展到包括质量保证和质量审核功能。对质量进行独立验证的驱动力主要是公共卫生和安全至关重要的行业。

问题：在公司里品质部到底应该是以QA为主还是以QC为主呢？

质量管理部门到底应该是称为品质管理还是品质保证呢？

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