田志刚：企业知识管理与用户创造内容（UGC）

User Generated Content(UGC)，用户产生内容，是web2.0网站的一个很大的卖点，也是一个很诱人的“乌托邦”：一点小钱，做个网站，等着用户产生有价值的内容，然后上市，赚钱！

许多曾经风光和热闹的web2.0网站已经死去！

企业内部的知识管理实施中，许多人发现轰轰烈烈的知识管理“运动”中，功能强大价格高昂的知识管理系统中空空如也，过了“热闹期”后鲜有人贡献自己的文档、文章、知识。

外部的web2.0网站与企业内部的知识共享“困境”有许多相似之处：

1、都认为人们会自动产生内容；

2、都认为有一个好的软件或者平台，这个工作就能做好。

前两年跟人说过，blog也许永远是个小众的东西，被新浪的名人博客一忽悠，许多人说村长是胡说八道，现在看起来仿佛全国人们都博客了，那里还是小众！

但你细细分析一下，有几个博客能够坚持一个月写一篇东西的？

当然还有播客，并不是每个人都上镜，每个人都有那么多表现的欲望。像芙蓉姐姐那样超级自信的人总是少数（从比例上绝对是少数，但从数量上讲，blog和播客的人数远远超过电台、电视台、报纸、杂志的所有采编人员的总合，所以说传播和媒体正在进行一个深刻的变革俺是同意的)。

问题出在哪里？

首先，要对用户产生内容的这个内容进行分析。什么是内容，必须是一篇文章，必须是一段视频？并非每个人都能写比较规范、流畅的文章，可能有的人就会填空，有的人连空也不愿意写，就愿意用鼠标投票。其实填空也好鼠标也好，这也是内容，是基于用户的背景的见解。所以在企业里，不要奢望每个人都往你知识库里写文章，他不会写会说吗？会做吗?会看吗？有的人干什么什么不成，但他能够准确的批评，这也是他的知识和能力，是他的内容！

其实，创造内容的过程再简单点！

最后，考虑可用性。创造内容干什么？不得不说许多网站有组织的制造了许多垃圾，在企业里，你必须考虑UGC的可用性！（更多了解田志刚）

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