【渝粤教育】国家开放大学2018年春季 0408-21T管理学基础 参考试题
科目编号：0408
管理学基础 试题
2018年7月
单项选择：（每小题3分，共计30分）
1．下列各选项中，( )属于管理的对象。
A．组织资源和组织目标 B．组织资源和组织活动
C．组织目标和组织活动 D．组织中的人
2．古典管理理论认为人是( )。
A．复杂人 B．经济人
C．社会人 D．单纯人
3．下列不属于组织特定外部环境的是（ ）。
A．供应商 B．顾客
C．竞争对手 D．社会文化
4．中间层的企业文化是指( )。
A．厂容厂貌 B．职工风貌
C．企业制度 D．企业精神
5．管理科学学派也可以称为( )。
A．质量学派 B．运筹学派
C．计划学派 D．企业学派
6.( )设定决定产品结构的基本因素有两个：即销售增长率与相对市场占有率。
A. 波士顿矩阵 B.市场-产品矩阵
C.SWOT分析 D.投资组合分析
7.目标管理理论最初是由（ ）提出的。
A.哈罗德 B.泰勒
C.德鲁克 D.韦伯
8.面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率时采用的决策方法是( )。
A.确定型决策法 B.风险型决策法
C.非确定型决策法 D.追踪决策法
9．某企业多年来任务完成得比较好，职工的经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格理论中所说的（ ）。
A.贫乏型 B.任务型
C.俱乐部型 D.中间型
10.注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ ）。
A．前馈控制 B．现场控制
C．反馈控制 D．直接控制
二、判断正误：（在题目后面的括号中打上√或×。每小题3分，共30分）
1．处在不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。 ( )
2．管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。 ( )
3．权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 ( )
4．梅奥认为，管理者要充分重视非正式组织的作用，注意在正式组织同非正式组织之间保持平衡。 ( )
5.集体决策能够收集和汇总多人的观点，个人决策容易造成独断，因此，在组织决策中，集体决策优于个人决策。 （ ）
6.利用德尔菲法进行预测，专家组的人数应越多越好。 （ ）
7．组织规模的研究表明，组织规模越大越需要集权化。 （ ）
8．领导工作是一个运用权力来指挥命令下属的过程。 （ ）
9．激励方法有很多，只要能达到激励的目的，企业可以根据自身情况采取相应的激励方式。 （ ）
10．控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。
（ ）
三、问答：（每小题10分，共20分）
1．管理的基本职能有哪些?
2．泰罗科学管理理论的主要内容是什么？
四、案例分析：（20分）
某公司是一家从事硬件、软件销售和二次开发的电脑公司，公司规模不大，五十人左右。公司经过多年的打拼，在本地区小有名气，并占有一定的市场规模。随着的激烈化，为了继续保持公司的快速超常发展，提高员工的积极性，该公司总借鉴当时业界较为风行的“法”，对员工进行目标管理。其具体操作是这样的:公司根据第二年销售额的预测(公司希望达到第二年实现销售额翻番的目标，因此，将其营业额的预测定为上一年度的两倍)，并将这一销售额自上而下，分配到每一部门，再由各部门分配到每位员工头上，取消了原执行的按销售比例提成制度，改为未完成任务时只有极低提成，超额完成任务则有巨额提成。表面上看来，如果业绩真的如公司所愿，能够继续快速增长，优秀员工在超额完成任务后，收入将大幅度提高，而对于不能完成任务的“不合格”员工，公司又降低了花在他们身上的成本，似乎是一举两得的好事。但员工在仔细分析后发现，由于该公司所处市场环境竞争加剧，公司产品优势逐渐丧失，公司规模扩大、销售人员增加导致每位销售人员所拥有的潜在“蛋糕”变小，并且公司在资金实力、内部管理、配套方面跟不上快速增长的需要，几乎无人有信心完成二倍于前一年的销售额。多数员工产生了“被愚弄”的。一年之后进行核算，全公司没有一个人能得到高额提成，核心销售人员流失殆尽。两年后，该公司已濒于倒闭。
通过上述资料，试分析企业在目标管理和员工激励方面应注意的问题。
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