信息管理概论（自考）

名词解释

1.元数据：一套描述某一领域或行业内特定数据的标准规范。

2.检索工具：是用于存储、查找和报道档案信息的系统化文字描述工具，是目录索引、指南等的统称。

3.信息组织：：就是人们根据信息本身特点，运用适宜的工具和方法，依据一定的标准或规则，对其进行加工整理，排列组合，使之有序化、系统化、规律化、高级化，增强信息对象的表现效能和运用效能，以满足人们信息需求的过程和活动。

4.检索语言：是用于表达一系列概括信息内容的概念及其相互关系的概念标识系统。

5.信息采集：是指根据特定的目标和要求，将分散在不同时空域的有关信息，通过特定的手段和措施采掘和汇聚的过程。它涉及一切信息工作中的信息采集活动，包括企业和其他组织的管理者们为了实现决策、管理和控制等目标所进行的信息采集。

6.信息检索：从已存储的信息资源中搜索出与用户提问相关的文献、事实、数信息检索据的逻辑运算技术操作过程的总和。

7.政府门户网站：是指国家或地方政府所具有统一入口并连接各级部门政府网站，在线向广大公众，企业和政府工作人员提供信息和服务的引导性政府网站。

8.竞争分析：是指对竞争态势，各个竞争对手的竞争力，竞争地位及其变化进行分析而形成的系统方法与技术。

9.信息分析：将信息转化为某一特定类型的知识，未某个用户提供决策时所需要的东西。

10.广义的信息资源：一切以数字化方式存在的信息资源，包括原生数字资源和由传统载体的数字化形成的数字资源。

11.广义的信息构建：组织信息和设计信息环境，信息空间或信息体系结构，以满足需求者信息要求的一门艺术和科学。

12.个人信息管理：是一个人为中心将个人意识，管理理念，现代化技术有效的结合起来，通过信息获取，组织，集成，交流与共享等环节。最终实现信息，知识的共享与创新，以提高个人的适应能力，生存能力和竞争能力的管理模式与理论。

13、狭义的信息服务：以信息产品形式，及时，准确的传递给特定用户，由专职信息服务机构提供，也称信息提供服务。

14.竞争情报：是一种过程,在此过程中,人们用合乎职业伦理的方式收集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作性的情报。

15.信息系统技术：信息系统技术建立在信息基础技术之上，实现信息的获取、传输、处理和控制，具体包括信息获取技术、信息传输技术、信息处理技术及信息控制技术。

16信息产业：指从事信息技术设备制造以及信息产品生产开发与传播服务的产业群体，包括IT产业，信息生产产业，信息传播产业与信息服务业。

17.运行管理：记录其运行状态对信息系统进行必要的完善，修改和补充，以使信息系统充分的发挥其功能。

18.广义的政府信息资源：是指政府行政工作中产生和利用的信息资源及其相关人员、设备、技术、环境和资金等要素的集合。

19.电子政务：是指公共管理组织在政务活动中，全面应用信息技术办公，管理和为社会提供公共服务的一种治理方式。

20.语法信息组织：是以信息的形式特征为依据组织信息的方法。

21.企业战略：企业战略是一个自上而下的整体规划过程，并将其分为公司战略，职能战略，业务战略及产品战略等几个层面的内容。

22.语用信息组织：是以信息内容或本质特征为依据组织信息的方法。

23.信息管理：是信息人员围绕信息资源的形成与开发利用，借助信息技术进行信息的活动。信息管理是个人，组织和社会为了有效的开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划，组织，指挥，控制和协调社会活动。

24.语义信息组织：以信息的效用特征为依据组织信息的方法。

简答题

1、简述系统维护的对象。

答： 1. 系统应用程序维护 2. 数据维护 3. 代码维护 4. 硬件设备维护

2、简述电子政务与政府信息化。

答：政府信息化的涵义是随着信息技术的发展和在政府管理中的应用而不断地变化和扩展的。政府信息化是指政府行政管理方式、内容和手段的电子化、网络化和现代化，是将信息技术前沿的最新成果广泛应用与政府管理领域的一种创新和变革。政府信息化是通向未来“电子政府”的必由之路。如果说政府信息化强调的是一个过程，那么，电子政务则是实现政府信息化的具体途径。

3、简述信息揭示的一般程序。

（1）主题分析，即对信息所包含的主题的分析（2）主题标引，将主题分析结果转换为主题标识（3）检索审核，对上述主题分析和主题标引的过程和结果进行检验和审核。

4、简述企业内部信息。

答：企业内部产生的各种信息，反应企业目前的基本状况和企业经济活动的信息。企业状况信息包括企业基本情况，如人、财、物等。生产信息、会计信息、营销信息、技术信息、人才信息。

5、简述信息技术对人类社会发展的影响。

6、简述现代管理信息系统的特点。

答： 1跨平台 2支持多种数据库 3系统高度集成4 结构模块化 5 分布式应用系统 6 支持Internet应用和电子商务 7高可靠性和安全性 8面向个性化的设计 9 支持智能化的信息处理功能 10具备可扩展的业务框架

7、简述网络信息检索的主要特征。

（1）必须借助网络检索工具（2）基于超文本结构（3）检索方法多样性（4）多媒体检索。

8、简述信息揭示的一般程序。

答： 1. 主题分析，即对信息所包含的主题的分析 2. 主题标引，将主题分析结果转换为主题标识 3. 检索审核，对上述主题分析和主题标引的过程和结果进行检验和审核。

9、简述信息工作的基本内容。

答： 1）信息源的开发与信息收集 2）信息的处理与管理 3）信息的存储与检索 4）管理信息研究 5）信息服务工作

10、电子商务的功能是什么？电子商务有哪些服务类型？

（1）信息管理是指有信息搜索，储存和检索，保护及管理关键数据，公司内信息的的传播，因特网上的信息交流。

（2）协同处理：主要包括，通信系统，Internet和extranet，工作流程的自动化。

（3）交易服务：内容包括，销售活动，客户自助服务。

服务类型：广告宣传，咨询洽谈，网上订购，网上支付，商品宣传。客户调查，交易管理。

11、简述政府信息资源管理的主要内容。

答：（1）政府信息内容资源管理（2）政府信息技术资源管理（3）政府信息资源的经济管理（4）政府信息资源的组织管理（5）政府信息体制建设管理（6）政府信息资源法律政策管理。

12、简述网络信息检索的主要特征。

答： 1. 必须借助网络检索工具 2. 基于超文本结构

3. 检索方法多样性 4. 多媒体检索

13、请简述信息资源管理的作用。

答：加强信息资源开发利用，有利于促进经济增长方式根本转变，建设资源节约型社会；加强信息资源开发利用，有利于推动政府转变职能，更好地旅行经济调节、市场监督、社会管理和公共服务职责；加强信息资源开发利用，有利于体现一人为本，满足人民群众日益增长的物质文化需求；加强信息资源开发利用，有利于发展信息资源产业，推动传统产业改造，优化经济结构。

14、简述信息系统开发项目管理的工作流程。

答： 1. 立项与可行性研究 2. 项目实施管理

15、简述政府信息资源管理的主要内容。

答： 1. 政府信息内容资源管理 2. 政府信息技术资源管理

3. 政府信息资源的经济管理 4. 政府信息资源的组织管理

5. 政府信息体制建设管理 6. 政府信息资源法律政策管理。

16、简述信息管理的主体技术。

答：信息输入技术：语音识别技术、文字识别技术。信息济公处理技术：信息抽取技术、自动分类与聚类技术、自动标引技术、数据挖掘技术。

信息存储与组织技术：数据库技术、数据仓库技术、数字图书馆技术。

信息检索技术：检索模型、全文检索技术、多媒体检索技术、联机检索技术、光盘检索技术、网络信息检索技术。信息传播技术：数字化传媒技术、电子出版于网络出版技术、信息点播技术、信息推送技术。

17、简述知识管理的概念。

答：知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。

18、简述信息产业的特征

答： 1. 信息产业是新兴的战略型产业 2. 信息产业是智力密集型产业

3. 信息产业是高投入型产业 4. 信息产业是高渗透、高增值型产业

5. 信息产业是高就业型产业 6. 信息产业是可持续发展型产业

19.简述政府信息资源管理的目标。

答：1. 增强信息意识 2. 提高政府信息资源开发和利用的能力

3. 最大限度地降低政府信息活动的费用 4. 保障国家信息安全

20、简述战略信息管理的特点。

答： 1. 战略信息管理与信息资源管理的共性：综合性、经济性、系统性、决策性、技术性、二重性。

2. 战略信息管理的特殊性：全局性、长远性、权威性、稳定性、创新性、注重人文管理。

21、B2C电子商务模式的应用主要表现在哪几个层次？

主要表现以下几个层次:

1信息发布：企业通过自建的网站或者在其他网站上展示网页的形式，将本企业的产品和服务信息在Internet上发布，消费者可以通过访问相关网页获取信息

2 网络广告：企业进行专门的网络广告活动，制作专门的广告信息在网站上发布

3 网上零售：在提供丰富的产品信息和服务信息的基础上，在网上为用户提供订购渠道，并接受电子支付，最后实现交货功能，完成一个彻底的交易的功能

4客户关系管理：通过各种渠道搜集消费者的各种信息，根据消费者的为他们提供个性化服务，并主动提供“推送”服务，从而和消费者建立良好的关系，进而拓展企业商品的销售潜力。

22.简述对企业信息工作评价的意义。

答：1.促进信息工作质量和服务水平的提高。 2.挖掘潜力，充分发挥人力、财力、物力的作用。

3.促进群众性信息工作的开展。 4.对促进信息工作的评价将推动管理作用。

5.对信息工作的评价将丰富现代科学的内容。

23、简述信息产业部门化的标志。

答： 1. 信息产业部门独立化 2. 信息产业的门类体系初步形成

3. 信息产业劳动有偿化、职业化 4. 现代信息技术的和信息技术基本产业化、自主化。

24、简述什么是B2B和B2C的电子商务模式？

答：B2B模式的电子商务是指商业机构（企业或公司）使用Internet或各种网络向供应商、经销商等其它企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。

25.请简述信息技术的发展趋势。

答：信息技术的发展趋势

1．高速、大容量.速度越来越高、容量越来越大,无论是通信还是计算机发展都是如此.

2．综合化.包括业务综合以及网络综合.

3．数字化.一是便于大规模生产.过去生产一台模拟设备需要花很多时间,模拟电路每一个单独部分都需要进行单独设计单独调测.而数字设备是单元式的,设计非常简单,便于大规模生产,可大大降低成本.二是有利于综合.每一个模拟电路其电路物理特性区别都非常大,而数字电路由二进制电路组成,非常便于综合,要达到一个复杂的性能用模拟方式往往综合不起来.现在数字化发展非常迅速,各种说法也很多,如数字化世界、数字化地球等.而搞数字化最主要的优点就是便于大规模生产和便于综合这两大方面.

4．个人化.即可移动性和全球性.一个人在世界任何一个地方都可以拥有同样的通信手段,可以利用同样的信息资源和信息加工处理的手段.

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