文 | 桔了个仔@知乎
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我刚转做金融风控时，觉得自己写代码多年了，对金融风控的业务不上心，公司让我做什么我就用自认为及其优雅的编码方式解决，但对为什么要做这个事，做了对业务上下游有什么影响，并没有关心。在一次会议上，我上级说的话很有感触：

技术是逻辑的艺术，业务也是，所以只搞技术不管业务的，不能算是逻辑能力出众的。

关于如何更懂业务

我得到两个建议：

1. 主动参与到产品设计的过程，如果你没有机会，则拿出一张白纸，看看如果是你，你会怎么设计，然后对比下自己产品，为啥要这么设计，看看自己的设计缺失了啥。

2. 把自己代入用户的角色。试试自己家的产品，哪里会用得不舒心。

但其实我事后反省，我还可以做得更好。我做过to C和to B，根据我的经验，to C和to B还可以分别出不同的方法获得更多的产品和运营知识。

如果你是做to B的

做to B项目的，一般都有「前线部队」和「大本营」。「前线部队」指的是和客户直接接触的，例如实施工程师，售前工程师等。「大本营」是指只呆在公司里做研发，根据驻场的工程师反馈，去完善产品的。

对于派去客户那边驻场工作时，会得到来自客户的第一手反馈。但其实对于我们来说，我们的「前线部队」和「大本营」其实都需要和客户接触，都要听客户反馈。唯一不同的是「前线部队」拥有客户服务器集群的开发权限。

关于to B产品和运营知识，我个人会分成三类，金字塔层级代表的不仅仅是高度，层级本身的体积也代表这个层级在日常工作中占据的比例。

1.整个行业发展趋势与动态

在国外，大家可能会更喜欢关注权威的咨询公司发布的一些报告，了解整个行业发展动态。例如McKinsey, BCG，德勤等公司发布的行业调研。下面是它们在自己网站上发布的报告。（为了方便读者阅读，我找了他们中文网站的截图，相关链接放文末）

2.行业的工作流程和规范

这就需要你从经验里总结，慢慢探索了。例如我

• 多参加相关的行业会议。例如我做游戏时，会去参加开发者大会，看看别人游戏开发流程是怎么样的，技术之外做了什么。我做金融风控时，我会参加fintech会议，去看看别人做了什么，以及别人怎么做。也不一定是线下的会议，线上也会有很多会议，最重要的是，了解同行的人怎么做。

• 从多个客户的要求里总结。例如客户A要求这样，客户B要求那样，那么可以尝试从中提取一些共性，以了解整个行业都需要的。

3. 亲身体验、客户反馈、口口相传的经验

经验这个东西，可以用文字记录下来；客户反馈，也可以整理成文档。但纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。要得到经验，最佳的实践是，亲身体验——亲自为客户开发部署，客户反馈——了解客户需求和产品特性之间的落差，以及通过同事的经验——综合自己的体验，去形成自己的理解。说实话，可能两个懂业务的人，对同一个事情的理解不一样，但很多时候，对产品的理解没有对错。

如果你是做to C的

to B里讲到的方法论依然实用，但需要稍微调整下，因为to C的话更多的是通过。

1. 了解产品方法

• 最低要求多用用自家产品；

• 更高的要求是也多用用竞争对手产品；

• 最好的是多用用同一行业但不同类型的产品。

2.了解运营方法：

• 和运营工作人员聊聊，某个功能用户打开频率高，某个功能改版后，用户留存如何等等。

• 和市场营销聊聊，他们怎么买量，每个成本用户多少。

• .....

想起我2012年和朋友搞了个互联网创业项目，那时候我基本把全国早期的手机App都用过一变了（而且那时候移动App没有现在多），包括我现在这个知乎账号，也是那时候注册的。那时候我就是做网站开发，但为了了解业务，我不仅仅按照需求写代码，而且我还研究了全国的竞争对手如何做同类网站的，甚至研究了SEO，怎么做传播等等，那时候的微信还没有群聊功能，我们就开始在微信上做传播了。

其实你要了解产品与运营知识，是一个会循环的过程。你越来越多的表现出你对产品与运营知识，你就越能吸引同事和你讲解相关的知识和经验。

相关书籍与网站

如果你想补一些互联网产品知识，设计理论，运营等广泛点的理论，这里可以推荐几本书。

《人人都是产品经理》

这本书某些观点颇多争议，抱着辩证的态度来读即可。推荐这本书并不是因为它是权威，只是他写的毕竟容易懂，能让新手或者仅仅想大概了解下产品经理工作的人得到一点认识。

《俞军产品方法论》

俞军曾是最励志的产品经理传奇，6年内，从一个不懂技术的普通用户，做到中国互联网第一个产品副总裁，几乎以一己之力开创了百度的产品经理黄金时代。此书收录了俞军数年来的产品实践与思考所得，并经过了系统的结构梳理、内容整合和案例补充。这本书比起上一本，会讲解得更深入更专业，需要慢慢看。

如果你想了解研究互联网市场营销，可以看看这本书：《全栈市场人 互联网市场营销入门通用宝典》

咨询公司调研

• 波士顿咨询：
  https://www.bcg.com/zh-cn/

• 德勤：
  https://www2.deloitte.com/cn/zh.html/

互联网行业动态：

• 36氪：
  https://36kr.com/

• 虎嗅：
  https://www.huxiu.com/

以上是我对算法工程师如何补足产品和运营知识的一些看法。这一套方法不仅适用于算法工程师，也适用于多数人IT人去了解自己与自己工作相关但是在工作范围之外的知识。

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