应知应会知识

GB/T19001—2008质量管理体系要求、标准、贯标(贯彻标准)

 


一、质量管理体系的八项管理原则是什么?

1、以顾客为关注焦点

2、领导作用

3、全员参与

4、过程方法

5、管理的系统方法

6、持续改进

7、基于事实的决策方法

8、与供方互利的关系

二、质量管理体系中对领导的要求是什么?

1、向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性;

2、制定质量方针;

3、确保质量目标的制定;

4、进行管理评审;

5、确保资源的获得。

总的要求是:确定方向、策划未来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内部工作环境。

三、标准中分析、考虑问题的方法是什么?

1、过程方法:严格控制服务过程的每一个环节,服务的结果一定会使顾客满意。

2、PDCA循环法:

P-策划:根据顾客的要求和组织的方法,为提供结果建立必要的目标和过程。

D-实施:实施过程e

C-检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果;

A-处置:采取措施,以持续改进过程绩效。

PDCA循环法适用于服务的所有过程。

四、标准的标准号和全称是什么?

1、质量管理体系:GB/T 19001-2008/ISO9001:2008 《质量管理体系 要求》

五、标准的总要求是什么?

按标准的要求建立管理体系,形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性。

六、公司管理体系文件构成?

a、管理手册  b、程序文件  c、工作手册

d、运行记录汇总

七、质量管理体系中组织应编制形成文件的程序有几个?

1、文件控制程序 2、记录控制程序 3、不合格品控制程序

4、内部审核控制程序 5、纠正措施控制程序 6、预防措施控制程序

八、管理体系的核心是什么?

质量管理体系:

通过服务,让顾客满意。通过持续改进服务,让顾客更加满意。

九、文件控制的要求是什么?

1、文件发布前要得到批准:管理手册由总经理批准。程序文件由管理者代表批准。工作手册由公司分管领导批准。

2、对文件进行评审和更新后应再次批准。

3、文件的更改和现行修订状态要得到标识:

管理手册

程序文件

工作手册

4、确保在使用处获得适用文件的有关版本。

5、确保文件保持清晰易于识别。

6、确保外来文件得到识别并控制其分发。

7、管好作废文件。

十一、如何关注顾客?

通过合同评审确定顾客的要求,通过客户满意度的调查和客户的走访让顾客满意。

十二、与本部门有关的法律法规有哪些?

各部门从总经理办公室提供的法律法规要求一览表中获取

十三、内部审核和管理评审的比较?

比较项目

管理评审

内部审核

目的

评价管理体系的适应性、充分性和有效性(可以修改规章,有《立法》作用)

评价管理体系的符合性和有效性。(是企业自我评价的一种手段,相当于执法检查)

主持人

最高管理者

与被审核领域无直接责任的内审员

依据

相关方的期望和内审结果

管理标准和企业文化、适用的法律法规

结果

改进管理体系,提高管理水平

纠正不符合项,改进管理体系过程

十四、各部门质量、环境、目标、指标完成情况的统计分析报告

各部门一定要有完成情况统计分析报告(7、8、9三个月统计分析)

十九、本公司策划管理体系的依据是什么?

GB/T 19001=2008/IS09001:2008 质量管理体系 要求

二十、本公司管理体系中四大过程是什么?分别在《管理手册》中的哪几章体现?

管理职责、资源提供、产品实现、测量分析和改进。分别在第5、6、7、8章中体现。

二十一、本公司质量管理体系文件中,哪一类属于指导性文件、哪一类属于见证性文件?

管理手册、程序文件、工作文件属于指导性文件;记录属于见证性文件。

二十二、本公司管理体系的范围是什么?有无剪裁?如果有,请说明理由。

本公司管理体系包括标准的全部要素,删减7.3。

二十三、管理体系的设计应该满足哪两个方面的要求?

1、应结合本公司实际情况确保建立管理体系的可操作性;

2、对管理体系的变更进行策划时,应保持体系的完整性。

二十四、ISO 9001:2008和GB/T19001:2008有无区别,其含义是什么?

两者之间无区别,其结构、内容上完全一致,可等同执行。前者为国际标准,后者为国家标准。

二十五、本公司内部沟通的方式、时机和内容是什么?

(一)沟通的方式:

1、会议(质量会议、生产经营会议、办公会议、业务例会等);

2、书面形式(质量信息反馈单、工作联系单、会议纪要、书面通知等)。

(二)沟通时机:

1、日常沟通:领导层碰头会,除布置生产经营工作外,可随时交流管理体系的运行情况,部门之间的日常交流;

2、定期沟通:指有效组织的每月、每周的生产、经营、质量例会;

3、专题沟通:公司遇到重要合同评审、重大质量事故、重大投诉或体系发生重大变化时,所进行的专题会议和研究。

(三)沟通的内容:

1、有关顾客的信息反馈;

2、有关公司内部工作的协调;

3、有关管理方针的宣传贯彻和管理目标的实现情况;

4、有关内部、外部核审的结果。

二十六、怎样确保本公司管理体系的适宜性和有效性?

1、制定以“满足顾客需求和符合法律法规”为宗旨的管理方针,并据此进行策划和建立本公司的管理管理体系。

2、根据公司的经营性质和规模,确定、提供和维护为实现产品的符合性所需的资源。

3、对产品实现过程进行策划,并对其进行控制。

4、对产品实现过程和管理体系进行必要的监视、测量、分析和改进,以证实和保证产品及质量管理体系的符合性,并确保质量管理体系的持续有效性。

二十七、管理评审的输入和输出包括哪些方面?

管理评审输入的内容:

1、本公司管理体系的审核结果(包括第一、二、三方审核);

2、顾客及有关部门反馈的有关产品质量的信息;

3、管理体系过程的效果及产品质量的符合性;

4、预防和纠正措施的实施情况;

5、以往管理评审提出改进措施的落实情况;

6、可能影响管理体系的变更;

7、改进的建议。

管理评审输出的文件:

1、管理体系及其过程有效性的改进措施;

2、与顾客有关产品质量的改进措施;

3、物质资源及人力资源需求的实现。

二十八、资源提供的目标是什么?

1、实施、保持管理体系并持续改进其有效性;

2、满足顾客、员工及相关方的要求,提高顾客、员工及相关方的满意度。

二十九、对员工能力、质量意识的培训,应做好哪些方面的工作?

1、对与质量有关人员的能力进行识别与鉴定,包括其所接受的教育和培训以及掌握的技能和个人经历;

2、根据经营发展和管理的需求对员工进行有效的教育、培训,或采取其他措施,以达到所需求的能力;

3、对培训进行考核,以评价其有效性;

4、使每个员工都意识到自己工作的相关性和重要性,并能为实现质量目标作出贡献;

5、保持教育、培训、技能和经历的适当记录。

三十、本公司管理体系文件详略程度主要取决于什么?

文件的说略程度主要取决于:

1、公司的规模和活动的类型;

2、过程及相互作用和复杂程度;

3、人员的能力。

转载于:https://www.cnblogs.com/SavionZhang/p/3981984.html

GB/T19001—2008质量管理体系要求、标准、贯标(贯彻标准)相关推荐

  1. 信息系统工程监理服务标准贯标证书

    信息系统工程监理服务标准贯标,是指从事信息系统工程监理及相关服务的单位自愿申请(以下简称申请单位),由中国电子企业协会信息系统工程监理分会(以下简称监理分会)依据本办法和<信息系统工程监理服务标 ...

  2. 提高质量管理体系的有效性(转载)

    提高质量管理体系的有效性(转载) 提高质量管理体系的有效性 http://www.quality-world.cn/guanli/2298.html 摘要:本文一是阐述的质量管理体系有效性的内涵:二是 ...

  3. 质量管理体系认证的有关知识

    质量管理体系认证-简称"ISO9001".ISO9001:2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年实践,更清晰.明确地表达ISO9001 ...

  4. 众达两化融合贯标日记08~培训23001标准

    " 两化融合培训内容的话,可多可少,培训交流3天也是他,培训交流一个月也是培训,想让以后企业独立做单,没有至少一个周的集中培训肯定是不行的." 直接放送之前两化两化融合的标准讲解基 ...

  5. ISO9001质量管理体系认证 ISO质量管理体系认证

    ​1. ISO质量管理体系认证 ISO:标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO认证的组织的8年实践,更清晰.明确地表达ISO:的要求,并增强与ISO:的兼容性. 目前, 版ISO< ...

  6. iatf16949内审员_IATF16949:2016汽车质量管理体系内审员

    一部分:标准基础知识简介 一.IATF 16949:2016汽车行业管理体系标准价值定位 基于价值的管理标准 IATF 16949:2016 的概述和历史 IATF 国际汽车特别工作组简介 IATF ...

  7. AS9100航空航天质量管理体系认证

    一.什么是AS9100航空航天质量管理体系 AS9100标准的产生源于航空航天工业的组织及其供方共同的需求.航空航天工业的全球化以及地区/国家要求和期望的差异,使航空航天工业的组织及其供方面临严峻的挑 ...

  8. 两化融合贯标补贴!湖北省13市两化融合贯标补贴补助及申请条件、流程汇编大全

    2022年湖北省两化融合贯标政策是怎样的?下面小编将为大家具体盘点下,湖北省13市两化融合贯标申请补贴补助及申请条件.材料.流程汇编整理如下! 湖北省13市两化融合贯标申请条件 GBT/23001两化 ...

  9. 湖北省两化融合贯标专项解读,2022年申报奖励补贴以及申报条件汇总

    湖北省两化融合贯标奖励一直是大家关心的问题,今天我已经给大家整理出来了,大家可以过来围观,有需要的可以直接来提问,为您解决申报过程中的问题,希望对大家的申报有所帮助: (一)武汉市两化融合贯标补贴 1 ...

  10. 贯标企业注意了!申报两化融合需要具备这八个条件!

    贯标企业注意了!申报两化融合需要具备这八个条件! 昨天有粉丝留言:老师,我们企业想要申报两化融合,但不知道具体需要哪些条件,可以帮我们罗列一下吗? 当然可以,只要是关于两化融合的相关问题,我都是乐意回 ...

最新文章

  1. select刷新后保存原先选择的信息
  2. fatal: Unable to find remote helper for 'https'
  3. 笔记-项目质量管理-6σ管理法
  4. mysql表中插中文报错_向mysql表中插入含有中文的数据时报错:[Err] 1366
  5. linux oracle脚本编写,Linux 脚本编写基础(一)--语法
  6. linux Postfix + dovecot + extmail + extman + mysql
  7. Springboot+idea的一个bug(Unregistering JMX-exposed beans on shutdown)
  8. Android中TableLayout如何让列自动换行
  9. java 方法详解_Java方法详解
  10. php的运行方式及vc6和vc9,ts和nts区别
  11. BP神经网络算法推导过程
  12. 使用FFMPEG5.0和SDL2.0编写视频简单播放器
  13. c语言窗口插入图片,c语言添加图片Word版
  14. CentOS的U盘安装,vim主题设置,笔记本合盖不休眠
  15. 从python’s revenge看python反序列化
  16. jenkins ---持续集成/持续发布
  17. 1.9 Cubemx_STM32F4_57步进电机(一)----驱动代码
  18. python获取ALM数据
  19. Java实现 LeetCode 520 检测大写字母
  20. RecyclerView+ImageLoader打造多选图库

热门文章

  1. matlab中diamond,my-DIAMOND 经典的莫泰识别分析软件 ,在matlab平台下 238万源代码下载- www.pudn.com...
  2. 斯坦福大学CS224N-深度学习与自然语言处理:课程1-笔记
  3. 全概率公式和贝叶斯公式的定义与说明
  4. python3 多线程爬去mzitu图片
  5. 直角三角形用计算机怎么做,‎App Store 上的“直角三角形计算器”
  6. lnmp一键安装的步骤
  7. 游戏算法整理(贴图完整版)
  8. Linux宝塔禁止国外ip访问服务器,屏蔽国外ip访问网站代码
  9. C# TCP通讯大族激光打标机
  10. 键盘调节台式计算机声音,完美:如何增加键盘上的音量