团队如何提高执行力，总结以下几点：

一、团队

什么是团队：要称为团队必要具有的三个要素；

1、共同的目标——上下同欲者胜

2、优秀的领导——兵熊熊一个，将熊熊一窝。（优秀领导的标准：方向明确、敢于承担、善于管控）

3、三个一致——声音一致（声音越多利润越少，声音越少利润越多），动作一致、想法一致

商业人格障碍：

1，人治文化2，含糊文化3，面子文化。

因此，要执行就要改变：

规则第一，对事不对人改正“用人不疑，疑人不用”。

量化管理，改正大道有术。事实服人改正情理服人。

格言：无条件服从某个人叫无信，服从规则叫美德。

业绩定律：业绩背后是团队，团队背后是文化，文化背后是心态，心态背后是投资。

只有商业启蒙，才能真正的执行：

从依附型向独立型转变～坚守原则去执行；

从服从向主动型转变～积极主动去执行；

从人治向法治转变～遵守制度去执行；

从避责向守则转变～承担责任去执行；

从封闭向开放型转变～开放心态去执行。

二、商业人格

商业人格，（我要改变）人格：人的内在品格。商业人格：商人应具备的品格。

为什么要具备商业人格？因为我们要与公司进行价值交换。拿什么与公司交换？是结果。如何得到结果？靠执行力。执行：把商业目标变成商业结果的行为。执行力：行动的能力。（没有战略的公司，不存在执行。）

商业人格：独立承担责任，独立履行原则。

公司：以获取利润为目标的组织。（不是家，不能随便）。我们要建立100％对自己负责的商业人格。因为，谁承担后果就是谁的责任，谁获得利益谁承担责任。（？就地抱怨，还是对自己负责。）

格言：不看失去的，只看拥有的。不为失败找借口，只为成功找理由。果因逻辑，而非因果逻辑。无力承担责任的，就是被上帝剥夺快乐的人。

商业人格的两要素：靠原则去做事～原则高于一切；靠结果交换～我要什么我清楚。

商业人格的两标准：成年人心态～我不是孩子，不需要照顾，我能履行我的责任。社会人心态～用社会标准看待公平，而不是公司内部标准。

谢坤山视频：

假如你失去了一条腿，一支眼，两只手，生命之中是否还有笑容？谢昆山告诉我们：不要总看到自己失去的，而是懂得珍惜我们所拥有的，然后惜福，感恩！谢坤山走好人生这盘棋的诀窍是什么？就是坚持，就是阳光个性！我们可以成功，可以失败，但不可以放弃！对自己百分百负责！不为失败找借口，只为成功找理由！

100%思维操练：即使……我也要…..因为，100%责任评判，不要解释，不要借口。

三、结果与任务

结果是用来交换的，没有结果的任务是没有价值的。

做结果的三大原则：

客户原则（结果是给客户，要让客户满意才叫结果），交换原则（结果是用来交换的），检查原则（结果是给人检查的，只有量化才能检查）。

做结果的思维：

外包思维：假如你做不出来结果可以外包给别人；

底线思维：最基本的做不到，其它都没有意义，先考虑底线结果再考虑完美。

九段秘书启示：

优秀的人才是免费的，平庸的人才是昂贵的。当你提出问题时请你同时提出解决方案，然后告诉我哪个方案是最好的，否则我只能回答：你说呢？

柳传志：变委屈为动能：柳传志曾对杨元庆如是说：“人生在世，注定要受许多委屈。而一个人越是成功，所遭受的委屈也越多。要使自己的生命获得极值，就不能太在乎委屈，不能让它们揪紧你的心灵。要学会一笑置之，要学会超然待之，要学会转化势能。智者懂得隐忍，让我们在宽容中壮大。”

四、客户价值

客户的对内价值：从企业内部运营管理来看，下道工序是上道工序的客户。从执行工作的结果来看，上级是下级的客户，从团队成长的结果来看，下级是上级的客户。

客户的对外价值：

1、客户的满意与忠诚：

忠诚客户=6*满意客户

开发新客户（成本）=5*老客户

忠诚度提高 5%=利润*2

老客户业绩=优秀企业业绩的60%

案例：张某一天到一家饭馆吃饭，问服务员：有没有可口可乐，服务员：没有，有百事可以吗？张某：哦，不要，谢谢，请问附近那里有卖？服务员：走10分钟路有一家超市可以买到。与是20多分钟后，张某带着3瓶可口可乐回来了。

2、客户价值元素：

① 产品：物理特性，能做到让客户满意，但无法让客户做到感动；

② 价格：交换价格，合理的价格可以体现客户价值，能做到让客户满意，但无法做到让客户感动。

③ 服务：客户体验；（海底捞的九段拉面工和九段清洁工）

④ 非业务价值：客户解决的方案。

无限的接触就没有竞争对手！

案例：海尔冰箱销后服务，准时到，进家带鞋套，擦洗冰箱，然后才维修，最后再把卫生打扫干净出门。

3、做客户价值的方法：

① 排除法：这是客户要的吗？不是，干掉！

② 新增法：哪些是客户需求的我们没有，加上！

③ 哪些地方还可以做得更好，做透！

4、客户价值评判的标准：

感激的语言；

感谢的握手；

感动的泪水;

持续的订单。

案例2：大自然地板的年度十大销售店长（是对员工的奖励，也是对内客户价值的体现。）

五、 4R执行力

Ｒ１：结果定义：在布置工作的时候一定要把过程描述变成结果定义！（结果定义要有意义，经得起诱惑。执行人才是果因思维，人生苦短，珍惜生命）。

Ｒ２：一对一责任：锁定责任才能锁定结果！承诺结果。

Ｒ３：过程检查！

Ｒ４：即时奖惩：奖励无所谓多少，关键是能否及时。不是没有好人，只有在好报的机制奖励下才会有更多的好人！

执行人才特点：对自己负责，对结果负责。

执行人才的三大标准：

信守承诺,(说到做到，拿出结果)。

结果导向,结果导向就是要告诉一个人，你究竟要什么。

永不言败,（永不言败是信守承诺和结果导向的保障。唯一的失败是你选择了放弃）。

案例：紧急求救，场景：一位女士在大街上被一歹徒用尖刀威胁，她应该如果求救？

六、中层执行力

中层的五层含义------“中” ：

① 忙在事前和事后，事中只做检查监督和纠偏；

② 一剑洞穿，承上启下。像老板一样思考，像员工一样行动；

③ 员工集体升值或贬值效应;几何倍变动。

④ 不偏不倚，坚持原则，做真正意义上的职业经理人；

⑤ 做事情有始有终，要么不做，要么做完。

中层的四大角色定位：

① 放大镜不做大气层（放大镜的品质：追求走动式管理，在现场现地体现带头的使命；站在老板，客户，世界级标杆的角度规范自身的行为）

② 当司机，不当乘客；

③ 中层领导只有一个目的――――赚钱（中层经理的使命是什么？对外：客户价值；对内：员工

成长；员工＋客户＝钱）；

④ 永争第一：让每一个人成为第一的秘诀：设立更多的比赛项目，让大家始终处于兴奋和战斗状态。

上为总裁承担，下为员工承担，不在员工面前讲公司的问题，不在总裁面前讲员工的无能，一切愿于我的责任。

七、高层执行力

高层，您有这样的问题吗？

① 什么总裁想法很多，团队却对战略一无所知？

② 为什么好的不固化，差的不总结，重复探索没机制？

③ 为什么总要你来“裁判”，却没有黑白分明的文化标准？

④ 为什么曾经的狼性团队变成了如今的“羊”？

⑤ 为什么伟大抱负不少，管理做了很多，却总是不赚钱？

战略管理者应该作什么？

战略管理者的五项修炼：①战略盈利模式；②营销复制模式；③运营管控模式；④团队成长模式；⑤文化融合模式。

执行如何落地？执行48字真经：

一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二

二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后／锁定目标、专注重复

三、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二；速度第一、完美第二；结果第一、理由第二！

告诉员工公司的战略标，然后就不再轻易的回答员工的问题，因为回答他就是在接受他肩上的责任，就是在剥夺员工成长的机会。老板只能说：你说呢？给员工更多的思考、成长的机会。

战略，

1、战略是用来宣讲和传递的，战略不只总裁知道，也要传达给员工。

2、沟通要做有效沟通。

3、领导不要主观的认为下属和自己知道的一样多。

4、执行之前先弄明白结果定义，不明白问清楚再执行

企业文化范例：微软中国发月饼，与中国其他企业对比。一煤矿企业：我们的月底是专门为员工在五星级酒店订做的，每人两盒。员工反应：这么贵的东西没有用，还不如发钱。微软中国：一般企业订做的月饼，内有文字：您好！请不要把这份礼物送于别人，因为这是我们专门为您订做的，对您或您的家人能为我们不辞辛苦的付出劳动我们深表感谢，在此为你真诚的祝福，中秋节快乐！

八、销营

【经营之道】营销的三阶段：

第一阶段＂胆＂，有没有营销知识不重要，懂点皮毛胆大就成。

第二阶段＂识＂，懂营销知识很重要，各种理论盛行，企业家人手一摞。

第三阶段，你看的书对手也看过，导致营销思维雷同，所以建议企业家多接触艺术，不为脱俗，只为刺激＂创造力、想象力＂！

九、人力资源战略

【战略人力资源之九段员工】：是什么偷走了我们的钱，我们的时间？

痛苦一：招聘效率低；

痛苦二：招了留不住，留住的混日子；

痛苦三：培训头痛医头，脚痛医脚；

痛苦四：薪酬发放无序，为企业发展留下无数隐患；

痛苦五：绩效环节

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