“139邮箱”练好内功比发电影票更重要

“139邮箱”练好内功比发电影票更重要

进入3月份，连续收到139邮箱的邮件提示，全部无一例外都是垃圾邮件。今天又收到一条短信，让我登录139邮箱领取30元看大片的优惠卷。

我登录139邮箱一看，好家伙，722封的垃圾邮件，为什么我些全是垃圾邮件，道理很简单，我从来没对外用过这个邮箱，当然所有邮件都是垃圾邮件了。这722封邮件，光删除也要费半天劲，算了，干脆收个电影券，邮箱不用。

国内最好的邮箱应当是126的，我的126邮箱，基本上没有垃圾邮件，这是我最喜欢用的地方。126邮箱也是我的主邮箱。139邮箱的概念挺好的，用手机号和用户名双重登录的方式也挺好的。但是我估计拿139做主邮箱的用户没几个，原因就是这个垃圾邮件。

中移动内部有一个KPI（Key Performance Indication 即关键业绩指标）。移动员工为了完成任务经常是做一些短效的东西，比如这个139邮箱的推广就是一个，想办法让用户登录，但是这种办法，即使用户用过，用户不也会真心的要用。我把这种推广方式理解为“骗用户”，即通某种方式先让用户先使用，用着好，就留下用，用着不爽，当然也就无意义了。其实“骗用户”模式没有错，很多业务在推广的初期也都是这样做的，但问题是能够留住用户，这是关键了。和中移动的内部人员沟通的时候，移动的业务一个普遍问题是，业务推广的持续性很差。中移动每搞一个推广活动，推广的过程中用户量都很大，但是一旦停止推广，用户数会急剧下降。

139邮箱是个挺怪的产品，先说说定位：“139邮箱是收费邮箱”。这个定位就很有问题，126，yahoo.cn 这些大邮箱厂商做免费邮箱还抢不到用户呐，移动还要做收费邮箱。定位上就很奇怪。还好，移动的省公司们都比较会想办法，比如北京就把这个邮箱纳入了88套餐，只要你是88套餐用户就可以享受到邮箱服务，不过139邮箱现状是即使送给用户，用户也不见得用，所以只有想到另外一个方式就是送给你用，再给你些优惠措施，比如30元电影券。

可能移动会认为139邮箱是手机号联动业务，也就是说139收到邮件可以以彩信或者短信的模式发给用户，或者是Pushmail。这确实是139邮箱的核心价值，但是139邮箱如果解决不了垃圾邮件的问题，再好的移动增值服务也没有用，因为139没有完成核心业务。

互联网业务分三等。

A等业务，用户用过以后，会推荐给其他用户用，比如 126邮箱、搜狗输入法、开心网之类的。

B等业务，用户用过以后，自己会用，但是很少能够推荐给其他人用，这样的业务很多，我不举例子了。

C等业务，用过用过以后，自己再也不会用，更不会推荐给其他用户用，这样的业务也很多，比如139邮箱就是其中一个。

对于C等业务，我觉得核心是做好内功，而不是急于推广，因为推广也作用不大并不能够满足用户基本的需求。(文：王英雄）

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