Win10突然卡死的原因调查(转自yzhang)
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公司给换了台Dell的T7920工作站,性能强悍,但是没有预先安装正版系统。
只好自己动手安装。
从网上(系统之家)下载了和谐版Win10安装文件,又下载老毛桃制作了启动盘,安装过程还算顺利,之后在网上下载了些驱动安上。
本来挺高兴,Win10的安装也是So easy。
但真正用的时候发现事情并不简单。
1、安装.NET FrameWork 3软件时卡死
首先碰到的问题是,安装.NET FrameWork 3 相关的软件无法安装,因为Win10要求.NET Framework 3必须通过他内定的一个安装过程从网上下载安装,外部的已有安装文件他不认。但是Win10内定的安装处理总是卡死,安装不成功,只能通过电源按钮强制关机才行。试过几次都是如此。后来过了几天,突然发现在系统的设置里,有个“更新和安全”,点击更新,安装了.NET Framework 3。5和4.8的累计更新包,.NET FrameWork 3的问题才算解决。
2、系统睡眠时卡死
当系统一段时间不用,会进入S3休眠状态(相当于关机),按电源电钮唤醒后,键盘输入正常,但屏幕没反应,也就是进入S2状态无法唤醒。从网上的信息看,和显卡有关,重新更新显卡的驱动到最新版本,情况大有改观,尽管偶尔还会发生一次,忍了。
3、系统突然卡死(Microsoft Edge导致的半死锁)
最近突然发现系统会莫名其妙的突然进入键盘鼠标可用,但整个桌面卡死的半锁死状态,感觉是Windows的消息机制出问题了,无法处理系统消息的那种感觉,即关闭不了已经打开的软件,也启动不了新的软件,就那样卡死着,包括关机也关不了。
这个问题从装机开始,从几天偶尔出现一次,到现在基本每天都会出现。
其实在系统更新的时候,有个Windows 10 Version 1903 (KB4503293)的更新包,更新总是出错,导致wuauclt.exe进程崩溃,
提示错误信息为:
2019-适用于 Windows 10 Version 1903 的 06 累积更新,适合基于 x64 的系统 (KB4503293)
状态:某些更新文件缺失或出现问题。我们将尝试稍后重新下载更新。错误代码: (0x80073712)
学习网上的办法,用dism命令检查系统文件,重建系统文件,然后做系统更新还是安装不成功。
另外一个问题是,Win10自带的Microsoft Edge浏览器,发现打不开pdf文件。这个浏览器应该是有这个功能的。同时发现通过网页上微信,无法下载文件。总的来说不咋好使,还引起系统死锁。但在我的笔记本电脑上,Edge浏览器很好用的呀,微软在和谐版的系统里挖坑了?
曾两次系统的卡死时,是正在操作Edge浏览器时发生的,突然感觉系统的卡死应该和Edge浏览器的不正常有关系。
果断放弃使用Edge,下载Chrome,安装上,好几天再没发生系统卡死的问题。
现在的所有问题的关键聚焦到Windows 10 Version 1903 (KB4503293)更新包无法安装的问题,如果能正常安装上,估计Edge浏览器导致的系统卡死的问题就可以解决。
虽然目前能回避一下系统卡死,但是没有解决根本问题,如果网上那位同仁能解决此更新包安装问题,请给个参考。
4、问题依旧
虽然经过一些处理,系统卡死情况有所好转,偶尔还会出现。
但发现了一个规律;在卡死时依然可以启动“任务管理器”,查看性能中的GPU使用情况,发现每次都是GPU使用为100%,再仔细看,是3D相关的使用率为100%。
从最开始的屏保死机到更新驱动后的系统卡死,现在非常怀疑是显卡造成的整个系统卡死问题。
5、继续调查中
从Win98开始,装过很多次系统了,这次的Win10是最不稳定的一次,也许网上共享的系统本身就有缺陷,导致各种卡死,希望后续能解决吧。
想从技术上了解次问题,请移步另外一位哥们的分析:Win10黑屏卡死原因分析--罕见的内核pushlock死锁问题
6、最终解决
经过了半年的观察,发现Win10系统在T7920上卡死的真正原因是系统时间突然停止!
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版权声明:本文为CSDN博主「yzhuang」的原创文章,遵循CC 4.0 BY-SA版权协议,转载请附上原文出处链接及本声明。
原文链接:https://blog.csdn.net/yzhuang/article/details/104556100
就是屏幕右下角的这个时间。之前一直以为系统时间停止是系统卡死导致的,搞反了因果关系。
考虑到这个时间是由BIOS提供的,应该是BIOS出问题了。由于BIOS的特殊性,一直对这个部件敬而远之,一旦操作失误,主板变砖头。
这次实在没办法了,只好上dell官网,下载了BIOS更新驱动,安装。
系统重启后对BIOS驱动进行更新,几分钟的忐忑等待后,系统更新完成再次启动,进去一切正常。之后Win10就再也没有卡死过。看来问题完全解决了。
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