响铃：蜗牛读书“文”、网易云信“武”：游戏之外网易的AB面

文|曾响铃
来源|科技向令说（xiangling0815）

2019年开年，网易又“搞事情”了。

近日，网易集团旗下网易云信、网易七鱼主办的“网易MCtalk泛娱乐创新峰会”（以下简称“MCtalk峰会”）在北京幻艺术中心举行。

从议程设置看，一边，是泛娱乐产品的内容、应用与商业模式探究（由网易蜗牛读书等产品参与分享），另一边，是技术迭代带来的产品机会交流（由网易云信等技术主体参与分享），“台前”+“幕后”，一场大会透露出网易在游戏之外 “文”、“武”两路不同的发展路径，或也蕴含着网易产品与生态双重意图。

蜗牛读书，“文”网易的“产品匠心”一如既往

在MCtalk峰会上，来自网易蜗牛读书业务负责人李宝泉分享了蜗牛读书在做产品过程中对互联网在线阅读的不同思考。

2017年2月28日上线的网易蜗牛读书，曾获得APP Store2017年度精选、豌豆荚设计奖“年度应用”等行业荣誉，目前为止聚集了1100万+官方称之为“优质读者”的用户，与300+出版社达成了深度合作，社区生态中拥有3000+领读人及行业达人。

蜗牛读书是网易“文”的一面的典型案例产品，体现的是网易一贯对外强调的“产品匠心”。

1.蜗牛读书的崛起，意外又不意外

在线阅读其实是个很老的“行当”，在PC互联网早期，在线阅读产品就开始出现并盛行，随着移动互联网的到来，更便捷的阅读方式、更碎片化的阅读时间让在线阅读APP一度繁荣，至今仍是头部的APP类型，其大佬云集、竞争激烈。

在这种情况下，突然杀出的蜗牛读书在短期内获得快速突破，并同时建立了独特的社区生态、获得业界认可，“初生牛犊”成为黑马颇令人意外。

而从网易一贯宣称的“产品匠心”格调来看，这一切又并不意外。

网易系产品常常让业界有种互联网“异类”感，蜗牛读书一出来就抛弃了花钱买章节的模式，推出“时长”收费，并邀请领读人做读书导师和伴侣。按官方说法，这是真正尊重那些渴望优质阅读的读者、尊重他们的时间付出。

除了交互体验，蜗牛读书在书籍的选取上也有所不同。与那些以爽文为主要内容的平台不同，蜗牛读书通过平台甄选的方式围绕用户阅读价值提供了质量相对更优的内容，例如《枪炮、病菌与钢铁》等荣获普利策奖的书籍，其内容定位与竞品也有所区别。

在“垃圾时间”侵占了用户时间的今天，不能说所有人都爱惜自己的时间，但蜗牛读书洞察到了那些“惜时如金”的垂直用户群体，这就足够它成长为一个优质阅读平台了。

2.蜗牛读书或在改变“用户时长”的定义

在蜗牛读书之前，网易云音乐同样是一款被业界称道的产品，亚文化社交生态给予在线音乐新的内涵，让用户与产品的关联不再只是“用户时长”，还有基于音乐相互交流带来的心灵慰藉。

从在线音乐到在线阅读，蜗牛读书在继续网易的“匠心”作派。以时间为单位，事实上在把移动互联产品普遍关心的用户时长的“多少”，变成用户时长的“价值”。

用户付出时间交换阅读体验，就是一种用“时长”进行的消费，如果换来的是低质量内容（如当今某些信息流产品），付出的时间就对应变成了“垃圾时间”，如果换来的是“受益匪浅”，这样的时间就获得了高附加值。

客观地说，前者商业价值并不小，但蜗牛读书选择了后者，尝试改变互联网只求流量数据、不求用户时长价值的做法，让用户的在线时间得到价值尊重。从市场表现看，这个做法应当还算“靠谱”。

3.蜗牛读书之外，网易的产品匠心还分了个体与群体两类需求洞察

蜗牛读书、网易云音乐等都是网易“文”的一面，不过，同样的产品匠心也还可以细分成网易对“个体”与“群体”两类需求洞察。

蜗牛读书、网易教育，其使用情景都偏个体，因而在产品设计上偏重思考个人如何获得“时间的价值”，如何在个人的时间管理、互动体验上下功夫。

例如，蜗牛读书的领读人模式，就是一种通过外力帮助提升用户阅读质量的做法；网易教育“群狼矩阵”里的有道云笔记、有道精品课、网易云课堂、网易公开课等产品，都是业界广泛认可的提升个人所获互联网价值的产品。

而网易云音乐产品则与此“相反”，构成了对群体需求的洞察。网易云音乐获得音乐爱好者广泛认可的关键，就是在于其洞悉了音乐的“分享”需求，产生了群体共鸣，产品由此变成了“一群人”的产品。

树立“技术派”形象，网易云信背后是网易“武”的野心

在BAT都在积极树立自己技术形象的时候，客观地说，同属互联网大佬的网易似乎有些掉队，至少在公众认知中，游戏，以及蜗牛读书、网易云音乐等代表的“文”网易似乎占据主流，“技术派”网易并不深入人心。

纵观整个MCtalk峰会，我除了看到泛娱乐的各种花式思维和玩法，网易通过网易云信积极树立自己“技术派”形象也令人印象深刻。

2015年成立的网易云信是一个依靠网易自身技术沉淀而设立的PaaS平台，官方数据称该平台在过去三年保持了年均超过200%的增长。可以说，网易云信一定程度上承担起网易与BAT在技术上“并排走路”的野心。

1.通过网易云信，网易在强化自己的行业生态与影响

生态是BAT稳坐钓鱼台的主要原因，而除了资金、流量、运营资源，技术毫无疑问是它们团聚生态的关键能力。

在MCtalk峰会上，来自网易云信的相关负责人深入分析网易云信的技术对生态伙伴的赋能，这其中有占据主体的泛娱乐领域（35%），也有医疗、教育、企业服务等。

这种分析，既有总结过去技术赋能的意味，例如官方曾称，仅2017年网易云信在教育行业的业务增长率超过220%，在文化娱乐行业的业务增长率超过260%，在社交行业和企业服务的业务增长率则分别达到了260%和280%，平台上已有超过60万开发者接入（与此对比，国内程序员数量为600万）。

也可能有对外宣示的目的，网易云信对外发声称自己是“一个开放的技术能力”，其开放SDK或者API接口，不管是B端还是C端应用都“可以提供技术能力来配合”。

显而易见，网易在通过网易云信进一步张开自己技术共享的双手，尝试获得更丰富和多元的生态。

2.沉淀技术优化与新技术探索，网易云信“技术派”有两个实现路径

自2015年开放服务，网易云信涉足了多个热门行业，输出的技术能力支撑起诸如子弹短信、狼人杀、直播竞答、朋友印象等多个互联网现象级产品的运营。

反观网易云信的技术成长史，总体上可以分为两部分：对旧有沉淀技术优化，以及对新技术的探索。

前者，网易云信尝试将过去优质的技术积累再度拿出来分享给有需求的从业者。

例如，网易泡泡、易信等品质上可圈可点的产品（一些评论人士甚至认为易信的产品体验要好过微信）给网易云信提供了扎实的IM技术沉淀，让其可以成为子弹短信这样红极一时的产品的背后技术支撑力量。此外，网易云信还在技术架构上做出适应性调整，例如针对IM与实时音视频的技术难点与应用场景，提升IM云平台技术架构的稳定性、易用性与安全性。其自研的工业级音视频技术框架NRTC，官方宣称是“全面、灵活、易用的工程化解决方案”，能实现“便捷、快速开发和部署。”

后者，网易云信不断往外延伸技术探索。

此外，网易云信还在技术服务上做文章。在服务音乐教学在线陪练产品时，针对三四线城市弱网地区进行优化，服务在线英语课程时，则针对海外音视频通话进行优化。这些都是网易“点对点”的需求细分动作，尝试获得相对竞争优势。

3.网易云信想用“黑科技”占领技术制高点

在本次MCtalk峰会上，网易云信特别介绍了两个占有行业优势的AI黑科技：可以提高原有图像分辨率的“超分”技术，以及和网易AI平台合作的可标记目标的AI视频识别。在人人都谈技术能力的今天，黑科技或许成了网易云信实现突破的一个重要路径。

“超分”技术并不是网易云信独创，该技术能戏剧性地将低像素图片的分辨率提升（在一幅或多幅低分辨率图像基础上），而网易云信的创新在于，它把超分技术进一步应用到视频领域（由于视频帧数的动态性，其难度更高）。

这意味着，在手机直播、低清晰度移动终端（如电话手表）等视频场景中，通过网易云信的技术，不太清晰的图像有了在摄像头硬件之外提升清晰度的机会，其合作伙伴的产品体验可以得到进一步提升。

AI视频识别早已有之，但精确度的PK一直在进行。目前，网易云信和网易AI平台技术合作深耕的AI视频识别，可以以相对较高的准确率在视频流中标记人物信息（如某明星）、识别简单动作（骑车、骑马、游泳等）、分类虚拟人物（初音、小黄人等），这使得广告植入、个性化推荐、智能搜索、定点播放等有了新的想象空间。

从MCtalk峰会取得的行业响应来看，网易云信在一步步实现帮助网易树立“技术派”形象的目标。

游戏之外要“文”还要“武”，网易可能只是在做本就该做的事

蜗牛读书“文”，网易云信“武”，能文能武的网易，事实上让自己既懂C端又懂B端。

在BAT等大佬纷纷向产业B端靠拢时，一场互联网中的“超级接口”大战事实上已经展开。过去，人人都在拼命争抢C端地盘，现在，让更多B端合作伙伴来接入自己的流量和服务，蜕变为To B的中间层不直接抵达用户，是互联网尤其是技术型玩家新的逐猎场。

百度、腾讯、阿里、京东，甚至美团都在超级接口上做文章（技术赋能合作商），网易没有理由落后。由此也不难理解，在游戏之外，网易一方面有网易云音乐、蜗牛读书等C端“超级入口”，另一方面还要花大力气来扩充网易云信的行业影响力，这其实也是做“超级接口”的尝试。

某种程度上，在移动互联网走向深化、技术不断演化的今天，“超级入口”+“超级接口”已经是互联网大佬的“标配”模式。

网易凭借优质的游戏在互联网遥遥领先，但连腾讯都在积极改变的时候，网易不能只有游戏，更多“文”与“武”的创新，是网易必须为之的策略。

“归队”的网易下一步将取得什么成绩，只有等待时间检验。

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