调研人员：庞梦劼，张恿

日期：2013.12.08

我们上周对我们的单词记忆软件进行了用户调研，我们主要采用了两种调研方式——卡片分类和深入面谈。使用卡片分类目的是为了把我们总结的几大改进方向做一个侧重的排序。采用深入面谈方式是为了更好了解使用者的具体想法。

一、卡片分类

　　为了把我们总结的几大改进方向做一个侧重的排序，我们首先是采用卡片分类法在是6班和7班进行调研。

　　我们的卡片的内容有以下四个：

• 　　用户界面改善
• 　　优化单词查询
• 　　加强复习功能
• 　　增加使用乐趣

　　我们把写有上述文字的四张卡片交给受访者，请他们将他们认为我们最应该改进的方面进行优先级排序。

　　以下为我们的统计表

　　其中，浅蓝色区域中的数字表示大家给出的排序优先级，数字越大表示优先级越高，即表示受访者认为该项改善越重要。

　　我们总共得到了16位受访者的数据。最后的汇总，我们使用的最简单的求和方式。

　　从表格中很容易看出，大家对期望的改善，排序如下

　　1       用户界面改善 / 增加使用乐趣

　　3       加强复习功能

　　4       优化单词查询

　　同时，我们把大家认为最应该改善的项（被分到4分优先的项）做了一个简单统计。

　　其中，认为改善用户界面最重要的有8人，给增加使用乐趣4分的有6人，认为增强复习功能和单词查询最重要的各有一人。

根据卡片分类结果，我们准备把在4项改进方面的重点放在界面优化放在界面改善与增加使用乐趣方面，当然我们也会将其他方面尽力做到最好。

二、深入面谈

　　为了更好了解使用者的具体想法，我们采访了自身的单词软件使用用户——罗凡大神。

　　罗凡——这位单词达人，翻遍了四六级单词书、TOEFL、SAT、GRE正序和乱序单词书、要你命3000，再要你命3000，英文字根字典，试用过了多种电子词典——欧陆词典、有道词典、金山词霸、Webster电子词典等等。

　　单词记忆的速度也从开始的一天50个到后期的一小时记住200+完全陌生的词，对于各种单词记忆方式都有尝试。

罗凡对我们单词软件的评价：

优点：

1. 界面简单易操作

　　 2. 可以十分方便的切换查看的单词词库。

　　3. 单词测试功能考虑很周到，检测后的错误列表很有帮助。

　　 4. 单词各种释义很全，且有单词发音功能。

　　　 5. 字体适中，阅读起来很舒服。

缺点：

1. 无法添加管理自定义的词库

2.退出按钮很大且距离主要操作区太近，常常因为不小心点到而直接退出。感觉应该加入，退出提示信息，让用户加以确认。或者将退出按钮移至离主要操作区较远的位置。

3. 测验的单词选项，感觉是完全随机生成的，没有很好组织相近型或近义的词作为一组选项，测试价值有所降低。

罗凡同学就单词软件的感想：

“你们的软件重点，我觉得，应该放在单词复习上，感觉查词功能不用十分重视，毕竟大家有更高级的单词软件，而且手机端查词貌似更方便一些。”

“比起自己手动制定单词学习复习的时间安排，软件根据人记忆遗忘的特点对学习与复习的单词较为科学地为用户安排每次复习时间的话，这是最好不过的了。”

” 在辅助用户记忆词汇这一块，个人认为应该是扩展功能开发的重点。这个功能可以做的很细很细，充分考虑用户的各种单词复习的需求和情况。然而，你们的词典在此方面，提供了几种本地词库，显然你们可以在这个方面做更多更好！“

　　感谢罗凡同学提供的宝贵意见！

　　“词典是一种学习工具，如果它可以做的更多更好，那么，我们认为，它就应该这么做。”

　　 我们为了这个目标，会不断努力！