企业信息系统应急响应预案

第1章概述

1.1. 简介

1.2. 目的

1.3. 适用范围

1.4. 前提假设

1.5. 应急处置工作总体原则

第2章信息系统应急响应及灾难恢复组织

2.1. 信息系统应急响应及灾难恢复组织架构

2.2. 总行应急处置领导小组角色与职责

2.2.1. 总行应急处置领导小组职责

2.2.2. 总行应急处置领导小组办公室

2.3. 信息系统应急响应团队角色与职责

2.3.1. 指挥组

2.3.2. 信灾办

2.3.3. IT恢复组

2.3.4. 业务恢复组

2.3.5. 支持保障组

2.3.6. 外部专家支持组

第3章突发事件分级

3.1. 突发事件分级定义

3.2. 突发事件升级说明

第4章应急响应工作规程

4.1. 应急响应总体流程说明

4.1.1. 应急响应流程概述

4.1.2. 应急响应总体流程图

4.1.3. 突发事件沟通路径说明

4.2. 应急响应具体流程

4.2.1. 事件发现和初始响应

4.2.2. 人员召集和建立指挥中心

4.2.3. 损害及影响评估

4.2.4. 通知通报

4.2.5. 应急处置方案制定

4.2.6. 应急处置决策

4.2.7. 信息系统恢复

4.2.8. 对外营业确认

4.3. 事件回顾和总结

第5章附件

5.1. 通讯联系表

5.1.1. 信息系统应急响应及灾难恢复指挥组

5.1.2. IT恢复组

5.1.3. 业务恢复组

5.1.4. 支持保障组

5.2. 应急管理工作文档

5.2.1. 损害评估工具表

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