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换一换

密钥对鉴权方式的Windows云服务器，使用私钥文件获取登录密码失败。出现获取密码失败一般原因是Cloudbase-init注入密码失败。 Cloudbase-init注入密码失败原因有：网络原因导致云服务器器无法连接到Cloudbase-init服务器。镜像上Cloudbase-init没有获取密码相关配置。云服务器上其他问题导致Clo

使用外部镜像文件创建私有镜像时，以上相关步骤操作需要在虚拟机内部完成，强烈建议您在原平台的虚拟机实施修改后，再导出镜像。使用Windows外部镜像文件创建私有镜像时，关于Guest OS driver，在勾选“进行后台自动化配置”后，云平台会对镜像文件进行检查，如果未添加Guest OS driver，会尽力帮助客户进行自动安装。

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由于在安全软件中设置了安全登录限制，导致远程桌面连接Windows云服务器报错：无法验证此远程计算机的身份。需要再次登录输入密码。云服务器安装了安全软件，防止有未知IP登录云服务器。卸载安全软件。登录安全软件，将登录安全等级修改为系统默认登录方式。

当前扩容功能支持扩大磁盘容量，不支持缩小磁盘容量。扩容状态为“可用”的磁盘，即当前需要扩容的磁盘未挂载至任何云服务器。状态为“正在使用”的共享磁盘不支持扩容，请按照本章节指导进行扩容，扩容前需要先将共享磁盘从所挂载的云服务器卸载，待状态变为“可用”后执行扩容操作。进入磁盘页面。当磁盘状态变为“可用”，表示卸载成功。进入扩容界面。确认无误后

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使用弹性云服务器或者外部镜像文件创建私有镜像时，必须确保操作系统中已安装UVP VMTools，使新发放的云服务器支持KVM虚拟化，同时也可以提升云服务器的网络性能。如果不安装UVP VMTools，云服务器的网卡可能无法检测到，无法与外部通信。因此，请您务必安装。使用公共镜像创建的云服务器默认已安装UVP VMTools，您可以通过以下

可迁移性检查后提示“SMS.6509 源端文件系统不兼容”。源端的文件系统不满足主机迁移服务的文件系统要求。检查源端文件系统类型，目前主机迁移服务支持的Linux文件系统类型包括：ext2，ext3、ext4、xfs、vfat、btrfs。reiserfs等文件系统暂不支持。对于不支持的文件系统，可以将文件拷贝到其他文件系统，然后卸载不支

安装传输工具在本地主机和Windows云服务器上分别安装数据传输工具，将文件上传到云服务器。例如QQ.exe。在本地主机和Windows云服务器上分别安装数据传输工具，将文件上传到云服务器。例如QQ.exe。本地磁盘映射(推荐使用)使用远程桌面连接MSTSC方式进行数据传输。该方式不支持断点续传，可能存在传输中断的情况，因此不建议上传大文

系统盘目前支持离线卸载，即在挂载该磁盘的云服务器处于“关机”状态，才可以卸载磁盘。因此，运行状态的云服务器需要先关机然后再卸载相应的系统盘。挂载至云服务器的系统盘，磁盘属性为“系统盘”，磁盘状态为“正在使用”。当系统盘从云服务器上卸载后，此时系统盘的磁盘属性变为“启动盘”，磁盘状态变为“可用”。卸载后的系统盘即为启动盘，根据您选择的挂载点

只有运行中的云服务器云主机才允许用户登录。Windows操作系统用户名“Administrator”。首次登录云耀云服务器，请先通过“重置密码”功能设置登录密码。重置密码：选中待重置密码的云耀云服务器，并选择“操作”列下的“ 重置密码”。重置密码：选中待重置密码的云耀云服务器，并选择“操作”列下的“ 重置密码”。请根据需要选择登录方式，登

Windows弹性云服务器虚拟化驱动异常(Tools没有正常运行)。为保证弹性云服务器的正常使用，请参见本节内容进行修复。弹性云服务器虚拟化驱动异常会影响弹性云服务器服务数据安全、可用性、系统性能。具体影响的表现：可能导致弹性云服务器文件系统损坏。用户控制台单击“关机”、“重启”按钮，由于没有Tools，在云平台底层弹性云服务器会被“强制

迁移前，若选择迁移到已有服务器，请做以下准备工作：需配置目的端服务器所在VPC安全组，如果是Windows系统需要开放TCP的8899端口、8900端口和22端口；如果是Linux系统，块级迁移开放8900端口和22端口，文件级迁移开放22端口。请参见如何配置目的端服务器安全组规则？配置目的端服务器VPC安全组。迁移过程中禁止操作目的端弹

系统盘目前支持离线卸载，即在挂载该磁盘的云服务器处于“关机”状态，才可以卸载磁盘。因此，运行状态的云服务器需要先关机然后再卸载相应的系统盘。挂载至云服务器的系统盘，磁盘属性为“系统盘”，磁盘状态为“正在使用”。当系统盘从云服务器上卸载后，此时系统盘的磁盘属性变为“启动盘”，磁盘状态变为“可用”。卸载后的系统盘即为启动盘，根据您选择的挂载点

切换弹性云服务器操作系统。支持弹性云服务器数据盘不变的情况下，使用新镜像重装系统盘。调用该接口后，系统将卸载系统盘，然后使用新镜像重新创建系统盘，并挂载至弹性云服务器，实现切换操作系统功能。该接口仅支持安装了Cloud-init或Cloudbase-init的镜像。如果镜像未安装Cloud-init或者Cloudbase-init，请使用

重装弹性云服务器的操作系统。支持弹性云服务器数据盘不变的情况下，使用原镜像重装系统盘。调用该接口后，系统将卸载系统盘，然后使用原镜像重新创建系统盘，并挂载至弹性云服务器，实现重装操作系统功能。该接口仅支持安装Cloud-init或Cloudbase-init的镜像。如果镜像未安装Cloud-init或者Cloudbase-init，请使用

迁移结束后，当用户需要卸载源端和目的端服务器中的SMS-Agent时，可通过以下方法操作。方法一：登录待卸载SMS-Agent的服务器。单击“开始”菜单，选择“所有程序”。在“所有程序”中单击“SMS-Agent”文件夹。单击“SMS-Agent”文件里的“Uninstall”。在弹出的“SMS-Agent-1.0.0解除安装”对话框中单