申耀的科技观察

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毫无疑问，刚刚过去的2018年，是中国企业服务市场的转折之年。

在新一代数字技术的驱动和管理软件服务商的共同努力下，大型企业建平台，小微企业“上云上平台”成为整个业界的主流共识，整个市场也成为了新的风口。

与此同时，阿里、腾讯、百度等互联网巨头纷纷进行架构调整，并把进军产业互联网作为核心战略。而在这其中，企业服务市场又是整个产业互联网中最为核心的领域，备受关注。

根据IDC的判断，数字化转型2.0的时代已经来临，并从试点创新、倍增创新进入到智能创新的新阶段。由此，整个中国企业服务市场也迎来了两大新的变化：

一是来自客户的变化，随着数字化转型进入新的阶段，他们的需求越来越复杂，个性、多变，如何解决好大中型企业的新需求，成为整个市场的新课题；二是来自市场的变化，特别是互联网巨头从另一个方向开始向ToB市场进军，他们尽管是从“端”出发，但未来一定会与管理软件企业产生更多交集，形成新的竞合关系。

从这个角度来说，中国的数字化转型无疑进入了“深水区”。那么，未来要抓住万亿级规模的企业服务市场爆发的新红利，整个市场将会打响哪些新的攻坚战？究竟谁又能够在这场新的市场争夺中继续“笑傲江湖”呢？

新变化

过去几年，随着企业数字化转型的兴起，传统行业上云成为新趋势，产业云化成为这个阶段市场的新热点，同时也导致了整个企业服务市场出现了很多的新变化。

首先，是云化和智能化，不论什么产业和企业，在拥抱产业互联网后，不可避免地要实现数字化，而要实现数字化，上云是关键一步。此外，随着整个业界向数字化、智能化的转型，行业“+智能”，也开始成为企业未来竞争力的关键体现。所以，对身处其中的服务商而言，向云化和智能化转型已经不是一种选择，而是未来继续生存和发展的唯一出路。

其二，是平台化和生态化，新一代数字化技术革命的兴起，在带动大中型企业数字化转型升级的同时，也让他们比以往更重视技术和平台，可以说平台化已经成为新的发展趋势。更重要的是，在此过程中，管理软件服务商的竞争优势不仅来源于其自身的产品、服务、商业模式，还包括生态系统的定位，以及对外部资源的有效整合和利用等，这也意味着“平台+生态”能力也将是未来企业服务市场竞争中能否胜出的关键。

其三，是开放和开源化，如今开源技术已经成为全球基础软件中的主流选择，无论是在美国还是在中国，无论是行业领头羊还是众多新创科技公司，都在以开源社区为根本，打造世界级的产品，并以服务大量客户去做实践检验，进而完成生态势能的聚集，同样也在成为一股新的趋势和潮流。

可以断定，开放和开源正在重塑企业管理软件的新格局，目前，只有浪潮云ERP选择了与开源ERP厂商Odoo合资合作推出PS Cloud，以开源的方式共同开拓中小企业市场，不仅为企业服务市场带来开源新风，也很有可能会改变企业服务市场的未来。

最后，是个性化，我们知道，中国有数千万企业，不同规模、不同行业、不同类型的企业数字化需求各有不同，这就决定了企业管理的复杂性要求服务商必须满足企业的个性化需求，以解决不同行业、不同企业出现的个性化的问题。

此外，由于消费互联网带来的个性化体验升级，未来交互式体验将成企业管理软件选型中的核心要素。换句话说，C端应用极致的用户体验培养了用户的习惯，B端应用很难再以“专业系统”为由保持原有的体验，向C端消费互联网应用看齐也将是各大云ERP服务商必须要迈过的坎。

总而言之，面对新的产业升级和竞争环境，无疑也要求企业管理软件服务商必须抓住企业服务市场爆发的趋势大力做转型，做好业务布局、产品升级和品牌升级，同时在技术、生态、客户层面不断精细化运营，在企业服务市场“日拱一卒”，才能在新的环境中抢占一席之地。

新探索

在此大背景下，整个市场头部的玩家们同样也在过去几年中“不约而同”的掀起了一场新的转型和升级运动，并在企业服务市场进行了一系列的新探索和新实践。

其中，面对中国企业管理服务市场出现的新变化，作为中国领先的企业管理软件和云服务厂商，浪潮云ERP显然也是其中转型和布局最早的一家，特别是其去年提出的“平台+生态”的新战略，不仅与整个市场的变化趋势“不谋而合”，同时也体现了浪潮云ERP对整个企业管理市场未来发展的前瞻判断。

2018年，在“平台+生态”战略的牵引下，一方面浪潮云ERP加大产品云化步伐，结合云原生、开源、容器化等最新技术趋势，相继推出GS Cloud、PS Cloud、HCM Cloud等，形成了为大中小微企业提供全面云服务的新格局。

另一方面，依托浪潮云ERP提供稳定的后台、敏捷高配置力的中台和快速迭代、不断创新、丰富的全领域前台应用形成的浪潮云ERP平台，同时汇聚浪潮资源、伙伴资源，打造出的一个开放、融合的全新生态，也为企业客户提供咨询、规划、开发、交付、培训、运维等全链服务奠定了基础。

而另一家巨头SAP同样提出了“智慧企业”的新理念，并推出了智慧企业框架，将智能平台SAP HANA以及收购的各种企业业务云解决方案结合起来，希望从客户体验、制造与供应链等五大维度帮助企业快速的实现数字化转型。SAP还在云计算和开源的大道上“急速飞奔”，大力推动云原生的企业级项目落地，更迅速与包括AWS、Azure、阿里云在内底层云服务提供商达成战略级合作伙伴关系。

此外，用友也正在通过用友云这个新的载体来构建应用级的、业务级的生态化大平台，按照用友的新目标，未来用友云将会打造成为一个“综合型、融合化、生态式”的企业服务平台。

不仅如此，互联网企业同样也“来势汹汹”，整个互联网行业，2018年都已快速转到产业互联网和企业服务这一新赛道上。特别是人口红利消失后，互联网从消费互联网换道到产业互联网已成为行业共识，不只是腾讯在布局产业互联网，百度和阿里也在快速布局。

当然，由于传统产业具有各自复杂的行业特性，再加上B端业务与C端业务逻辑截然不同，所以可以预见的是互联网企业们很难一下就能沉入到产业中，如果找不到切入点就会“重拳砸在棉花”上。但无论如何，如今已巨头云集的企业服务市场在驶入快车道的同时也进入了深水区，对身处其中的服务商而言，未来的攻坚战或许才刚刚开始。

新攻坚

在我看来，尽管各路豪强“枕戈待旦”整个企业服务市场，然而罗马并不是一天建成的，要在数字化转型2.0时代中占据先机，收获万亿级企业服务市场的红利，这个市场还将打响新一轮的攻坚战，具体而言：

一是，平台之战，人工智能、大数据、IoT等技术要落地到各行各业，一定会通过云计算，云计算不只是计算的中心化，也是技术资源的中心化，因此建立在云计算之上的平台化产品的重要性不言而喻。

实际上，开放平台也好、数据平台也罢，底层都是平台化产品和技术在做支撑，通过平台化的打造，可以更好的、有的放矢地提供企业管理服务解决方案，从而建立独特的市场竞争力，必将会是企业服务市场攻坚战的重中之重。

在此过程中，浪潮云ERP不仅全面实现了向云的转型，同时还加强了平台产品的研发和建立了内部技术共享机制；用友云同样也加大了对技术中台、业务中台和数据中台的打造。所以，平台化一定是未来企业服务加速落地最为关键一环，也是不容有失的一环。

二是，生态之战，企业服务蛋糕在变大的过程中，分法同样也会发生重要变化。这是因为各行各业都有自己本身的特性，量身定制面向不同行业、场景和业务的解决方案，这不是任何一个或者几个玩家可以做完的，这也意味着企业服务的产业链会更长，竞争局势也会更加复杂。

其中，阿里云在今年3月喊出了“被集成”的新口号；用友云发布了全新的生态战略“鲲鹏计划”；浪潮云ERP更是“独辟蹊径”以开源化的新方式实现了生态化的创新。可以说，开放、共赢的生态建设无疑会成为决定未来成败的重要力量，从某种程度上可以说：“得生态伙伴者，得企业服务天下。”

三是，大中型企业争夺之战，不同于已经上云的小微企业长尾客户及互联网客户，大中型企业由于体量巨大，他们的“上云上平台”无疑有着相当的规模和示范效应，同时对服务商的业务营收也有重要的贡献。所以，对大中型企业的争夺，也会成为服务商未来决胜市场的关键。

但是，大中型企业的业务毕竟更庞杂，场景更丰富，对管理软件云化的要求也更高。这就要求服务商必须通过采用更多新技术，如云原生、支持公有云、混合云、私有云部署方式，同时紧紧围绕企业的关键任务目标来设计和提供相应的产品和服务，以此帮助大中型企业解决“上云上平台”的难题和痛点。

因此，去年以来各大软件服务商也纷纷进行了产品的更新和迭代。例如，金蝶云面向大型和超大型企业发布了新一代管理软件“苍穹”；用友云推出了新一代的大型企业云服务平台产品NC Cloud；同样，浪潮云ERP也基于云原生设计推出了大型企业数字化平台GS Cloud等。未来，推动更多大中型企业“上云上平台”，让中国在行业深度和广度上完成数字化、智能化转型，必然也是服务商今年最为迫切的重要任务。

四是，资本之战，作为中国过去几年最火热的领域，企业服务市场一直处在风口之上。根据IDC预测显示，未来五年中国云计算市场总体保持高达41.0%的增速，企业级SaaS服务市场也依旧快速增长，年复合增长率将超过35.7%，规模将达到58.17亿美元。从这个角度来说，服务商通过对外投资并购，以资金换发展时间和空间，也必将会成为其中的选项之一。

可以看到，去年浪潮就通过合资收购等方式助力业务发展，包括与全球知名开源云ERP厂商Odoo成立合资公司、合资成立铸远教育、控股中华粮网、旗下的易云在线获得A轮融资等；此外，金蝶继去年年初战略投资CRM品牌纷享销客后，年底又战略投资HR云服务企业薪人薪事；而互联网巨头更加疯狂，以腾讯为例，自2017年以来，腾讯就先后投资了15家企业服务领域的初创企业。由此可见，通过资本运作的新方式，不仅会有利于服务商拓展细分市场的覆盖，也会推进企业服务市场的加速成长。

众所周知，刚刚过去的2018年是浪潮发展历程中里程碑式的一年，不仅浪潮集团营收过千亿，浪潮服务器迈入全球前三，浪潮云也保持了高速发展，浪潮云ERP更取得了应用软件排名第二的好成绩。

基于此，今年浪潮也提出了新的云计算战略3.0，即围绕“云数智”，做领先的云计算、大数据和人工智能公司。同时，通过强化技术引领优势、提升平台生态能力，成为领先的“云+数”新型互联网企业。

在此背景下，4月26日即将在济南召开的浪潮云ERP生态伙伴大会，无疑备受期待。在这里，你可以了解前沿的趋势和技术，聆听先行者的模式和经验，明晰生态伙伴的策略，也可以更加深刻理解数字化转型2.0时代的明天与未来。

这样的盛会，怎能错过？一周之后，让我们在泉城济南相约吧！

申耀的科技观察，由科技与汽车跨界媒体人申斯基（微信号：shenyao）创办，16年媒体工作经验，拥有中美两地16万公里自驾经验，专注产业互联网、企业数字化、渠道生态以及汽车科技内容的观察和思考。