（1）国家宏观

这一轮的企业服务热潮，推动力除了风险投资以外，根源主要在于国家税务（监管与在线电子发票普及）这一主导力量。

银行虽然经历了2015年的互联网金融、移动支付的冲击，但开放性银行仍然进步不足。

（2）企业服务产业

中国这波企业服务热潮，应该从2014年开始算起：

2014年：今目标获得老虎风投1000万美金投资，风险投资杀入中国企业服务业

2014年：阿里来往残部转型做钉钉，互联网电子商务杀入中国企业服务业

而且，今目标和钉钉处于同一个大赛道。同一年，同一个赛道，这就蛮让人品味。

而且，不约而同，2021年，肯定又是中国企业服务产业的一个里程碑年，因为：

2021年，今目标宣布机房无力续费

2021年，钉钉创始人无招正式宣布离职钉钉，去做跨境电商SaaS

还是同一年，同一个赛道，这也蛮让人品味。

（3）互联网产业

2021年，中国互联网行业发生了许多事：

如用户数量见顶、用户时长见顶

如反垄断

如反资本

如某个细分行业的合规、禁入

互联网人才溢出到企业服务产业

互联网和电子商务企业延伸到企业服务（企业营销和企业交易）

这两件事是大概率的事。

（4）体制内

体制内的IT建设权、决策权、预算权，渐渐收拢集中到政府省级和部委级、央企集团总部级。

国产化替代是主旋律，也有个节奏：

2019-2021：政府系统软硬件国产化替代

2021-2023：央企系统软硬件国产化替代，政府应用软件国产化替代

2023-2025：国企系统软硬件国产化替代、央企应用软件国产化替代

所以，2023年来了，是否在：品牌溢价与议价、产品、平台、技术、大销售、解决方案、总包项目管理、交付服务、培训认证、集成开发、运维支持、贴身服务，谁能把这条龙练成，谁才能胜出。

另外，国产化替代的套路也很鲜明：

1、先建造：私有云平台（国资云/政务云）、私有大数据平台、私有协同平台、私有低代码开发平台

2、一块块应用替代。政府和央企尤其先从预算和绩效管理、司库管理、人力管理开始。

3、在数据平台做集成，做数据分析

（5）应用

这一轮企业服务数字化热潮，在应用方面表现的就是连接：

1、连接消费者、连接互联网、连接电子商务。线上线下零售一体化、国际国内零售一体化、零售驱动生产实时联动一体化

2、连接上游供应商、下游分销商、中游代工商、仓储物流商

3、连接银行、税务、海关，连接互联网招聘、社会化学习知识付费，连接社会化协同平台

4、连接智能产品、智能设备、安环设备

而且这一轮企业服务数字化热潮，在应用的架构方面，纷纷以数据为中心来构建：

如财务，构建财务大数据平台，做预算、成本归集与分析、关联交易、合并报表、经营报告...

如人力，构建人力大数据平台，做人才盘点/画像图谱、多方薪资来源汇总计算

如CRM，构建客户大数据平台，做客户的画像图谱

如质量，构建产品全生命周期质量管理，涵盖产品设计质量、原材料质量、产品生产质量、仓储物流运输质量、产品使用质量...

如设备，构建设备全生命周期设备管理，涵盖采购、装配、维修、折旧等等全生命周期

虽然说公有云多租户部署让企业IT部门很难受，

虽然说订阅收费让软件公司销售人员提成很难受，

但，公有云部署、多租户架构、订阅付费模式，在中国中端企业市场，还是已经形成了不可逆转的主流潮流。

（6）技术

这一轮的企业服务数字化热潮，在技术上的热点是AI和IoT。实际上，发挥的也并不好，但这是人们普遍的美好想法。

决策层：想利用机器学习、深度学习，搞数据预测推理

管理层：想利用机器学习、深度学习，搞业务计划自动编制、业务调度自动调度

执行层：想利用人工智能、IoT，搞现场业务执行自动化。想利用5G技术/数字孪生技术/CPS/DCS技术，搞现场作业执行无人化。

（7）平台

APaaS是2021年非常鲜明的热点，说明单点SaaS的集成诉求开始起来了：

应用能力层：Open ID、订单聚合、电子合同、电子签章、电子发票、银企联云、税企联云...

信息输入层（开发平台）：无代码工具/低代码工具

逻辑集成层（集成平台）：RPA、流程挖掘/流程自动化智能化、API开放与集成平台

信息输出层（数据平台）：主数据管理平台、大数据湖仓/计算引擎/Cube、商业智能可视化、数字仿真数字孪生

2021年明显看出，企业SaaS商们开始纷纷放弃自己用开源技术搞底层，而是绑定了公有云巨头的中间件、数据库、数据湖仓的平台。另外，大规模高可用的多云部署和多云统一运维也被提上了日程。

2021年，个人信息保护法正式实施。网络安全、数据安全、个人信息保护安全，谁在2022年不注重，谁倒霉。

（8）生态

有了平台，生态就是必不可少的组成部分了。2021年明显能看出来，呼唤新型生态厂商，那就是能搞数字业务服务运营的，或者能利用低代码工具进行生态应用开发的生态伙伴。

老的分销合作伙伴，也开始从独家品牌专营模式转型成为多品牌产品分销。

（9）企业服务产业竞争格局

央企纷纷成立独立科技公司。

Oracle在中国市场自行退出，留下了高端巨型客户市场、实施伙伴、开发伙伴这些宝贵的资源。

电子商务巨头们纷纷以业务+IT一体化延伸到企业服务产业。

云计算巨头们纷纷以总包解决方案提供商的身份搞企业/政府数字化。

互联网巨头们纷纷以协同平台、音视频会议、Office文档，免费卷入企业客户。产品质量又高，又免费，还烧钱推广。

风险投资驱动的原生SaaS公司，每隔两年融一轮资（2015、2017、2019、2021、2023、2025），产品成熟度高、销售体系搭建完整、营收增长快、估值高企。商业模式也纷纷以：数据服务+IT服务、智能硬件服务+IT服务、数字业务服务+IT服务为创新商业模式。