苏宁、京东，阿里、百度们的末端配送机器人能否解决丰巢“5毛钱”的问题？
文|佘凯文
来源|智能相对论（aixdlun）
一周时间，从丰巢宣布收费，杭州、上海部分小区陆续“罢用”丰巢，到5月15日首个抵制小区恢复使用丰巢快递柜，丰巢方面也公开道歉，宣布延长免费时间，事件似乎迎来了一个大转弯。
不过丰巢的道歉也好，延长时间等措施也好，消费者好像并不买账，并且收费依然势在必行。不去谈论丰巢到底该不该收费，“5毛钱”的超时费真的会让市场在意吗？表面上看起来是“5毛钱”的矛盾，但实际上却是“配送服务与需求”间的矛盾。
不记得从何时开始，快递包裹就没有再到达过用户“手中”了，但是快递公司的运力缺口，让他们又不得不选择快递柜这一“折中选项”。
在“丰巢事件”还在持续发酵时，我们在想末端配送到底如何才能让快递“到手”？
快递柜服务的到底是谁？
你希望你的快递送到你家吗？“当然想啊，但是有点怕，因为这样我家里的情况就都被知道了。”面对这个问题，“空巢女青年”小谢对“智能相对论”说。
对于快递柜的出现，消费层面其实是一边“欢喜”一边“哀怨”的。快递柜能解决小谢的担忧，但却又让快递末端配送的距离越来越远。
“我肯定希望快递送到家啊，我家里有人为什么不给我送上去？再说，现在快递电话都不会直接打，就直接放进了快递柜，这损害的是我的权益啊。”不同于小谢，陈小姐是这么认为的。
消费市场主张“快递到家”是有理可循的，2018年5月1日，正式实施的《快递暂行条例》也好，或是2019年10月1日实施的，由交通运输部公布的《智能快件箱寄递服务管理办法》，都有明确指出“快递公司使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。”
然而如果站在快递小哥的角度，就又是一番景象。
“这真的也是没办法，送不过来，如果硬要将每件快递都送到收件人手里，还不说钱的问题，每天送件速度会慢很多，那时候用户还是会有意见，我觉得快递柜能让两边都方便，当然现在丰巢要收费了，收件人肯定不乐意，我们也理解。”一位快递小哥告诉“智能相对论”。
微信公众号“首席人物观”日前发布了一篇《丰巢收费后，我观察了北京CBD一处快递站点》的文章，里面更加具体的解析了快递小哥与快递柜之间的关系。
北京有位快递小哥，每个月大约配送8000左右的包裹，光是丰巢的使用费大概就需要2000多元，为此快递小哥获得了更多的时间，能够使其完成更多配送。
对于0.4-0.45元一次的使用费，快递小哥能够欣然接受，显然他们是在“用钱换时间”，或者说“用空间换时间”。
当然，快递柜带给快递小哥的提升也是显著的，长沙一位快递小哥告诉“智能相对论”，“如果你要我一家家送，可能一个大点的小区，我一上午就要耗在那，但用快递柜却只要30分钟。”
但是将快递放入快递柜的解决方案即便对于快递小哥而言，也不是一了百了。
因为放入快递柜，对于快递小哥而言也是“心虚”的，所以有许多快递小哥在自己配送的快递快要到期时，会选择取出再次寄存的方式，“帮收件人”缴费。
其实说白了，快递柜和驿站等服务站点，最大的便利并非是给收件用户，而是快递小哥，快递小哥为了提高效率且市场没有其他解决方案，只能选择这个相对折中的方式，现在丰巢还要开启双向收费，消费者当然无法同意。
显然，市场在期待一个更加优质的解决方案。
丰巢能够活多久？取决的可能不仅仅是它自己
配送平台方运力紧张且成本上升，与C端对于配送体验的高要求，两者间的矛盾并非不可调和，即便不是通过快递柜。
解决这个矛盾，无非就是两个方面，第一让快递小哥不用上门，保持他们的配送效率；第二让收件人不用自取，实现快递到家。
怎么做？其实，包括顺丰他们自己以及京东、苏宁，甚至阿里、百度等等公司都已经开启了这方面的尝试，那就是“智能配送机器人”。
如果是由机器人给你把快递送上门你愿意吗？“可以啊，这我不会排斥，虽然肯定我的生活信息依然会泄露，但是这和现在用手机软件是一样的，都有信息泄露风险，但至少机器人的“安全性”要高很多。”小谢觉得如果末端配送由机器人完成，她完全能够接受。
“配送机器人”的能力，其实在今年疫情期间就已经获得了大量体现。特别在最严重的武汉地区，一台台配送机器人穿梭在街道、医院等公共场景，一度也引起了不小的热议。
“如果把无人配送比作沙滩上的一块宝石，这次疫情在带来配送员队伍潮落的同时，也让这块宝石凸显出来”，苏宁物流研究所副院长栾学锋在接受采访时说。
目前由机器取代人力来完成末端配送，在许多B端场景中已经并不少见，如医院、酒店、写字楼等。
一家在B端市场已经实现了配送场景落地的机器人公司YOGO ROBOT在接受“智能相对论”采访时表示，“末端送件人手不够、C端取件麻烦，以及疫情带来的无接触配送需求，客观上提升了B端市场对于机器人末端配送必要性的认知，加速了B端对于配送机器人的市场需求，大家对于末端智能的接受程度也越来越高。就YOGO所深耕的楼宇配送场景来说，疫情发生以来，YOGO的无人配送订单上涨了5-10倍，全国新投入使用的机器人已经超过百台。”
又例如白犀牛，来自于“百度帮”的一个无人配送领域初创团队，仅从今年春节到3月份时间，就完成了300多单的无人配送。
虽然现阶段配送机器人还没真正走进大部分人的生活，不过末端配送说到底需要的是为市场提供更加优质的配送服务，机器人的介入或许在解决快递小哥效率问题的同时也能解决包裹到家的需求。
以前说末端配送是解决最后“一公里”的问题，看来这仅仅是一个开始，未来他们需要解决的可能是“最后500米”。短期内，末端配送可能出现智能柜、配送机器人、快递小哥并存的局面。丰巢可能不会“死“，但未来可能会进化成机器人的模样。
“最后500米”由机器人来跑完
“机器人其实是另一种解决思路。有了机器人，相当于用户楼下有了一位可以随时听从用户召唤的快递小哥。这位小哥不仅可以免费帮你把包裹送到家门口，你还可以挑选自己方便的送达时间。”
对比目前人工的配送的方式，机器人确实可以做到解决“最后500米”的问题。并且在解决“配送服务与需求”的矛盾之外，机器人能做的不仅仅是快递小哥，比如在疫情期间它还承担了消毒、清洁的工作，又或是在平时它也能变身一个移动的广告载体。
这种多维度的“复利效应”或许会成为未来市场选择的关键原因。
“相比于干线物流，当前末端配送的自动化程度和效率仍然不高。面对庞大的末端市场，需要人工智能公司与平台方、地产物业共同来服务，提升C端的服务体验。”YOGO ROBOT告诉“智能相对论”，行业对于C端市场其实充满期待，却并不盲目。
“末端配送只是一个开始，它的本质是通过机器人的移动能力，实现场景的服务需求。新技术不仅需要在场景中不断融合，还需要快速适应场景不断新生的需求。”
苏宁、京东也好，阿里、百度也好又或是专注于配送机器人的YOGO ROBOT也好，他们都在加速无人配送的落地，在大方向上行业有着高度的一致性，他们认为“所有C端足够大的B端业务，最终都会往基础设施去发展的，只是它必然是一个长期的过程。”
毕竟机器人不仅涉及硬件，还包括电子、软件、生产……它是一个极其庞大的链路。它需要的是人工智能公司在一个至少以十年为周期的生命维度里，不断创新与开拓。
回到此次丰巢的事件当中，即便有所退让，但最终快递柜还是走向了收费，丰巢所表现出态度依然是“硬”，所支撑丰巢能够如此“硬”的原因也是目前市场没有显著的可替代解决方案。
丰巢挟“效率”以令“快递”，短期内确实能做到有恃无恐，因为不管你同不同意，收件人在末端配送这一环节越来越在失去话语权，快递公司更加不愿牺牲“效率”，不过这个时间可能也不会太长了。
像行业内部都认为，在未来2-3年内，机器人与智能柜、无人零售等更多的楼宇配套设备打通，也将成为末端智能化的一部分。在5-10年里行业将会去解决不仅限于室内的配送问题。
由机器人开启的末端配送，你会期待吗？
总结
丰巢就像以前矗立在家门口的一个个“信箱”，在信件被网络“干掉”后，邮箱自然而然的就消失了。虽然包裹显然不会被“干掉”，但是丰巢并不能完美解决配送需求，加上这种“不讨好”的操作，这才引起了广泛的社会讨论。
当下无人配送也许不能解决丰巢与市场的矛盾，但至少让“痛点”找到了解决方案。
此内容为【智能相对论】原创，
仅代表个人观点，未经授权，任何人不得以任何方式使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。
部分图片来自网络，且未核实版权归属，不作为商业用途，如有侵犯，请作者与我们联系。
智能相对论（微信ID:aixdlun）：
•AI产业新媒体;
•今日头条青云计划获奖者TOP10;
•澎湃新闻科技榜单月度top5;
•文章长期“霸占”钛媒体热门文章排行榜TOP10;
•著有《人工智能 十万个为什么》
•【重点关注领域】智能家电（含白电、黑电、智能手机、无人机等AIoT设备）、智能驾驶、AI+医疗、机器人、物联网、AI+金融、AI+教育、AR/VR、云计算、开发者以及背后的芯片、算法等。
苏宁、京东，阿里、百度们的末端配送机器人能否解决丰巢“5毛钱”的问题？相关推荐
- 惠州 菜鸟机器人_菜鸟末端配送机器人小G亮相，惊呆众人！
9月1日,菜鸟网络发布了一段视频,展示了旗下E.T.物流实验室研发的首款菜鸟末端配送机器人小G.早在今年七月,英国<每日邮报>就报道称,未来几个月,英国伦敦街道尝试用机器人来送外卖.如今, ...
- 褪去零售外衣，苏宁京东阿里露出物流“真容”
(图片来自网络) 文|曾响铃 来源|科技向令说(xiangling0815) 2019年,快递企业很焦虑. 11月底唯品会抛弃自营品骏快递,转身与顺丰战略合作,将唯品会包裹配送托付给顺丰,该事传达出两 ...
- 中国反垄断第三枪，枪枪致命！涉及阿里、京东、百度、滴滴等被国家顶格处罚！...
loonggg 读完需要 3 分钟 速读仅需 1 分钟 大家好,我是校长. 今天我们简单来聊一聊,我昨天看到的一个新闻,我感觉国家对于互联网企业的反垄断是认真的. 我之前不是写过一篇文章吗?叫:< ...
- AI一分钟 | 传阿里百度京东6月回归A股；汽车合资股比限制将取消，特斯拉或成最大赢家...
整理 | 阿司匹林 1. 传阿里百度京东6月回归A股,腾讯缺席 虎嗅从可靠消息人士处独家获悉,在美股上市的阿里巴巴(NYSE:BABA).百度(NASDAQ:BIDU)和京东(NASDAQ:JD)三家 ...
- 阿里、京东、百度“激战”互联网医疗
与衣食住行一样,医疗需求同样对人们的生存具有重要意义.医疗行业经过多年的发展,也已经发生了翻天覆地的变化.除了线下医疗日益完善之外,互联网医疗也随着互联网的飞速发展而实现了快速起飞.现如今,互联网医疗 ...
- 互联网大厂Java岗考点（阿里+百度+腾讯+字节跳动+美团+京东）
本文扼要 本文结构主要分为以下三个部分: 01 互联网大厂考点(阿里+百度+腾讯+字节跳动+美团+京东) 02 Java 面试考点大全(基本功底+常用技术+技术深度+技术经验+学习能力+工作能力+项目 ...
- 互联网大厂考点（阿里+百度+腾讯+字节跳动+美团+京东）
本文扼要 本文结构主要分为以下三个部分: 01 互联网大厂考点(阿里+百度+腾讯+字节跳动+美团+京东) 02 Java 面试考点大全(基本功底+常用技术+技术深度+技术经验+学习能力+工作能力+项目 ...
- 面试阿里，京东，百度，快手归来，三年Java开发总结了这些经验
今年由于疫情的原因对于咱们的Java程序员的求职之路还是有较大的影响的,疫情期间被裁的小伙伴也不少,楼主是在年前就准备换工作了,没想到年后就直接疫情,既然都只能缩在家里就好好的刷刷题准备面试吧,今年6 ...
- 2022最新出炉的互联网大厂软件测试面试真题（阿里、京东、百度、美团、腾讯.......）
先前看过小编文章的小伙伴都知道.小编会时不时发一些互联网大厂(阿里.京东.百度.美团.腾讯.......)的面试真题出来.今天小编一一把它整理了出来.结尾有彩蛋 1.性能测试关注的指标是什么 从外部 ...
最新文章
- python垂直输出hello_python - 我如何获得直方图以垂直输出数据？ - SO中文参考 - www.soinside.com...
- 三十分钟理解：双调排序Bitonic Sort，适合并行计算的排序算法
- 怎么在html中加判断,css样式里面如何做判断
- matlab摆线等时性程序,摆的等时性实验报告.doc
- python多层数组合成一个数组后循环打印出数组内的每一项元素的方法
- 树上倍增一些理解和写法
- mysql中使用BETWEEN AND
- 如何在 ASP.NET Core MVC 5 中处理未知的 Action
- 菜鸟涂鸦作品展_No.1
- 中缀表达式转后缀表达式详解
- 做图片用的计算机配置文件,电脑如何显示照片色域为DCI-P3标准的拍摄照片
- 担任电气工程师，在软件开发方面建立成功的职业生涯
- Excel编程 VBA环境搭建（一）
- Linux之旅----硬件篇
- OA/CRM/ERP 权限管理系统设计 - bg.work办公开源实现
- Web前端最流行图表显示组件
- 知乎日报 API 分析
- Matlab 常见错误（1）——提示“数组索引必须为正整数或逻辑值”或者“索引超出数组元素的数目”
- ChatGPT研究报告：AIGC带来新一轮范式转移
- 当前系统代理不是安全代理，是否信任？