做技术支持的工作心得

做技术支持已经一年多了，现在想想时间过的也挺快的，一路走过来有很多的感慨，现在没一点事，无聊的要死。所以现在想分享一下我的感受。

在别人看来挺好，有事出去解决，没事在公司呆着，不过说实话，不能说这工作不好。出去解决问题的时候可以增强自己技术、开阔一下市面、增强自己的沟通能力；没故障在公司呆着的时候，可以另外学习一些知识，扩大自己的知识面，想想没什么不好的。

的确挺好，但当客户出现问题，需要及时解决而自己一是半会儿确实不好解决怎么办、客户脾气好的吧还差不多，但是客户又是那种很不讲理的怎么办……我遇到过一次，那是我刚开始做技术支持的时候，先介绍一下我的工作坏境，我们公司是和别的公司合作，他们提供一些数据和设备，我们负责安装和维护，我不安装的时候他们得先把相关的数据给我们，我们才能安装配置，一个人到外地出差，到那以后一看，他们提供的数据不全，那我肯定不能配置了，于是我就打电话跟他们要数据（我那是在客户那），那人直接就说个要的数据都在那上面了，让我自己看着办吧，我晕，为了确定不是我的问题，我又给我们公司的领导打电话问了问此事，确实不是我的问题，于是我又给他打电话要参数，那人就不耐烦了，最后还向领导反映我什么都不知道……我真郁闷……

不过也遇到过客户好的，有一次夏天到外地出差，天挺热的，到客户那头上流的都是汗，到那以后客户先让我坐那凉快会儿（屋里有空调），接着又给我拿来点西瓜，让我先吃着解解渴，说故障不急着处理，先休息会。这时虽然有点不好意思，但心里是舒服的。

不过总的来说还不错，挺锻炼人的，因为我是那种不喜欢与人沟通的那种，有点被动，所以正好锻炼锻炼。

转载于:https://blog.51cto.com/wlcc121/404656

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