连锁企业——屈臣氏的经营模式

连锁企业——屈臣氏的经营模式

屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店，是现阶段亚洲最大的个人护理用品连锁店，业务遍布24个国家/地区，共经营超过12000间零售商店。在中国：散布在200多个城市，拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。

屈臣氏的经营模式主要是分线上和线下两种。线下主要是旗舰店与普通店并举。线上是第三方电子商务平台。我们先来说线下的经营模式，1屈臣氏的门店，分布于不同的区域，在各个省份分别设立了旗舰店。每家旗舰店的面积都超过6000平方尺，如此大的面积足以展示其所有产品。使消费者体验“一站式购物”。2为了能够接近更多的消费者，屈臣氏还将一部分门店设在一些大型购物中心内，这种旗舰店与普通店并举的策略大大唤起了消费者对屈臣氏的品牌认识，强化了其品牌形象。

线上的经营模式1是屈臣氏在其官方网站上设置了邮乐网上购物专区供消费者选购。2是进驻淘宝商城，开启了官方旗舰店，淘宝商城旗舰店不仅作为屈臣氏线下成功的延伸，更被屈臣氏看作是与消费者在网络时代更加亲密沟通的新联系点。

其次屈臣氏在宣传方面也紧跟时代趋势，选择了当红偶像蔡徐坤作为代言人。在线下旗舰店放有蔡徐坤人形立牌，杂志等pop。在线上的商店也放了很多蔡徐坤的周边。这样在年轻人中也打开了市场，让品牌的国民程度再次提升。

无锡商业职业技术学院旅游管理学院

朱静怡

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