信息系统项目管理师（第1章）

/ 第1章信息化和信息系统

1、信息质量属性

2、信息传输模型

1、信息只有流动起来，才能提现其价值，因此，信息的传输技术（通常指通信、网络等）是信息技术的核心。

2、信息传输模型

3、信息化的五个层次：

信息化从“小”到“大”分为以下几个层次：

①产品信息化（基础）

②企业信息化，如:生产制造系统、ERP、CRM、SCM等

③产业信息化

④国民经济信息化

⑤社会生活信息化，如：智慧城市、互联网金融

4、信息化

主体：全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人

手段：基于现代信息技术的先进社会生产工具

途径：创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革

目标：使国家的综合实力，社会的文明素质和人民的生活质量全面提升

5、信息化体系六要素（掌握）

1、信息资源：核心任务

2、信息网络：基础设施

3、信息技术应用：龙头，主阵地

4、信息技术与产业：物质基础

5、信息化人才：成功之本

6、信息化政策法规和标准规范：保障

6、信息化系统的生命周期（掌握）

7、信息化系统的开发方法（掌握）

（1）结构化开发方法

（2）面向对象方法

（3）原型化方法

原型化方法的特点：

（4）面向服务方法

8、OSI七层网络模型(掌握)

（1）应用层协议:HTTP、Telnet、FTP、SMTP
（2）表示层格式:JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG
（3）会话层协议:RPC、SQL、NFS
（4）传输层协议:TCP、UDP、SPX
（5）网络层协议:IP、ICMP、1GMP、IPX、ARP、RARP
（6）链路层协议:IEEE 802.3/.2、HDLC、PPP、ATM
（7）物理层协议:RS232、V.35、RJ-45、FDD

IEEE 802.11无线局域网协议

IEEE 802.3是重要的局域网协议

TCP/IP协议是Internet的核心。

1、应用层协议

应用层协议，这些协议主要有FTP、TFTP、HTTP、SMTP、DHCP、Telnet、DNS和SNMP等。
① FTP(文件传输协议)运行在TCP之上。FTP在客户机和服务器之间建立两条TCP连接一条用于传送控制信息(使用21号端口)，另一条用于传送文件内容(使用20号端口)
②TFTP(简单文件传输协议)，建立在UDP之上，提供不可靠的数据传输服务使用场景:局域网内向嵌入式设备上传文件
③HTTP(超文本传输协议)用于从www服务器传输超文本到本地浏览器的传输协议。
④SMTP(简单邮件传输协议)建立在TCP之上，是一种提供可靠且有效的电子邮件传的

⑤DHCP(动态主机配置协议)建立在UDP之上，实现自动分配IP地址
⑥Telnet(远程登录协议)是登录和仿真程序，建立在TCP之上，他的基础功能是允许用户登录进入远程计算机系统
⑦DNS(域名系统)，是实现域名解析，建立在UDP之上。
⑧SNMP(简单网络管理协议)，由一组网络管理的标准组成，包含一个应用层(applicationlaverprotocol)、数据库模型(databaseschema)和一组资源对象。该协议能够支持网络管理系统，用以监测连接到网络上的设备是否有任何引起管理上关注的情况。

2、网络层协议

①所提供的服务是无连接和不可靠的

②TFTP(简单文件传输协议），建立在UDP之上，提供不可靠的数据传输服务

③ICMP(Internet Control MessageProtocol，网络控制报文协议)，一种专门用于发送错报文的协议，即传送的数据可能丢失，重复、延迟，或乱序传递，所以需要一种尽量避免差错并能发生差错时报告的机制，这就是ICMP的功能。
④IGMP(Internet Group Managerment Protocol，网际组管理协议)允许Internet中的计算机参加多播，是计算机用做向相邻多路由器报告多目组成员的协议。

⑤ARP(Address Resolution Protocol，地址解析协议)用于动态地完成IP到物理地址的转换。
⑥RARP(Reverse Address Resolution Protocol，反向地址解析协议)用于动态完成物理地址向IP地址的转换。

9、网络设备（了解）

按照交换层次的不同，网络交互可以分为物理交互(如电话网)、链路层交互(二次交换、对MAC地址进行变更)、网络层交换(三层交换，对IP地址进行变更)、传输层交换(四层交换，对端口进行变更，比较少见)和应用层交换。

网络互联设备中有中继器(实现物理层协议转换，在电缆间转换二进制信号)网桥(实现物理层和数据链路层协议转换)，路由器(实现网络层协和以下各层协议的转换)、网关(提供从最底层到传输层或以上各层的协议转换)和交换机。

路由器在网络层，交换机各层都有!

10、网络存储技术（掌握）

主流的网络存储技术主要有三种，分别是：

1、直接DAS(Direct Attached Storage,DAS)

存储设备通过SCSI电缆连接到服务器

2、网络附加存储（Network Attached Storage,NAS存储）

通过网络接口与网络直接相连，用户通过网络访问，支持即插即用

NAS技术支持多种TCP/IP网络协议，主要是NFS(网络文件存储系统）和CIFS(通用Internet文件）来进行文件访问。

3、存储区域网络(Storage Area Network,SAN)
SAN是通过专用交换机将磁盘阵列与服务器连接起来的高速专用子网，根据数据传输过程采用的协议，其技术划分为FCSAN、IP SAN、IB SAN

11、网络规划与设计（了解）

目前，接入Internet的主要方式有两大类别，即有线接入与无线接入。 -有线的接入方式PSTN、ISDN、ADSL、FTTX+LAN、HFC等一无线接入GPRS、3G和4G接入等女
一无线网络是指以无线电波作为信息传输媒介。目前最常用的无线网络接
入技术主要有WIFI和4G。 56
-2019年6月6日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G商用牌照，中国正式进入5G商用元年。
-2019年10月31日，三大运营商公布5G商用套餐，并于11月1日正式上线5G商用套餐。
-5G数率1Gbps

12、网络规划与设计（掌握）

13、数据库（了解）

14、数据仓库（掌握）

数据源：是数据仓库系统的基础，是整个系统数据源泉。

数据的存储与管理：是整个系统数据仓库系统的核心。

OLAP（联机分析处理）服务器：对分析需要的数据进行有效集成，按多维模型予以组织，以便进行多角度、多层次的分析，并发现趋势。

前端工具：主要包括各种查询工具，报表工具，分析工具，数据挖掘工具以及各种基于数据仓库或数据集的应用开发工具。其中，数据分析工具主要针对OLAP,报表工具，数据挖掘工具主要针对数据仓库。

15、中间件定义（了解）

一个分布式系统环境中处于操作系统与应用之间的软件。

中间件是一个独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源。中间件位于客户机服务的操作系统之上，管理计算机资源和网络通信。

16、中间件分类

17、中间件应用（掌握）

为了完成不同层次的集成，可以采用不同的技术、产品

1、为了完成系统底层传输层集成，可采用CORBA技术

2、为了完成不同的信息传递，可以采用消息中间件产品。

3、为了完成不同硬件和操作系统的集成；可以采用J2EE中间件产品。

18、可用性和可靠性

软件工程

1、需求分析

业务需求：指反应企业或客户对系统高层次的一个目标追求

通常来自项目投资人、购买产品的客户、客户单位的管理人员、市场营销部门或产品策划部门等。

用户需求：描述的是用户的具体的目标，或者用户要求系统必须能完成的任务，用户需求描述了用户能让系统来做什么

系统需求：是指从系统的角度来说明软件的需求，包括功能需求，非功能需求和设计约束。

2、质量功能部署

3、需求分析

常用的需求获取方法包括：用户访谈、调查问卷、采样、情节串联板、联合需求计划等。一个好的需求应该具有无二义性，完整性，一致性，可测试性，确定性，可跟踪性，正确性，必要性等待性，因此，需要分析人员把杂乱无章的用户要求和期望转换为用户需求，这就是需求分析的工作。

4、SA方法进行需求分析（掌握）

结构化分析SA方法进行需求分析核心是数据字典

模型：

数据模型：实体联系图（E-R图）描述实体、属性以及实体之间的关系

功能模型：数据流图（DFD）从数据传递和加工的角度，利用图形符号通过逐层细分描述系统内各个部件的功能和数据在它们之间传递的情况，来说明系统所完成的功能；

行为模型：状态转换图（STD）通过描述系统的状态和引起系统状态转换的事件，来表示系统的行为，指出作为特定事件的结果将执行哪些动作(例如，处理数据等）。

5、需求规格说明书（SRS）（掌握）

SRS是需求开发活动的产物，其中规定SRS应该包含以下内容：

1、范围

2、引用文件

3、需求

4、合格性规定

5、需求可追踪性

6、尚未解决的问题

7、注解

8、附录

6、需求验证

7、UML（掌握）

1、UML 是一种定义良好，易于表达、功能强大且普遍适用的建模语言。从总体来看，UML的结构包括造块、规则和公共机制三个部分。

2、UML用关系把事物集合在一起，主要有四个关系：

①依赖，一个事物发生改变会影响到另外一个事物的语义。

②关联，关联描述一组对象之间的结构关系。

③泛化，泛化是一般化和特殊化的关系，描述特殊元素的对象可替换的一般元素的对象。

④实现，实现是类与类之间的语义定义关系，其中一个类指定了由另外一个类保证执行的契约。

8、依赖（掌握）

9、关联

表现为变量（has a）,类与类质检的联接，它使一个类知道另一个类的属性和方法。例如如果A依赖于B，则B体现为A的全局变量，如person类company类。

10、泛化

表示类与类之间的继承关系、接口与接口之间的继承关系。

UML图中实现使用一条带有空心三角箭头的实线指向基类，如下：

11、实现

表示类对接口的实现。

UML图中实现使用一条带有空心三角箭头的虚线指向接口，如下：

12、UML2.0-14种图（掌握）

13、UML视图

逻辑视图：逻辑视图也称为设计视图，它表示设计模型中在架构方面具有重要意义的部分，即类、子系统、包和用例实现的子集。

进程视图：进程视图是可执行线程与进程作为活动类的建模，它是逻辑视图的一次执行实例，描述了并发与同步结构。

实现视图：实现视图对组成基于系统的物理代码的文件和构件进行建模。

部署视图：部署视图把构件部署到一组物理结点上，表示软件到硬件的映射和分布结构。

用例视图：用例视图是最基本上的需求分析模型。

部署视图

14、OOA与OOD(了解）

15、软件架构风格(掌握）

解决好软件的复用、质量和维护问题，是研究软件架构的根本目的。软件架构设计的一个核心问题是能否达到架构级的软件复用，在这一活动中，评估人员关注的是系统质量属性。：

1、数据流风格:包括批处理序列（顺序执行）和管道/过滤器（输入输出数据流）两种风格。

2、调用/返回风格：包括主程序/子程序(过程调用）、数据抽象和面向对象（对象及封装），以及层次结构（分层调用）

3、独立构件风格：包括进程通信（消息传递、远程调用）和事件驱动（事件触发调用）的系统。

4、虚拟机风格：包括解释器（解释引擎）和基于规则（规则集）的系统。

5、仓库风格：包括数据库系统（中央共享数据源）、黑板系统（知识源、黑板及共享数据和控制）和超文本系统（非线性交叉引用）。

16、软件架构评估

17、软件设计(掌握）

1、软件设计分为结构化设计与面对对象设计。

2、结构化设计SD是一种面向数据流的方法，它以SRS和SA阶段所产生的DFD和数据字段等文档为基础，是一个自顶向下，逐步求精和模块化的过程。SD分为概要设计和详细设计两个阶段。

3、在SD中，需要遵循一个基本原则：高内聚，低耦合，模块内部高度内聚，模块与模块之间需要降低耦合度。

4、面向对象设计OOD其基本思想包括抽象、封装、可扩展性，其中可扩展性主要是通过继承和多态来实现，三大特征是封装，继承、多态。

18、软件工程的过程管理（了解）

这两种方法各有优缺点，均采用统一的24个过程域，他们在逻辑上是等价的，对同一组织采用阶段式模型和连续性模型分别进行CMMI评估，得到的结论应该是相同的。

19、测试（掌握）

20、软件测试（掌握）

20、企业应用集成EAI（掌握）

三、新一代信息技术

1、物联网 2、云技术 3、大数据 4、移动互联网 5、互联网+ 6、AI人工智能 7、区块链

1、物联网（The Internet of Things）

物联网-智慧城市

2、云计算（Cloud Computing）

3、大数据（Big Data）

4、移动互联网（Mobile Internet）

5、互联网+（Internet+）

6、AI人工智能（Artificial Intelligence）

7、区块链（Blockchain）

区块链分为：

8、智能制造2025

数据归纳的目的：缩小数据的取值范围，使其更适合于数据挖掘算法的需要，并且能够得到和原始数据相同的分析结果。

四、信息系统安全技术

对称加密和非对称加密

数字签名

认证（又称鉴别、确认，它是证实某事是否名副其实或是否有效的一个过程）

计算机设备安全

防火墙

入侵检测与防护

VPN虚拟专用网络

操作系统安全

数据库安全

应用系统安全

安全审计的目标是防止内部机密或敏感信息非法泄露和资产的流失

五、信息化发展与应用

1、“十三五”规划纲要

2、信息化发展的9个特点

3、电子政务

4、电子商务

5、工业化和信息化融合

6、信息系统服务管理

7、工程监理

8、系统运行维护

9、信息规划

大型信息系统是以信息技术和通信技术为支撑的大系统

10、信息系统规划原则、规划流程

11、信息化系统规划（ISP）

12、企业系统规划（BSP）

13、信息系统规划工具

14、企业首席信息官及其职责

15、商业智能（BI）