专利服务器拒收 文件异常解压,电子申请专利常见错误总结.pdf
电子申请专利常见错误总结
电子申请常见问题解答
(更新日期:2016 年10 月24 日)
1.电子申请客户端问答
1.1.安装问题解答
1.1.1.cpc 客户端中,案卷打开报错,如下图 :
答: 出现此问题是因为,用户的cpc 客户端是旧版本的客户端程序,请使用 发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.1.2.客户端升级失败,升级程序会生成一个 OffLineUpdate.err 文件,打开该
文件,显示的错误信息 “C:\ Program Files (x86)\gwssi\CPC 客户端
\ DevExpress.Utils3.dll” ,该如何操作?
答 : 关闭 电子申请客户端,结束 OffLineUpdate 进程 。重新选择
OffLineUpdate.exe ,右键点击“以管理员身份运行”。
- 1 -
1.1.3.客户端升级后,打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错,
提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。
答:此问题一般是由于未安装 fmlsetup-ax-greatWallCS.exe 数学式控件引
起的,请先安装数学式控件 ,再安装 OffLineUpdate.exe 升级程序。
1.1.4.升级后的 cpc 客户端程序中,接收不到通知书 ,是什么原因?
答:在 cpc 客户端程序中,系统设置》选项》网络,刷新网络页面,将网
络切换成现有使用网络即可。
- 2 -
1.1.5.电子申请客户端升级过程中,提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么
解决?
答:可能是由于升级操作不当导致,建议重新执行升级程序或删除该路径下
C:\ Program Files (x86)\gwssi\CPC 客户端\Config\ BAR\ frmMain.xml 文件。
1.1.6.提交案卷时,提示“服务器拒收,文件解压异常”,如下:
答:此问题是由于用户使用旧的 cpc 客户端程序提交案卷引起的,请使用 发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.2.操作问题解答
1.2.1.如何删除证明文件中已插入的 PDF 格式文件?
答:选中模板中 PDF 文件的图标,使用 backpace 或 delete 键即可删除。
- 3 -
1.2.2.升级后,在新申请或中间文件中选择“增加”文件时,弹出的”选择附加
文件”窗口没有任何文件图标怎么办?
答:在右下角”选择附加文件”窗口中点击“更多”按钮进行展示文件列表
的筛选。
1.3.使用问题解答
1.3.1.证明文件签名校验时提示 xsd 不符合标准,签名无法通过。
答:证明文件 (除经证明的在先申请文件副本之外 )需要至少同时上传实体
文件(PDF 文件或者图片 )才能提交,否则签名无法通过。
1.3.2.打开文件时,出现卡顿,表格模版无法打开。
答:关闭WORD 程序,使用WINDOWS 任务管理器(同时按下键盘“ Ctrl”、
“Alt”、“Del”键),查看是否存在 WinWord 进程 ,结束该进程后重新打开
文件。
1.3.3.使用新升级的客户端,案卷包导出失败。
答:查看电子申请安装目录设置是否为只读,如果是勾掉即可。
1.3.4.保存后,保存校验提示失败。
答:本次升级调整了保存校验,但保存校验不影响文件保存,文件保存是
成功。
- 4 -
1.3.5.升级后导入旧版本的案卷包失败。
答:本次升级后,客户端仅支持从 2016 年 9 月 1 日客户端版本中制作的
案卷包导入或者签名,请先检查是否能够在 2016 年 9 月 1 日升级的客户端中正
常打开。
1.3.6.升级客户端后旧的案卷包是否能正常使用?
答:本次升级后,客户端提供三种兼容方式保证旧案卷包的正常使用,三
种方式为:案卷包导入兼容、本地草稿升级后签名兼容、批量接口导入兼容。
1.3.7.费用减缴请求书中,批量接口无法导入大于 8 个的费
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