2023年，医美行业如何借助AI和智能工牌力量优化门店销售服务流程，实现增长
2022年，到店率、客单价双降，泛美业终端5亿以上的企业，几乎少有企业的利润业绩还在增长的，1亿级左右的企业，过半是持平或者小幅波动的的，剩余一半的一半录得小幅增长，一半企业则有20-30%下滑。几个主要的咨询、培训、产品公司的业务收入2022年基本是腰斩，人员也基本是，有不少中游渠道/服务公司己大幅减员、降薪、提前放假。
虽然现在已经开始了全面放开政策，但消费疲软、动力能力依然不足，美容行业的增幅/增额却极为有限，卷是必然的趋势。加之在营销侧，小红书、美团、抖音、知乎、微博等渠道消灭了信息差，客户的消费需求越来越趋于个性化和理性化。
这也就给我们的医美行业提出客户运营精细化的挑战。如何更好的实现客户洞察，提供给客户更需要的产品和价值，成了各大医美品牌在这场“内卷”中胜出的关键！
而实际销售中我们也经常发现，许多本来好端端保持着联系的客户，突然有一天就匆匆说了再见，这应该是最令销售团队头痛的问题之一。在充满各种风险因素的今天，销售跟进似乎成了让很多销售行业感到棘手的问题，销售跟进做不好，不仅影响公司的业绩，还会在某种程度上极大地挫败销售顾问的积极性。
各种挑战迎面而来的今天，销售顾问掌握哪些跟进客户的方法和技巧，才能在销售跟进方面迎难而上、力挽狂澜？今天DuDuTalk将给你一份标准答案。
1、做好客户分类，判断客户意愿
以医美行业为例，很多新访客上门了解完医美项目后，会表示自己要考虑考虑，作为优秀的销售顾问，肯定将这些潜在的目标用户浪费掉，需要做好持续的销售跟进工作。而在销售跟进的过程中，如果有拾音工牌的助力，也许能起到事半功倍的效果。
只要销售顾问随身携带拾音工牌，访客上门过程中出现的所有对话数据都会被详细记录下来，拾音工牌通过对会话数据进行分析，可以准确分析出客户来源、所属行业、需求痛点、对产品的了解程度等关键信息，实现用户分类，销售顾问根据用户分类，可以根据经验判断客户购买意愿的高低，进而制定下一步的跟进计划。
2、回捞高价值客户，实现快速成单
每个医美机构中，都掌握着大量的客户数据，当医美机构面临销售业绩增长的瓶颈时，销售顾问可以找出好久没光顾的老顾客名单，从老顾客中回捞高价值客户，但如果单纯靠人工进行老客户跟进的记录和推进，不仅工作量巨大，而且很容易遗漏重点客户，错失商机。
这时医美机构可以使用一些销售管理工具去更系统地维护和管理客户，例如拾音工牌搭配企业级NLP平台，不仅可以完整记录客户沟通数据，自动登记客户历史跟进的基本情况，让销售顾问在海量的顾客信息中，准确回捞高价值、高意向的老客户，实现快速成单。
3、在实战中培训销售人员，设置个性化指导方案
企业想要突破销售瓶颈，还应注重对销售顾问的培养，在销售跟进环节中，如果销售顾问有业务或者沟通层面的硬伤，很容易导致目标客户的流失，影响企业业绩指标的实现。
而在传统销售管理中，管理者想要验收培训效果、找出问题员工，只能从员工的复述中进行猜测，或者去抽检销售人员的录音，最终花费了大量的精力和时间，也没能准确掌握销售顾问与客户间的沟通问题，即使对员工进行一对一辅导，辅导效果也往往不符合预期。
而拾音工牌搭配企业级NLP平台，即可实现对销售顾问的分层管理，管理者可以对销售人员的会话数据和销售数据进行分析，清晰看到影响成交的最终因素，通过深度剖析销售跟进行为和成单之间的关系，让管理者准确知道每个销售顾问的弱项，并根据问题进行针对性的辅导，持续跟踪每一位销售人员的能力变化。
在这个数据为王的时代，各行各业的销售部门经历数字技术的洗礼，医美行业也应该于是俱进，借助AI的力量优化销售业务流程，挖掘有据可循的科学行为指导，进而带动企业业绩的持续增长。
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