零食店用社群，2天吸引349人主动上门，收款63000元？

互联网发达的今天，人人都可以构建自己的社群，也应该学会建立自己的社群。

社群运营背后的目的基本都是“变现”，从而获得实际的回报。

1场好的社群营销活动，背后都有1套完善的流程，既可以最大程度拉高“变现值”，又可以更深层次的挖掘社群潜力。

今天给你整理了1个“社群活动”的基本流程，主要从以下几点展开：

一、案例背景
二、活动数据
三、活动流程
四、案例复盘

一、案例背景

讲案例之前，先给你讲一讲它的背景。

水果零食店：位于二线城市的开发区，某小区附近的门店，大概100-200㎡。平时主要售卖零食和鲜果，每天进店的顾客大概有200-300人。

店里主要顾客：宝妈、阿姨级
近3个月经常做的一些活动：线下低价引流，线上秒杀
目前微信私域用户数量：450人
店员数量：7人
活动时间：2020年9月

二、活动数据

结果，2天时间，凭借着 71个原始客户，裂变出了236人，结果第二天到店的用户是349人，当天成交6.3万……

后面持续裂变，本场活动累计拓客800多人，为后期进行线上团购奠定了基础。

【主号邀请人数，以及社群裂变后总人数】

对于客单在30左右的用户来说，毛利其实是非常低的，越是这样，消费就越会有难度。

所以在做社群拓客和活动的时候，需要考虑非常多的获客成本问题。

这次在做活动的时候，就选用了女性喜欢的网红水杯、雨伞以及水果哈密瓜这3个品类。在活动中，雨伞是大家获得最多的礼品。

划重点：

选品是一个活动成功与否的关键因素之一，一个合适的品要有阶梯感，相关性，揽客魔课堂分享同时还要与你社群的人数相匹配。

有个经验就是：

设身处地或者找用户调查去换位思考，如果是你，你是不是愿意拉X人进群，然后到店领取这个礼品？

如果成立，这次活动基本就成功了一半。

三、活动流程

活动的主要目的决定了活动流程的设计，在不同的目的上，都会使用不同的流程。

比如这次活动的目的是以拓新和到店为主，那可能就需要把成交流程简单化，同时作为一次门店的尝试。

那么这次的社群活动，主要分为以下几个流程：

1、活动工具

咕噜管家：新注册的用户可以免费试用3天，跑活动基本够了。

2、活动通知

在这次活动中，前1天开始发圈做预热和筹备，群发用户进行活动通知。

发圈主要为的是点赞通知福利活动，群发则用了消息+二维码的方式邀请进群，并对这些积极活跃的用户进行打标签。

注意：发消息的时候，前面加上限时、限量、福利、马上等类型的词汇，直接带二维码，效果更好！

这次活动就利用前两天的晚上9点起群，充分利用快闪群的方法。

但基于门店的地域性，附近有许多商家店铺也住在这个小区，因此最后也保留了这些社群，并进行社群团购的尝试。

对于增加门店的营收增长，也属于是一个比较有效的手段。

3、邀请话术

通过群发、朋友圈通知用户之后，就要开始发邀请了。

首先要制定好邀请话术：

接着是进群话术：

划重点：

邀请话术一定要精准、简短，要把时间、地点、活动方式等用最简单的方式呈现出来；

还要注意措辞和排版，包括表情、突出的重点，这些细节都会决定整个社群裂变的效果。

上面的话术不仅做了排版重点突出，还在裂变的时候做了表情的配套。

大部分用户都能快速理解内容和含义，尽可能少造成用户的误解和反感。

4、水军互动

① 第1天下午6点：

水军话题：

活动怎么参与呀？
活动什么时候开始？
有些什么福利优惠呀？
……

② 第2天中午12点：

水军话题：

邀请人什么时候可以领取？
我的人数够了吗？还差几个？
店地址在哪儿呀？
能不能代领呢？
……

这个时间是离活动截止只有半天了，因此就利用群里的水军再进行一波互动，让用户继续邀请朋友进群，这里起到了不错的效果。

划重点：

为什么要用水军？

水军在社群里面是非常重要的一环，他要有个性鲜明的人设，或者符合气质的话术，这种水军往往可能就是社群能不能成交的关键因素。

只要是活跃的社群，成交率一定不会低，特别是有话题的水军，能硬生生拯救一个社群。

因此一定要注意水军的使用和话题性，在社群中找3-4个水军来进行话题互动：

在聊天的过程中可以@对方，揽客魔课堂分享比如ABC用户聊天，你可以选定其中1个插入话题，找准他们聊天的关键词，并@他发表言论。

如果在群不是很活跃的时候，就利用水军提问，或者打一个【邀请】关键词查询邀请人数，这是通过裂变工具实现的。

这时候立即会有用户同样打【邀请】查询自己的用户，带动其他用户拉人进群（这个效果非常好）。

还有一个场景使用也会带动社群邀请裂变——截止通知，这个也是能明显带动用户邀请进群的一个方式。

5、红包促活

第1天晚上7点50：

划重点：

红包手气最佳的方式，是非常适合社群进行促活和激活的。

在这次活动中，红包手气最佳不仅带动了到店用户，同时也激活了社群的活跃，活跃的社群是最适合成交的。

因此在第1天晚上，就设置了这样一个活动进行促活。

不管做任何活动，揽客魔课堂分享一定要想好设计活动的目的是什么，不要盲目的去为了做活动而活动，这样对你的目标而言是没有任何意义的。

当然，除了发红包，还可以做拼团、拍一拍、接龙、答题等方式，进行促活。

6、制造紧迫

第2天晚上8点：

划重点：

这里就是之前讲过的促进用户邀请进群的部分，推送通知会让用户产生急迫感，从而愿意邀请用户进群，百试不爽~

7、接龙成交

第2天晚上：

进行了社群成交环节，因为内容是会员卡，所以这里就保密不说了。

不过成交以后大家还是比较积极的，同时社群成交人数也达到了目标效果。

成交方式：群接龙+转账付款

8、全天促单

第3天：

全天进行接龙，促单

同时通知用户：

9、后续运营

后续选取了几款爆款产品进行团购活动，用接龙转账的方式进行销售，同样在裂变的群内，转化也达到了不错的效果。

下图是其中1款产品的团购截图，基本达到了10%的转化。

四、案例复盘

1、实操中的难题

如果店家店长或者店员不配合，效果就会打折很多。

这次活动由操盘手负责，用店家的手机进行拉用户和所有环节操作，店员没有进行任何辅助，这其实是一个非常难解决的问题。

操盘+方案设计总共用了1周的时间，由于时间紧迫，涉及到门店的环节非常多，因此活动还有很多需要改进的地方。

从来都是实战才有结论，这次活动亦是如此。

2、活动经验总结

在活动中，整个流程设计和方案经过了反复的修改，包括门店的配合沟通，线上部分都是自己亲手操作的。

后期，门店也给到了团购和社群常态化运营的培训和方案。

用户的活跃度其实很高，但利润比较低，是非常有挑战难度的。流程要设计的既有效果，又能盈利，此次在后端线下也对接了会员充值的活动。

没有大佬能完全不翻车，但1个案例的成功必然有可复制性。

希望你对这个案例有更深层次的理解，能够举一反三，把线上私域增长拓客做得更好。

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