企业开展网络营销具体要做什么？

互联网发展进入成熟期，各种新的网络平台层出不穷，这让还没有适应网络营销的企业不由得眼花缭乱，其实互联网不管怎么变，网络营销的本质并没有变化，都是要利用互联网为营销服务。这里小马识途营销顾问系统地分析一下新品牌开展网络营销的步骤，这个分析同样也可以适用于在网络营销方面没有形成系统的企业。

从创业的角度讲，创业者需要做市场分析进行项目选型，选定项目后要组建运营团队，然后才会系统性开展网络营销，当然也不排除开展线下营销，但本文就探讨开展网络营销。这里小马识途营销顾问分析网络营销工作系统规划可以分为五步。

一、平台建设与运营

开展网络营销，首先应该在网络上有一个宣传自己的门户，最常见的就是官方网站，不过随着互联网的发展，各类新型媒体不断出现，企业根据自身业务特点也需要有选择性地进行建设运营，如最常见的微信公众号。小马识途营销顾问分析企业初期需要建设运营的平台如下：

1、官方网站

2、微信公众号与小程序

3、官方头条号、百家号、知乎号等自媒体

4、官方抖音号、快手号、B站号等短视频自媒体

5、官方微博、官方博客

6、天猫旗舰店、京东旗舰店或B2B网络商铺

二、品牌口碑塑造

一个新品牌问世，网络宣传没有基础，用户对其品牌没有任何认知，网络上没有信息铺垫，用户查阅相关信息没有找到想要的内容，这就会让用户信心丧失，这样的结果就是不敢进行消费，这也是很多企业开展网络营销走入的误区之一。

小马识途营销顾问经常听到有些企业老板讲自己一年网络营销花费投入了多少万，但收效甚微，客户不买账，所以觉得网络营销根本就不行。其实不然，网络营销本身没有问题，可能是咱们企业的营销推广没有进行系统规划，没有进行品牌口碑的塑造和品牌公信力的建设，而是一味的做引流广告，这样的结果就是投入大量的广告费用但是转化不高，网络营销面临入不敷出的尴尬境地。

怎么为品牌进行网络口碑塑造呢？这个小马识途营销顾问以前有不少文章探讨过，小伙伴们可以直接搜索这个问题或者咨询小马识途顾问，这里就简单列举一下可以提升口碑的营销方法和渠道。

1、新闻营销

2、问答营销

3、论坛营销

4、全网优化（网站+网页+图片+视频）

三、品牌强化

品牌强化我们单独拿出来讲，是因为这是一项长期持续性的工作，也是一项艰巨的任务。品牌强营销开展起来会很得心应手，投入一些费用做广告效果也明显，反而反之。另外，这里小马识途我营销顾问必须申明品牌打造不仅靠宣传，品牌是靠产品和服务及宣传的整体力量，给大众用户留下的印象，单纯靠广告宣传，而产品和服务体验不够好，那不会成为一个品牌。

就宣传角度来讲，比较适合用于品牌强化的营销手段，小马识途分析如下：

1、新闻公关

2、网络活动

3、发布会、展览会（线上线下结合）

4、公益事业

四、引流拓客

引流拓客是企业经营的重心，最终产生效益的地方，也是企业最舍得投入的地方，但这里的投入要基于其他部分的工作完成之后，引流来的客户才更有希望成交。这里也简单分析下适合引流拓客的方法和渠道。

1、SEO

2、搜索广告

3、信息流广告

4、自媒体大号（微信公众号、抖音红人、网红主播等）

五、客户咨询服务

一般企业来讲，都设有销售部，销售的职能之一就是咨询服务，与客户沟通解答意向客户的问题。就网络营销系统来讲，在线咨询服务是非常重要的一个环节，因为在线客服整合了销售部的职能，且所有的推广工作最终收效都要从这个环节体现，这步的工作在教育培训行业或医疗行业最为重要，专门设有客服部，来配合网络营销的工作。这一步涉重点工作有以下几点：

1、在线客服系统搭建

2、在线咨询及留言处理

3、客户回访与催化成交

简言之，网络营销工作主要有以上几大部分，但根据行业不同会有所差异，例如app项目不存在客户咨询服务这一步。所以，实际工作之中如何开展网络营销，还需根据自身的行业及服务特点进行量身规划。小马识途营销机构专注于网络营销十年有余，服务过几十个行业几百家客户，在网络营销实践中积累了丰富的实战经验，能够迅速分析企业网络营销工作存在的问题，根据行业特征为企业定制网络营销解决方案。

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