在极少数情况下，可能需要先移除 iTunes 及相关软件组件，然后再重新安装 iTunes。如果 AppleCare、文章或警告对话框指示您重新安装 iTunes，您可以按照以下步骤进行操作。

默认情况下，从 iTunes Store 购买的媒体或从 CD 导入的歌曲存储在“我的音乐”文件夹中。移除 iTunes 时，这些内容不会被删除。尽管按照以下步骤操作时不大可能会丢失 iTunes 资料库的内容，但定期备份 iTunes 资料库始终是一种好的做法。

从“控制面板”中移除 iTunes 及相关组件

请按照以下顺序，使用“控制面板”来卸载 iTunes 及相关软件组件：iTunes

Apple Software Update

Apple Mobile Device Support

Bonjour

Apple Application Support 32 位

Apple Application Support 64 位

在某些系统上，iTunes 可能安装了两个版本的 Apple Application Support。这是预料中的正常现象。如果存在两个版本，请务必卸载这两个版本。不要按其他顺序卸载这些组件，或只卸载其中的部分组件。这样做可能会产生意外效果。卸载组件后，系统可能会提示您重启电脑。请先卸载完所有组件，然后再重启电脑。如果您需要有关卸载这些组件的帮助，请按照以下步骤操作：

如果您看到“Windows Installer 程序包”警告信息

请按照这些步骤，尝试通过 Windows 控制面板来修复软件。

确保已彻底卸载 iTunes 及相关组件

大多数情况下，从“控制面板”中移除 iTunes 及相关组件将会移除属于这些程序的所有支持文件。极少数情况下，这些文件可能会保留下来。移除 iTunes 及相关组件后，请按照以下步骤操作，以查找并移除所有附加支持文件。按下键盘上的 Windows 和 R 键，以打开“运行”命令。

在“运行”窗口中，输入以下内容：

%programfiles%

点按“确定”以打开“Program Files”文件夹。

删除以下文件夹(如果存在)：

iTunes

Bonjour

iPod

如果看到一条信息显示“无法删除 iPodService.exe：文件正在被另一个人或程序使用”，请按照本文末尾的附加步骤进行操作，然后再继续完成下面的其余步骤。

打开“Common Files”文件夹，然后打开“Apple”文件夹。

删除以下文件夹(如果存在)：

Mobile Device Support

Apple Application Support

CoreFP

在“计算机”中打开“本地磁盘 (C:)”或装有程序的硬盘。

如果您运行的是 32 位版本的 Windows，请跳至第 13 步。

如果您运行的是 64 位版本的 Windows，请继续执行第 8 步。

打开“Program Files (x86)”文件夹。

找到并删除以下文件夹(如果存在)：

iTunes

Bonjour

iPod

打开“Common Files”文件夹，然后打开“Apple”文件夹。

找到并删除以下文件夹(如果存在)：

Mobile Device Support

Apple Application Support

CoreFP

在“计算机”中打开“本地磁盘 (C:)”或装有操作系统的硬盘。

右键点按“回收站”并选择“清空回收站”。

重新安装 iTunes 及相关组件确保 iTunes 已彻底卸载后，重启您的电脑(如果还没有重启)。

然后，在 PC 上下载并安装最新版本的 iTunes。

如果问题仍在存在，请在“iTunes 支持网页”中查找更多信息，包括具体信息的帮助。

如果看到“iPodService.exe”警告信息

如果在尝试删除“iPod”文件夹时显示信息“无法删除 iPodService.exe：文件正在被另一个人或程序使用”，请按照以下步骤操作。确保 iTunes 和 iPod 更新程序实用工具处于未打开状态。

按住键盘上的 Control、Alt 和 Delete 键。

选择“启动任务管理器”。

点按“进程”标签页。

在列表中查找“iPodService.exe”。

点按“iPodService.exe”，然后选取“结束进程”。

退出“任务管理器”。