我的手机是苹果6splus,内存64G，现版本号10.2(14C92)。电脑是W7，64位操作系统安装内存16G。

我在电脑上安装itunes是便于向手机传输照片，歌曲等资料，我在苹果官网下载了64位操作系统的Itunes安装在自己的电脑上，但在运行itunes时与手机联接不 上。

系统提示：1，“itunes不能读取iphone的内容，请前往iphone的偏好设置的摘要选顶卡，然后单击恢复以将 此iphone恢复为出厂设置”。

2，过了一会，还有一种提示：“itunes未能连接到iphone，因为它已被使用口令锁定了。你必须在iphone上输入口令，然后才能与itunes配合使用它” 。

我运行了诊断程序，现将诊断报告附后，结论是“itunes Helper”尚未运行。请各位老师提出 解决的办法，谢谢了。

附：诊断报告：

Microsoft Windows 7 x64 Ultimate Edition Service Pack 1 (Build 7601)

System manufacturer System Product Name

iTunes 12.6.1.25

FairPlay 2.12.8

Apple Application Support 5.5

iPod更新程序库12.0

Apple Mobile Device 10.3.2.3

Apple Mobile Device Driver 1.67.0.0

Bonjour 3.1.0.1 (333.18)

Gracenote SDK 3.06.1.3084

Gracenote MusicID 3.06.1.3084

Gracenote Submit 3.06.1.3084

Gracenote DSP 3.06.1.3084

适用于Windows 6.2.2.39的iCloud

iTunes 序列号 ****************

当前用户是管理员。

当前的本地日期与时间是：2017-05-26 15:51:51。

iTunes 并未在安全模式下运行。

WebKit 加速合成已启用。

支持 HDCP。

支持 Core Media。

视频显示信息

NVIDIA, NVIDIA GeForce GTX 560 Ti

**** 运行资料库 ****

c:\windows\system32\msvcp140.dll: 14.0.23918.0

c:\windows\system32\vcruntime140.dll: 14.0.23918.0

c:\program files\itunes\ucrtbase.dll: 10.0.10586.212

c:\windows\system32\msvcp100.dll: 10.0.40219.325

c:\windows\system32\msvcr100.dll: 10.0.40219.325

c:\windows\system32\msvcp120.dll: 12.0.21005.1

c:\windows\system32\msvcr120.dll: 12.0.21005.1

**** 外部插件信息 ****

尚未安装外置插件。

Bonjour 服务“3.1.0.1 (333.18)”当前正在运行。

**** 设备连通性测试 ****

iPodService 12.6.1.25 (x64) 当前正在运行。

iTunesHelper 目前没有运行。

Apple Mobile Device Service service 3.3.0.0 当前正在运行。

通用串行总线控制器：

Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller。设备正常工作。

ASMedia XHCI Controller。设备正常工作。

Standard Enhanced PCI to USB Host Controller。设备正常工作。

Standard Enhanced PCI to USB Host Controller。设备正常工作。

英特尔(R) USB 3.0 可扩展主机控制器。设备正常工作。

FireWire (IEEE 1394) 主机控制器：

LSI 1394 OHCI Compliant Host Controller。设备正常工作。

**** 设备同步测试 ****

找不到iPod、iPhone或iPad。