FeedBack使用手册
FeedBack使用手册
FeedBack概述
Feedback是信息反馈中心。平台能够按照用户所需在POPO群、网页端进行机器人设置，方便自动化信息收集反馈。并提供反馈信息溯源跟踪，自动分配跟进人、提单到易协作等功能。
为什么使用
为了方便信息同步，POPO机器人可以自动化收集反馈信息并按照特定关键词进行跟进人分配。避免出现反馈信息重复或者遗漏。
Feedback常用操作
添加项目
选择所有项目，填写新项目名称和群号，可以选择是否需要外网访问，之后在我的项目中可以查看相关项目信息。
收集提单反馈信息
收集反馈信息常用操作如下：
添加popo机器人
在popo群配置模块中设置想要添加popo机器人的群号，即可在popo群中添加机器人。
信息发布
在群中@popo机器人发布反馈信息，机器人将会把反馈信息自动同步到反馈中心。QA同学点击反馈链接可以跳转到Feedback中查看反馈详情。
关键词使用
@关键词 可以根据自身需要在配置页面做出修改。例如需要发布bug信息，则添加bug关键词并将类型设置为BUG，同时可以将群回复更改为所需要的样子进行配置。之后在popo群中发布消息只需@bug并写出问题描述即可。
跟进人分配
当某一类反馈信息都是同一人在跟进时，可以在项目配置中分配固定跟进人。分配固定跟进人后，popo群中的自动群回复会加上相应跟进人信息。例如：我在跟进人配置中按照关键词分配了邵乃伟为“特效”匹配词的跟进人，那么在POPO群中，我发布的信息一旦提到“特效”相关，在自动群回复中都会加上由邵乃伟跟进。
相关QA确认提单
- QA同学会对提出的反馈进行确认，如果确认是bug将会点击“提单”，自动建单到易协作中。
- 在填写提单信息时需要根据Feedback上的提出信息进行补充完整。提单信息需要按照bug提单规范填写。
- 提单成功后可以在易协作中查看提单相关信息。
FeedBack常用配置
popo机器人常用配置
popo群配置
当popo群中需要添加机器人时，只要在配置中增加群号即可。
关键词设置
配置关键词
Popo反馈可自定义关键词。在项目配置页面，可自定以添加或修改关键词和对应类别。关键词和对应类别说明如下：
- 项目新建时会给每个项目组提供默认的关键词“@bug”和“@suggest”。当用户输入内容包含“@bug”时，会自动收集该条反馈，并将设定的popo回复和反馈详情链接发送至群中
- 项目的关键词必须唯一，关键词不能重复
- 多个关键词可对应同一类别
- 默认情况下，回复内容会发送到反馈的群中，内容可根据您的需求定制。当您关闭“群消息提醒”按钮时，回复内容将不再发往群中
- 默认情况下，收集到的反馈内容，是去掉关键词（如@bug）的。如果希望保留关键词，请开启“反馈内容保留关键词”按钮
常用跟进人配置
Feedback收集到的反馈，可自动根据反馈内容为反馈条目指定跟进人。如项目中设定跟进人为“邵乃伟”，反馈内容匹配词列表有“特效”，那么当用户的反馈内容包含“特效”时，会将该条反馈自动指派给“邵乃伟”，并发popo提醒给邵乃伟去跟进相关反馈。自动分配跟进人和关键词可前往项目配置页面配置。相关规则说明如下：
- 当项目设置了popo群关键词“@bug”，用户发送反馈内容为“@bug 特效”，如果关闭了“反馈内容保留关键词”选项，那么参与匹配的反馈内容只有“特效”；如果开启了选项，则参与匹配的反馈内容是“@bug 特效"。管理员请根据实际需求决定选项的开关以及自动分配关键词的设置。
- feedback会按照反馈来源群号、反馈提交人、反馈内容的顺序，根据项目设置依次检查是否满足条件以分配跟进人。
- 同一个分类下的分配规则，会按照顺序进行检查，满足条件决定反馈跟进人之后，就不会再进行接下来的规则检查。
- 若没有匹配到关键词时，当开启“未匹配到关键词是否随机分配”开关时，则在所有跟进人中随机分配一个跟进人，当关闭该按钮时，不进行随机分配
- 如果跟进人列表为空，视为关闭自动分配功能
易协作提单配置
添加项目的易协作域名。需要联系管理员洪亮。
管理员设置完成后，在项目配置页的“提单配置”区域，可以设置提单时使用的基本信息。
必须要正确设置"默认项目"，该项为提单页面默认选择的项目，并且会从该项目下读取周版本列表等信息，错误设置可能导致提单页面无法打开或者提单失败。
默认目标版本字段可以留空，提单页面会使用当前周版本作为提单使用的目标版本。
部分项目有额外的提单必填字段，可以点击“新增提单必填项”右的加号，选择“自定义字段”选项并确定。在上方自定义字段右的文本框内，填入自定义字段的名称。如果需要多个自定义字段，则字段名称间以英文分号分隔，不要有多余的空格。 如提单页面需要加入“策划”和“程序”两个提单必填字段，则填入
策划;程序即可。
人员配置
可以按照用户权限配置人员情况。
FeedBack使用手册相关推荐
- 600页！分享珍藏很久的《推荐系统学习手册》（附下载链接及入门经验）
这是之前学习推荐系统时的学习资料,非常全面,包含经典模型的解析及代码实现.模型的评估.最新工业界论文解读等等,全网仅此一份!该手册有PDF版本和Markdown版本,总计有600多页! 资料领取方式: ...
- 700页！分享珍藏很久的《推荐系统学习手册》（附下载链接及入门经验）
这是之前学习推荐系统时的学习资料,非常全面,包含经典模型的解析及代码实现.模型的评估.最新工业界论文解读等等,全网仅此一份!该手册有PDF版本和Markdown版本,总计有700多页! 资料领取方式: ...
- Oracle数据库配置完全实战手册
To be DBA or not to be, that is NOT the question. ---- Arron Oracle8以8.1.5为界分为普通版本和internet版本.普通版版本号 ...
- sql语句的编程手册(转)
sql语句的编程手册 SQL PLUS基础命令 一.SQL PLUS 1 引言 SQL命令 以下17个是作为语句开头的关键字: alter drop revoke audit grant rollba ...
- 初学者c语言编程软件_C初学者手册：仅需几个小时即可学习C编程语言基础知识
初学者c语言编程软件 This C Beginner's Handbook follows the 80/20 rule. You'll learn 80% of the C programming ...
- node.js使用手册_权威的Node.js手册
node.js使用手册 Note: you can get a PDF, ePub, or Mobi version of this handbook for easier reference, or ...
- css参考手册css3手册_CSS手册：面向开发人员CSS便捷指南
css参考手册css3手册 I wrote this article to help you quickly learn CSS and get familiar with the advanced ...
- Oracle 精编实用手册
<Oracle精编实用手册> by Else 序章 第1章 Oracle 基础概念 1.1 数据库简介 1.2 Oracle 简介 第2章 Oracle 建立和介绍 2.1 Oracle ...
- Oracle DBA日常工作手册
Oracle DBA日常工作手册 概述... 2 第一章. 事前阶段... 3 一 . 日常工作-每天应做工作内容... 3 1.工作内容-日常环境监控... 3 1.1系统运行环境监控... ...
最新文章
- iostat 输出解析
- Javascript 获取浏览器窗口中文档（视口）可用尺寸的方法
- python程序编程千分符号怎么输入_教你用Python来玩“微信跳一跳”瞬间千分……已开源...
- ajax post 空格变加号,Ajax Post数据加号变空格详解
- [转载][工具]Secure CRT 自动记录日志和时间戳功能配置的方法
- MySQL Sharding DB （基于Fabric）
- 从Pycharm说起
- 使用java代码发送zip文件到邮箱_Azkaban安装与使用（下）
- Redis在Java项目中的依赖
- Q136：PBRT-V3，双向路径追踪（Bidirectional Path Tracing）（16.3章节）
- linux php5.3安装教程,Linux下安装MySql+Apache2+PHP5.3.1教程_PHP教程
- Dxgi中关于DXGI_MAPPED_RECT中Pitch与Width差异
- idea退出debug模式_一文搞懂如何在Intellij IDEA中使用Debug，超级详细
- 如何实现 React 中的状态自动保存？
- u盘如何安装2003服务器系统,怎么用u盘安装2003系统安装教程
- MFC中picture控件如何响应鼠标移动？
- python鸢尾花案例_BP算法实例—鸢尾花的分类（Python）
- VSCode设置中文语言显示
- Macromedia FlashPaper 2的安装方法(XP和Win7)
- 温州中职计算机学测成绩,温州2017中专成绩