郭一璞 发自 坑里 
量子位 报道 | 公众号 QbitAI

为了发现人工智能的最新应用，量子位从来不惧上天入地。

嗯，是真的入了地。

这一次，我们来到了位于上海松江的佘山世茂洲际酒店，由废弃的采石坑改造而成，又称“深坑酒店”。

△ 烟雨蒙蒙的大坑

整座酒店都建在坑里，因为建筑难度大，设计施工花了12年。

△ 我应该在坑里，不应该在坑底

这个坑深88米，所以这家酒店是世界上海拔最低的超五星级酒店。

还因此成了网红酒店，入住价格不菲。

最便宜的房间，每晚价格低至4643.6 CNY。

确认过眼神，币种是CNY人民币，不是日元。

不过，除了这个大坑之外，这家酒店还有另一个特点：

这是一家可以用AI控制的智能酒店。

百度DuerOS和世茂酒店及度假村合作，把酒店的每一间客房都接入了DuerOS系统。

在房间内，可以直接使唤“小度小度”，让它做你的女仆，东忙忙西忙忙，什么都不用自己动手了~

△ 小度在家酒店版

要知道，在这个IoT风行的年代里，智能酒店十分流行。

从马爸爸的“菲住布渴”，到小马哥的“企鹅酒店”，科技大厂所及之处，智能酒店就迅速崛起，成为新的网红打卡地。

当然，“马家”的两家酒店，都没有深坑酒店这么高（ang）端（gui）。

所以，量子位当然亟不可待的全方位“调戏”了这个坑里的智能酒店。

智能酒店的打开方式

酒店的智能之处，整体基于带屏智能音箱小度在家（酒店版）。我们先看看它能做什么。

据小度自己介绍，它可以开关整个客房的16盏灯，包括卧室的12盏，卫生间的3盏，以及阳台的1盏灯；还能控制窗帘、门帘和纱窗；以及更改客房门口的勿扰/清扫提示灯。

让我来试着逐个操作一下。想让光线自然一点，我先把屋里的灯关掉：“小度小度，关掉床头灯。”

不错，只要一句话，它就听话的关了，再也不用在床头的一个个开关里，挨个摸索判断记忆哪个按钮对应哪盏灯了。

然后把窗帘拉开：“小度小度，拉开窗帘。”

巨大的落地窗窗帘自动升起，对于懒得跑去窗边拉窗帘的懒癌，这一步的确很省事。

冬至时节，屋里似乎有点冷：“小度小度，房间太冷了。”

看来控制灯、窗帘和空调都没问题。

房间里的硬件设置一共有7种模式。洗澡前，我先试一试沐浴模式：“小度小度，我要洗澡。”

先是卫生间里的灯开了，然后……就没有然后了。

“小度小度，我要睡觉了。”

房间里的灯全部关闭，窗帘和窗纱自动拉上，我想起曾经在巨大的酒店房间里，睡前到处找开关想关掉那十几盏灯的经历，不得不赞叹这个功能非常实用。

除了控制设备之外，和普通的智能音箱一样，小度也可以提供个人助理服务，有查询天气、定闹钟等功能。

不过，作为酒店版带屏幕智能音箱，小度和你手机上的Siri、小爱同学还是很不一样的，提供了很多酒店独有的服务。

肚子饿了，问一下“小度小度，酒店有什么吃的吗？”

房间需要补充备品，可以说“小度小度，洗发水没了。”

包括上面提到的各种功能，量子位为大家剪辑了一个视频演示，可以点开体验一下：

还有酒店的退房时间，餐厅、游泳池、健身房等设施的营业时间，去市区的交通路线等各种信息，小度全都掌握，对酒店的熟悉程度比许多酒店员工都高。

不过遗憾的是，小度提供的信息并不全是准确的。

酒店的日常营业时间是到晚上10点，可是当我游到9点半的时候，工作人员跑来说，泳池当晚维修，只开放到9点半。

这就十分尴尬了。一位工作人员介绍，酒店有专门的员工维护小度的后台信息，但像泳池临时提前关闭这种事情，一般不会同步到信息系统中。

这里的系统就是DuerOS为酒店提供的后台系统，酒店工作人员可以自行设置酒店信息、设备，提供的服务种类，以及可以送到客房的餐饮、备品等。

这样一来，在正常情况下，客人们就不用有什么问题都打电话给前台，直接就将需求传递给服务人员，帮助减轻了前台的工作量。

屏幕真的有用吗？

在实际使用中，量子位发现最尴尬的问题是，带屏智能音箱的屏幕似乎非常鸡肋。

比如，众所周知，因为人类科技水平的限制，智能音箱经常会听不懂人话。当我在梳妆台前命令小度打开洗手间的灯时，小度不仅没照做，还反过来给我下命令了：

“想要打开灯，可以这样说。”

之后，在屏幕上显示出可以让小度听懂的文案示例。

可是，从梳妆台走到床头去看那块小屏幕，可能要走10米……实在没有勇气走过去啊。

让懒癌用户穿越一个大卧室去看一块小屏幕，这种事情，不存在的。

好吧，为了看到这块屏幕，我选择躺在床上，伸手就能抱起小度。

“真好，伸手就能摸到，这下终于不用再一遍一遍喊小度小度了。”

可是，尴尬的事情来了，屏幕的界面并不像手机或平板那样，只要上划解锁就可以进入应用菜单。

所以，我

只好面对面看着一块冷冰冰的屏幕，像撸猫一般深情的对它说：“小度小度，打开灯。”

可是，如果你把它放下，拒绝用手触摸屏的话，在点餐、召唤服务的时候，又不得不伸手去滑动屏幕才能看到更多服务种类。

离远了不是，离近了也不是；用语音喊不是，用手触屏也不是。

真是一块尴尬的屏幕。

没·玩·够

虽然屏幕有点捉急，不过只要说话就能控制硬件还是很好玩的。只是，量子位的一个明显感受就是：

没玩够。

尤其是在这家酒店价格“低至”4000+RMB的情况下。

目前智能酒店服务还是围绕（带屏）智能音箱进行的，能提供的服务主要还是两个层面：

一是在信息层面，问天气、查交通、订食物、召唤服务员打扫卫生；

二是在实物层面，控制房间内的灯、窗帘、空调等设备。

然鹅，作为一个“女仆”，小度要是可以完成更多工作就更好了。

比如，当我说“我要起床了”，小度虽然拉开了窗帘打开了灯，但并没有把我的衣服拿过来；

当我说“我要洗澡”，小度虽然打开了卫生间的灯，但低头看看浴盆，抬头看看花洒，竟然都没有要放热水的意思。

毕竟，我们仍然处在物联网发展的早期阶段，一个“全自动化”的房间，目前还遥遥无期。

哀吾生之须臾，羡科技之无穷。

好在，国际上还有一些新的做法和想法，或许可以给未来的智能酒店一个“节目预告”。

万豪在今年年初在加州的一家酒店里，装上了“智能淋浴”系统。这是一个浴室版的“闪念胶囊”，当你洗澡洗出灵感时，只要在被蒸汽搞得雾蒙蒙的玻璃上随手涂写，写完打个对勾，玻璃君就会把你写下的东西发到你的手机或pad上。

此外，万豪还准备推出“智能瑜伽”，将客房的镜子变成屏幕，自动为爱好瑜伽的客人播放瑜伽练习教程。

至于真正的未来酒店是什么样，好订网曾与未来学家James Canton联手发表过一个预测，他们认为，到2060年，酒店将会实现所有物体表面都是触摸屏，可以进行交互；浴室的镜子可以看新闻；毛巾可以自我清洁；床铺和枕头可以根据神经反馈自动重新组装……希望你我都能活到那一天。

酒店集团所持有的用户数据也是一座金矿。一位匿名酒店业人士向量子位介绍，在洲际、万豪、希尔顿等各大国际酒店集团的手里，掌握着大量的用户入住、喜好数据。如果可以将这些数据加以利用，或许我们又能探索出机器学习的新应用功能，打造更贴心的服务。

AI留给智能酒店业的想象力，还有丰富空间。

作者系网易新闻·网易号“各有态度”签约作者

— 完 —

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