本文包含有关 Windows 10 更新(KB4074588)后 USB 设备无法响应的信息。

USB 设备无响应

运行 Windows 10 的台式机和笔记本电脑可能会使用最近的 Windows 10 更新体验键盘和鼠标锁定： KB4074588

Microsoft 2018 年3月5日发布的 KB4090914 纠正此问题，并且 Windows 更新(WU)会将更新自动推送到系统。

这应该会为无响应 USB 设备自动解决问题。

对于运行 RS3 (1709)的系统，KB4074588 在 WU 中保持活动状态为 "累积安全" 和 "质量更新"。

受KB4074588影响的系统

尝试使用网络将 Windows 10 引导至安全模式。

注意： 在安全模式下，需要禁用以太网连接。

搜索 KB4090914

2018-03 Windows 10 版本 1709 for 基于 ARM64 的系统(KB4090914)的更新

2018-02 针对基于 x86 的系统(KB4090914)的 Windows 10 版本1709更新

2018-02 更新，适用于基于 x64 的系统(KB4090914)的 Windows Server 2016 (1709)

2018-02 更新，适用于基于 x64 的系统的 Windows 10 版本1709(KB4090914)

下载与系统上的操作系统(OS)匹配的版本。

安装并重新引导。

如果系统无法使用网络引导至安全模式，请按照以下步骤移除 KB4074588 (RollupFix ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 16299.248.1.17)：

“OPTIONS:(选项:)”

使用 Windows 恢复环境时，您有三个可纠正此行为的选项：

选项 1)使用系统还原在安装 KB 之前返回

选项 2)通过命令提示符手动删除更新

选项 3)Windows 刷新或操作系统重新安装(OSRI)

请参见下文了解有关如何应用这些解决方案的解决方案的详细信息。

注意： 应用任何这些解决方案后，建议您禁止重新安装更新。

访问 Windows 恢复环境

访问所有 Dell Windows 8 和10个系统的 Windows 恢复环境的步骤：

打开系统电源，当您看到 Dell 徽标电源关闭系统时。

重复三次，在第四次引导时将处于恢复模式。

注意： 此外，您还可以引导至 DVD 驱动器和可以引导至的 Dell 恢复介质，以访问恢复模式。

解决方案详细信息

选项1：在安装 KB 之前，使用系统还原返回到

选择 " 故障排除"-> "高级选项"-> "系统还原"。

在安装此 KB 之前或2018年2月13日之前，选择任何还原点。如果系统还原处于关闭状态，或没有可用的还原点，请继续手动删除。

如果找到还原点，请选择还原点，然后启动系统还原—如果 Windows 重设或 OSRI，则需要执行此步骤。

选项2：通过命令提示符手动删除更新

小心： 如果启用了 BitLocker，系统可能会提示您输入恢复密钥。这需要访问第二个设备，才能从其 Microsoft 帐户-> https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

中检索密钥。

注意： 在下面的示例中，Windows 驱动器是 D:\。如果此情况不成功，请检查您的驱动器是否 C:\。

选择Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt(故障排除>高级选项>命令提示符)。

在命令上，获取已安装 Windows 更新的列表。

dism/image： D:\/Get-Packages/format： table (图 1)

图1

验证列表是否继续Package_for_RollupFix ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 16299.248.1.17

移除程序包：

dism/image： D:\/Remove-Package/PackageName： Package_for_RollupFix ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 16299.248.1.17

在 DISM 完成后重新启动系统。

系统将重新引导至 Windows 登录屏幕。您现在可以登录并正常工作。

选项3： Windows Refresh 或 OSRI

如果无法删除更新或问题仍然存在，请执行此方法。刷新 Windows： Windows 8 中的 SLN153624-Push 按钮重置或刷新选项 (Windows 10 与 Windows 8 的过程相同)。

阻止更新进行重新安装

立即下载 "显示或隐藏

更新" 故障排除程序包。

将它保存到您的桌面。

导航至 Windows 桌面，然后双击 wushowhide diagcab。

单击 Next (下一步)，等待应用程序显示已安装更新的列表。

单击隐藏更新(图 2)。

图 2

检查 KB4074588。

单击Next(下一步)并按照提示进行操作。

重新启动系统并测试键盘和鼠标功能，以重新登录 Windows。

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