面对信息化的冲击，传统医疗门诊管理系统该如何创新？
作为医院信息化的基础，医疗门诊管理系统需能尽可能保持稳定、可靠，能够满足院方基础的业务需求。
作者 | openhis
Wed.August 31, 2022
2388 字 | 大约需要 14 min
近年来，随着移动互联网、大数据、云计算、物联网等新技术和新生态的发展，各行各业正在以互联网为平台进行融合创新，传统行业显然已然迎来与“互联网+”快速融合发展的时代。
作为互联网医疗服务基础的医院信息系统，初衷是为医务人员而设计的，为医生、护士和管理者等角色在组织内部信息交互流转而“架构”。但是随着互联网医疗服务的快速发展，仅仅是提供简单的交费、挂号、查询等服务，已无法满足目前社会公众更多的服务诉求。
在如今的大趋势下，传统医疗门诊管理系统该如何应对新需求，是每个医疗管理人员亟需考虑的问题。随着医疗门诊服务各个流程的细分化，一定程度上加大了就诊者的就诊时间与精力耗损。而且在多个诊疗环节中，不同场景、不同流程，就诊等待人员的情况也会存在各种不确定因素。因此很多医疗卫生门诊逐渐衍生出各类问题：
门诊秩序维护困难；
患者线下就诊矛盾；
就诊高峰时段聚集；
医疗资源分配不合理。
为了避免此类问题，应以就诊者为中心，借鉴消费互联网的思维，让就诊者深度参与信息系统的使用，从而对医院信息系统进行“互联网化”架构改造升级，提升就诊者的使用体验。
医疗门诊管理系统以向大众提供医疗服务及保障为基础，发展历史悠久，在医院体系中扮演着重要的角色。随着互联网的快速发展，现代医疗卫生机构将传统“一气呵成”式看病流程细分至：【挂号→缴费→就诊→开方→缴费→拿药】六大流程，每个具体流程均由不同的专业医疗人员负责，从而形成了更加专业化的职能分工，旨在为大众提供更规范化、有序化的医疗服务。
医疗门诊管理系统可以让医疗服务中提效增速，让就诊者能够及时快速的与对应所需医疗资源实现匹配，这是很多医疗行业管理者都看重的原因。医疗门诊管理系统，让医疗服务更加趋于信息化，便于门诊信息资源的管理与配置，减少人工资源分配以及不均弊端。在优化医疗服务的同时，让就诊流程更加高效便捷，提升患者在院体验。
随着对于新技术新需求的分析，总结了未来医疗门诊管理系统发展五大趋势：
1. 满足医护一体化构建、财业一体化构建、线上线下一体化等一体化构建需求。具体包括放射科集中阅片、心电诊断中心、跨园区标本流转，可节省设备和人员投入，优化学科建设、促进人才培养、实现科室的同质化管理。
2. 微架构。业务系统应实现平台化构建，尽可能减少集成程度，增加系统弹性，在医院需求变化而更换软件时能实现平滑过渡。
3. 满足医联体、医共体、互联网医院需求。随着大量线下业务线上化；单一院区业务向多院区扩张，新的医疗门诊管理系统需要打通多方信息传输阻碍，实现网上挂号问诊、上下转诊等业务需求。
4. 满足数据连通与质控需求：新一代医疗门诊管理系统应具备高效的数据处理、分析能力，并借助于人工智能等手段对各流程进行形式质控与内涵质控。
5. 自动化运维：医疗门诊管理系统功能的不断扩大意味着结构的不断复杂，因此，医疗门诊管理系统一旦出现问题，排查与解决的时间相应增加。
早从2017年开始，研发新一代医疗门诊管理系统的呼声不断壮大，但是升级系统事小，重筑系统事大，很少有医院有魄力进行彻底的信息化改革，导致信息孤岛化问题愈发严重。但在近三年时间内，国家卫生健康相关管理机构开始主导医院进行信息化改革。
作为医院信息化的基础，医疗门诊管理系统需能尽可能保持稳定、可靠，能够满足院方基础的业务需求。在这一背景之下，医疗IT厂商需要摒弃过去封闭发展的思维，将HIS架构尽可能简洁化、微小化、独立化，以适应新需求的加入。
因此，新一代医疗门诊管理系统应依托标准，基于小核心、前后端分离、面向对象、敏捷开发、持续交付运营一体化，尽可能使整个体系保持灵活。
灵活的架构不意味着独立，而是新一代医疗门诊管理系统应从整体出发，统筹管理，打通诊疗、科室之间的数据鸿沟，有效提升患者医疗体验，要坚持为患者服务，为医院赋能。
从而在价值观选择的节点，就有了判断标准：什么是好的HIS系统？能不断增强群众就医的获得感、安全感和幸福感HIS系统才是好的产品，要在这个逻辑基础上不断迭代。
面对来自行业的迫切需求以及政策的有力推动，国内开始出现开源医疗软件。
这个开源医疗软件，开箱即能使用，其功能囊括挂号收费、门诊医生、药库药房和物质耗材，是新致开源医疗的基础内核，具有专业可靠、安全稳定、灵活定制、易于整合的特性。这个产品也是基于经过市场检测的成熟HIS系统，能够满足大部分国内基础医疗机构的HIS需求。
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