在中小企业成长的市场调查中总是有很多故事，今天给分享一个“在一个小按钮上动动手脚，赢得美人归”的小故事。

故事是这样的，这个餐饮店的老板叫大强，做的是肉夹馍生意。那天我看他家生意非常火爆，想着很久没吃肉夹馍了，怪想念的，但看到人很多，也没位置了，我就想先找个地玩会待会再来呗。刚掉头往门口走去呢，老板就把我叫住了。

“哎，别急着走啊！我们家肉夹馍很好吃，很正宗的！”

“人太多，没位置，我待会再来！”

“没事啊，您只需要扫一扫，通过小程序下单，然后您就可以先去逛逛街，有位置了我喊你！我给您留个位置！”

“这也行？”我愣住了。

“没问题，包在我身上。”

半个小时后，我回到大强店里，他店里这时候还有不少人。

“老板生意不错啊！”

“刚有起色，刚有起色。你是没看到我这之前是怎么回事！”

“看来老板你这还有不少故事呢？”

“哈哈哈哈哈哈，在这之前啊，那是不忍直视啊！看生意似还可以，但是大部分利润都交了房租，给了那些外卖平台。如果不做这些平台，就会失去很多机会，很难生存。因为其他人都在做，竞争压力大啊。也想做推广，但成本太高；还有在外卖平台上价格都互相压低，利润少得可怜。一直是给房东和外卖平台打工。”

“我看你现在的很滋润啊……”

“不瞒你说，生意不好，影响了家庭收入，老婆都跑了……”

“现在呢？好像有了转机吧！你看这利用小程序的创意，不错啊！”

“哈哈哈哈哈哈”大强开怀大笑！“这还不是我那表弟的功劳！上回我表弟来我店里，我和他说生意不好做，别看好像挺热闹的，都不是我的！他和我说，既然这样为何不去做一个自己的餐饮小程序？我当时哪知道什么小程序啊，只知道小程序上可以玩游戏，其他的都不知道。”

“我表弟和我说，小程序是微信创造的，微信有七八个亿的线上流量，我告诉你一个方法，肯定让你天天爆满的。”

他的方法是——首先利用小程序。顾客可以在小程序上下单，这是小程序都能做的。而表弟说我若能做到让顾客提前下单，过十几二十分钟后再来我店，来了就吃上热乎乎的肉夹馍！同时也可以解向到像您这样的在等位置的人，可以下了单后到别的地方转转，过一会再来就餐……

开始我还觉得这个小程序就像一个小按钮，能给我带来大生机吗？没想到，还真就奏效了！后来我表弟说，这事实上是一个商业模式的变化。而且，他说我这等于是做了一个自己的点餐外卖平台，不需要给小程序分成，可以节省大批费用。并且一个小程序开发费用不高，开发出来永久使用。当下小程序大部分人还没有去运用，谁先进入谁沾光。”

他说的我也听不大懂，但效果是显而易见的。再说小程序还有其他的功能，有附近的小程序，免费给你展示，还可以转发朋友圈，朋友群，利用搞活动，让老顾客转发，这种裂变式足够让你不愁客流量。而且通过餐饮小程序，可以将自己线上线下进行有机的整合，建立积分会员系统等，快速举办多种多样的营销活动。

“听起来很不错啊，但你这个要是在小程序上下了单你们怎么送餐？你们自己送么？”

“送餐这块啊，确实有点头疼。现在主要是我们自己在送。还有美团等外卖平台，我现在也还做着，看看接下来怎么发展吧！要是发展好了，外卖这块就自己送了！”

据我们掌握的资料，小微餐饮对小程序的利用确实处于初级阶段。事实上，商家可以利用小程序将门店搬到线上，商户也有更多触达消费者的路径，实现顾客线上预定；通过附近的小程序，用户能在微信中发现商户门店，将线上流量引导到门店，转化为客流量；线下店内用户可以通过小程序自主下单，减少了店家人力成本；还可以通过小程序展示店家资料，积累用户数据，让商户更加了解自己的顾客，实现商户对顾客的数据管理。

对于消费者来说，我认为小程序的到店点餐功能节省了等待服务员排队点餐的时间，但如果商户的上餐速度没有控制好，那么用户在店内的等待时间依然没有缩短。小程序对于用户最大的优势在于无须安装，用完即走，节省手机内存，且从微信入口直接下单无需跳转方便快捷。

就目前而言，外卖平台仍是大多数店家线上订单的主要来源，但小程序以其使用便捷性和轻量性，融合线下场景和线上消费，为中小型企业降低了准入门槛，更深入地管理用户的多方数据，进一步提高了用户体验。

因此，我认为未来小程序会和外卖平台一样，成为餐饮业生态的标配！

最后向大家报告一下，我们的主人公大强，在历经三个多月的软磨硬泡之下，终于说服了跑回娘家的妻子。当我调侃他魅力不小时，他说，这得归功于我表弟，归功于小程序。