鼓励别人谈论他们自己
当我们坐在沙发坐下的时候，她说她同她丈夫最近刚从非洲旅行回来。“非洲，”我说，“这可是一个非常有趣的地方！，我想去看看非洲，但我除了在阿尔及尔带过24小时外，没有到过其他任何地方。告诉我，你是否到过野兽出没的国度？是吗？真是幸运极了！我太羡慕你了！请讲讲非洲的情况吧！”这让她说了45分钟。她不再问我到过什么地方或看过什么东西。她并不是想听我谈论我的旅行，她想要的，是一个认真的倾听者，她可以借此机会讲她到过的地方，以提过她的自我感。
成功的商业交往并没有什么神秘……专心致志地倾听正在和你讲话的人的话，这是最重要的。没有别的东西会比这更使人开心的。
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