Sportradar 利用虹科PagerDuty 进一步提高公司的效率

一、Sportradar

1.是估值百亿美元的体育新巨头

2.是一家主营业务为体育相关的数据科技类公司

3.目前拥有1000-5000名员工

4.位于瑞士圣加仑

Sportradar 的服务涉及 80 多个国家/地区的 1,000 多家公司，是为全球客户理解和利用体育数据和数字内容的全球领导者。Sportradar 被称为“运动的源代码”，其数据的可用性以及向客户交付的绝对速度是亮点。

对于Sportradar来说，提供稳定的托管平台并确保一致的应用程序交付对于推动业务收入流至关重要。

二、目的是提高运营透明度

弗兰森领导着的全球性运营团队，管理和运营着混合云基础架构，其监测和警报大多分散到各部门，因此会出现一些待解决的问题：

1.缺乏对整个系统和应用程序运行状况的透明度

2.被动（与主动）事件管理

3.解决问题涉及更多步骤

Sportradar需要一个一站式的来源来实现业务职责的透明度，虹科PagerDuty可以提供集中并标准化不同部门的监控的解决方案。

三、获得数据视野以维护客户体验

对于 Sportradar 而言，尽快识别和解决问题是确保其客户随时掌握体育赛事数据的核心。借助虹科PagerDuty，工作团队可以实时获得有关问题的重要背景信息，以便确定更快的解决途径并维护客户体验。

PagerDuty 的产品对 Sportradar 的帮助在于：

1.使用 PagerDuty智能事件中的类似事件更轻松地从过去事件中获取相关信息

2.使用 PagerDuty 虚拟实时可视化环境的整体健康状况

3.通过 PagerDuty 待命管理自动协调团队

4.通过利用 PagerDuty 移动事件管理从任何地方采取行动

PaperDuty使得Sportradar有一个强大的来源，提供必要的可见性和洞察力，以便更快、更有效地做出响应。

四、利用集成来改善响应

PagerDuty 的 300 多个集成生态系统使 Sportradar能够轻松集中来自其最常用的监控工具的警报，其中包括普罗-米修斯（Prometheus），它提供了更复杂的视图，提高团队主动性。通过 Slack 集成，详细的警报将直接发送到正确的团队，以便他们能够立即采取行动。

Sportradar非常依赖于Slack 集成，因为团队可以在界面内直接工作，并以更少的步骤解决事件，Sportradar与 PagerDuty 合作的效果显著。

五、展望未来

未来，随着公司不断实施新的托管技术，Sportradar计划进一步扩展智能事件，并将为每个工程团队以及混合云基础设施内的产品添加更多的自定义到 PagerDuty 虚拟控制台。随着公司的发展，PagerDuty 将成为Sportradar 重要的合作伙伴，通过以下方式支持其发展：

1.提供更高的运营透明度

2.通过 PagerDuty 移动应用程序提供丰富的上下文来实现更快的响应

3.在 PagerDuty 上为团队提供新服务

未来，Sportradar更新监控、改进运营时，将继续使用PagerDuty的产品

虹科pagerduty是企业级实时事件管理平台，相关链接存需：https://hongcloudtech.com/pagerduty/

手机端观看：https://d.eqxiu.com/s/cWX8a3Px

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