10 年前，小琳在采访因殴打女工被举报的老板张某途中，被其放出 4 只狼狗围攻。报警后却被接线员告知，警员都出任务了，须等待 15 分钟处理。关注【融云 RongCloud】，了解协同办公平台更多干货。

她请求接线员查看自己周围是否有执勤民警可以帮忙，但苦于当时的通信条件，她的诉求无法实现 ……

假如这件事发生在现在呢？

接线员：“您好，所里暂无警员，不过据您 1 公里处有两位民警正在执勤，已调派他们过去处理，很快就会赶到现场。”

接线员看似风淡云轻的承诺背后，是公安数字化调度系统 buff 加成的底气。

01 / 情指行督一体化平台

湖北某市公安局“情指行督一体化平台”，是由金鹏电子依托公安网，利用云计算、大数据、人工智能等先进技术，通过集成融云 IM 通讯服务和 RTC 音视频服务，结合地理信息服务，全面整合信息资源建立的新型联勤指挥调度体系。

基于融云强大的底层通信能力，平台通过对接公安内外部各业务系统和服务平台，进行内外部数据交换和信息互通，为其指挥业务提供系统支撑，适用于一般警情和重大警情的指挥调度、重要活动管控、群体性事件处置、反恐维稳、舆情管控等业务场景。

02 / 六大功能模块

情指行督一体化平台由统一接警、可视指挥、移动应用、指令流转、动态勤务和效能监督等六大功能模块组成。

图：平台功能模块

统一接警可视指挥移动应用

基于融云的通信能力，话务类、非话务类和情报类三大来源警情均可统一接入到情指行督一体化平台。电话报警、短信报警、重点人群监控、舆情监控、技防（技防：社会公共安全范畴的技术安全防范。通过现代科学技术进行安全防范，比如电子监控、电子防盗报警等技术手段。）等任何新警情都可接入本地接处警系统，支持警情实时导入，为指挥调度业务提供处置对象。

图：警情接入图

相关警情可实时推送到对应派出所及警员，指挥中心可根据警情需求分配合理数量警员实时出警。

图：待办警情列表+实时处警服务

像本文开头提到的小琳，如果放到现在，解救她的可能就是通过智慧调度赶来的警员。

类似这种安全突发事件，时刻都在考验警方的应急处置能力。因为很多情况从未出现过，事先很难预防，事发又难以决断如何处置。

基于融云 IM 即时通讯能力和 RTC 实时音视频能力，指挥人员可通过移动指挥终端，实时查看案发区域警情、警力分布态势、视频卡口等可视化资源，实时获取事件周边各类资源基础信息，还可与一线民警实时对讲，真正做到对现场态势的实时感知，帮助自己精准研判、科学决策，确保警力跟着警情走，形成“情报引领、指挥落地”的智能化指挥调度机制。

图：可视指挥图示

指令流转动态勤务效能监督

受益于融云 IM 即时通讯能力和 RTC 实时音视频能力，处警服务与指挥调度平台可直接对接，警情指令、处置信息全局全程共享，从接处警系统实时接收警单，到依据警情等级分类实施警情下派，所有指令全程实时管控，并提供指令接收、创建、流转、反馈及互动沟通功能，形成“情报-指挥-勤务-跟踪”一体化警务运行模式，提升警务实战效能。

↓ ↓ 出警——到达现场——处警完毕 ↓↓

图：处警流程

比如，某指挥中心坐席在进行视频巡查时，发现前科人员张某正在市中心广场附近活动，便立即向巡警大队相关警力下达指令重点关注，与此同时，指挥中心保持对该警情实时关注，并对负责该警单的巡警人员进行警情进一步通知或异常提醒，很快，在张某看似不经意的又一次“顺手牵羊”之时，一线巡警将其成功抓获。当整个处警流程完毕后，还可将处警信息通过语音、视频、文本等方式回告至指挥中心人员，形成警员勤务记录。

03 / 公安内外网通信方案

江湖戏言，通信遇公安网闸，“不死也残”。

这是因为，公安系统基于行业特殊性，对信息安全性、保密性的要求极高。

融云除通过链路加密、私有化部署等保证通信安全外，还能通过多网段消息互通和音视频单通能力，成功破除通信“半残”魔咒。正是因为这样，金鹏电子选择和融云长期合作，持续共同服务公安行业客户。

一方面，在为公安系统定制内外部通信解决方案时，基于智能调度网络链路，融云通过在客户端内置多个 Server IP 及域名地址，可实现各终端多网段地址接入，当默认地址不能接入时，可迅速切换到备用地址。为了规避更换 IP 地址带来的影响，融云建议优先使用域名地址访问服务端。

图：公安内外网通信解决方案

另一方面，融云通信解决方案可让公安内网与外部高清摄像头对接，并支持第三方视频推流接入，可将视频流从视频专网实时传入公安内网，便于监督现场警情；另外，基于融云视频单项 UDP 策略，通过设定连接识别参数实现 UDP 端口收敛，可成功解决内外网链路物理隔离的问题，杜绝涉密信息外流，满足公安内网数据交换时只进不出的需求。

图：公安视频专网方案

比如，在抓捕行动过程中，警员只需通过 VPN 登录到公安内网，便可查看路口高清摄像头拍摄的实时画面，从而精准锁定嫌疑人踪迹，成功实施抓捕。

随着现代通信技术和多媒体技术的高速发展，各地公安指挥调度系统也纷纷推陈出新，趋向“情指勤舆”一体化、实战化的运行机制，推动“研、交、办、督、结”闭环工作流程的建立。

融云通信解决方案，将以更安全、更稳定的通信能力，联合更多合作伙伴，持续为公安领域客户提供警情警力可视化、中心指挥扁平化、移动巡查智能化等多方面的通信支撑，帮助公安系统解决内外通信需求，助力“汗水警务”向“智慧警务”的效率升级。

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