国内互联网发展一直以来可以说有两条主线:一条是技术层面的,包括云计算、大数据和人工智能等方向;一条是商业层面的,主要表现为互联网与传统行业的融合。这种融合诞生了多种形态,例如网络视频、在线教育、在线医疗、互联网金融等,其中尤以互联网与零售业融合最为持久,但是目前来说仍然不能称之为成功。

近日百度与大悦城的合作引入了新的模式,百度为大悦城提供了百度糯米、直达号、百度钱包等资源支持,同时也将大悦城这一品牌线下零售商纳入自己的O2O版图。双方的合作打破了过往老套路数,以资源共享、数据打通为核心,以互利共赢为原则,形成了良性生态体系。

从电商到O2O再到互联网+:百度糯米寻求破局

互联网与零售业的融合经历了三大阶段:第一个阶段是电子商务时代,在这个过程中诞生了阿里巴巴这样的超级巨鳄。这个时代的电子商务造成了事实上的线上线下战争状态,对于互联网与零售业的融合产生了深远的影响。

由于电商平台的核心竞争力是价格,而取得价格优势的“不二法门”就是跨越各级经销商和代理商这些中间环节,直接与品牌企业对接,这种模式下电商在产业链中扮演的角色是渠道和营销平台的作用,与苏宁、国美这样的线下渠道商构成了“针尖对麦芒”的竞争关系。

网络的大规模普及以及物流体系的建设和完善,让网上购物变得非常便捷。鼠标一点商品很快送到,很多商家更是推出了退货和换货等服务,于是大量消费者选择网上购物。而线下实体店越来越沦为摆设,其最大的功能变为了“体验店”和“试衣间”,消费者在线下查看商品,试穿衣服,然后记下品牌和型号,再到网上进行购买。

2010年,团购模式席卷全国,O2O概念风起。这一时期出现了与众多线下店铺合作的O2O平台模式,由互联网公司搭建一个面向用户的大平台,线下则由大量线下店提供支撑,用户在线上预订和支付,在线下消费和体验。这种模式事实上是将原来已有的商家自有线上平台扩展为聚合大量商家的第三方平台模式。某种程度上说,是线下商家让渡了一部分权利,以获得更具规模的线上展示和营销平台。此时的线上与线下开始走向合作,但同时也存在激烈的竞争。

互联网+概念的提出则让线上线下融合迈入新的阶段:线上线下不再仅仅是单方面的获利关系,也不仅仅是竞争与合作并存的关系模式,而是全面的战略合作关系。例如百度糯米在实践互联网+战略的过程中提出了“会员+”战略,开始颠覆传统的团购逻辑,与商家实现深度合作。

百度糯米的会员+战略包括两大核心内容:一是在百度糯米客户端首页设置精选品牌专区,帮助商户搭建自我营销平台。百度还将联合商户,开发出种类丰富的店铺页聚合、储值卡、到店付和百糯连等方式,打通百度糯米会员体系与商户CRM管理系统,利用大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供精准决策依据。二是建立百度糯米VIP机制,用户在消费累积达到一定金额后,自动成为VIP会员,可在精选品牌专区享受折上再减,为商家多入口、多场景导流新用户,并提升糯米平台整体的用户粘性。

这种模式明显区别于传统的团购模式,可以避免出现用户忠诚度低、损伤消费者体验、恶性竞争等三大硬伤。同时百度还将在3年内对糯米业务追加投资200亿元人民币,这对于线下商家来说无疑是获得“补贴”同时还能赚取用户的“一箭双雕”的机会。

近日百度与大悦城开启战略合作,帮助百度糯米将会员+战略延伸到线下品牌零售企业,百度糯米的O2O布局更加完善。

从IT时代到DT时代:百度糯米基于大数据进行资源共享

百度在电子商务领域也曾有过多种尝试,最终都不算成功。不过这一“资历”在互联网+时代反而成为“资本”,因为与线下零售店没有太多“恩怨”,百度反而能以更加开放的心态与线下零售商合作。百度强大的大数据能力成为双方合作的最佳“杠杆”支点。

当前整个IT产业已经从IT时代走向DT时代,数据开始成为企业的战略资产。线下零售企业有充足的数据积累,但是受限于技术能力等方面的原因还无法充分挖掘这些数据的潜在价值。而百度在数据处理领域拥有强大的技术和经验优势,如今百度将这一能力开放出来。

在百度与大悦城O2O举行的战略合作发布会上,双方宣布将建立深度战略合作关系,实现产品服务对接、会员系统打通和线上线下资源协同,并将组建O2O大数据联合实验室,通过全面O2O技术和用户数据共同探索和打造“互联网+MALL”O2O解决方案。

百度糯米与大悦城实现了会员体系的打通,可借助DT技术对大悦城的用户数据进行深度运营。据悉,作为合作的核心落地平台,百度糯米已全面对接大悦城线下会员数据,独家运营大悦城线上团购频道,并共同开发百货领域通用代金券。

其中,百度外卖战略对接大悦城外卖系统、@朝阳大悦城直达号上线,可体验全部大悦城官方功能,并可通过百度钱包聚合支付进行快捷支付体验。百度和朝阳大悦城双方已实现会员系统打通,试运营期间,百度通过大数据通过对朝阳大悦城的会员消费数据分析,向用户精准推送优惠信息。

可以看出双方的合作形式非常新颖,合作的目标不再仅仅是简单的引流,还实现了会员体系的打通,实现了多种资源的共享。

以往线上线下的合作往往聚焦价格,这种策略最后不仅没有获得消费者的认可,反而造成线上线下打架的尴尬局面。百度与大悦城的合作可以说打造了一个线上线下融合的样本:双方以优势资源共享为前提实现互利共赢,是一种生态思维,而非传统的竞合思维,这意味着百度糯米与线下商家的合作迈入2.0时代。

从“死敌”到“朋友”再到“战友”,零售业线上线下生态正在日益良性化。正如百度董事长兼CEO李彦宏所预测的那样,互联网+战略的推进将形成新的经济增长点。而当前百度糯米的互联网+实践则意味着全新的产业形态已经呼之欲出。

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