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三月初有个大新闻爆出：亚马逊的当家花旦 Echo 智能音箱，会在家里静悄悄的时候，突然发出诡异的咯咯笑声...

这是在演恐怖片吗？！

录下这一场景的短视频，在社交网络上病毒式传播开来，立刻让亚马逊陷入了一场危机。有用户说这不是个例，他们都曾在夜深人静时，听到 Echo 传出的笑声。

“Alexa，我不知道你遇到了什么好笑的事，但是求求你不要在我睡觉时干掉我。”

“听到 Echo 大半夜发笑，是我一生中经历过最吓人的时刻”......

亚马逊火急火燎展开调查，在视频发出当天，就公布了调查结果。原来是 Echo 内置的智能语音助手Alexa，误以为自己听到了指令“Alexa laugh”，才做出吓人操作。于是亚马逊立刻修改了命令 Alexa 发笑的语言方式，并让 Alexa 回应之前先提示主人“我要笑了”。

这样高的办事效率，难怪股价半年不到就飙了60%（当年不买亚马逊，如今对月徒伤悲）。以 Alexa 为核心的智能家居，是亚马逊目前最看重、发展最迅速的业务之一。亚马逊一直希望在硬件领域拥有一席之地，在此前的 Fire 平板和电视机产品失利以后，就对 Alexa 寄予厚望。但是，它面临着两个重磅竞争对手，就是谷歌和苹果。这场语音助手领域的三国大战，烽烟渐起。

Echo 产品线

亚马逊首先吹响了战斗号角。去年底，亚马逊给 Alphabet 旗下的 Nest 智能家居公司（今年二月份已经并入谷歌公司的硬件部门）下了通牒，告知后者：我们将停止在亚马逊平台上销售 Nest 最新产品。

这里的新品，是指 Nest 去年秋天以来，推出的智能监视器 Nest Cam IQ、家居安全系统 Nest Secure 和能拍视频的智能门铃 Nest Hello。

Nest 首席产品官 Matt Rogers 介绍三款新品

亚马逊的人表示：这个“禁令”和 Nest 的产品质量无关，并且是来自公司高层的决定。Nest 方面的人表示：虽然没明说，但这个“高层”，应该就是指亚马逊 CEO 杰夫·贝索斯本人。

为什么直接和 Nest 翻脸？

要知道，贝索斯对 Alexa 赋予的愿景，不仅仅是语音助手，而是建成为一个全新的计算平台——未来某一天，家里所有的家居设备都已经智能化，并且和 Alexa 兼容，你能在家用 Alexa 操纵一切：听音乐、看电视、点外卖、开关灯、调整室温和监测全家场景等。

今年的 CES 似乎验证了这个愿景正在成真：大大小小的硬件厂家，从丰田到惠普到海信，还有很多小厂家，都内置了 Alexa，或者能响应遵守其命令。

但是谷歌推出的 Google Assistant，几乎和 Alexa 的使用方式（都是语音助手）和定位一模一样。在将 Nest 纳入谷歌硬件部的声明中，谷歌宣布自己的目标：“我们将以人工智能和语音助手为核心，把硬件软件和服务相结合，帮你打造一个智能安全、环保高效的家居环境。”

事实层面，虽然 Google Assistant 出现的晚很多，但谷歌去年卖出数以千万计的家居产品，还已经拿下联想、LG 和索尼等重量级合作伙伴，给 Alexa 一统江山造成了极大威胁。

此前的Nest 产品是支持 Alexa 的，并且在亚马逊上卖得好评价高。但是，新推出的 Nest 产品，开始内置 Google Assistant 了——既然并入了谷歌硬件部，这自然顺理成章。但是，若新品继续保持畅销好评，岂不是在亚马逊自家场馆里砸场子？

于是亚马逊开始“不择手段”：不仅下架这些支持谷歌助手的新品，还顺手下架了 Google Home Speaker，甚至 Pixel 手机。

也就是说，亚马逊把谷歌家一系列产品全都下架了...

然而谷歌也不会任人安排，而是强硬回应：不卖拉倒！我们还要把之前的产品撤出亚马逊。要不然就展示全系列的产品，要不然我们一个都不卖。毕竟，亚马逊不是唯一的购物平台，也不是唯一的电商平台。

为了还击亚马逊，去年底谷歌宣布：“因为亚马逊不肯销售谷歌产品，上个月还禁止了 Nest 新品上架，既然不能互惠互利，我们也不会支持 YouTube 在 Echo Show（属于 Echo 语音系列产品）和 FireTV 上使用。”

这真是对亚马逊的重重一击。在美国，联网电视机不能支持 YouTube 应用，实用价值会大打折扣，对消费者来说很可能就变成了鸡肋。

亚马逊态度稍软地表示：谷歌这么做真是“令人失望”，希望大家坐下来好好谈谈。

苹果：很可能赶不上了

已经和谷歌搞的这么紧张，亚马逊不想再得罪其它对手。你仍然能在 Amazon.com 上找到非谷歌的、其它智能家居公司的产品，比如以下两款智能语音助手：

另外，大家可能不知道，曾经亚马逊和苹果多有龃龉，amazon.com曾停止销售 Apple TV。但是不久之前，苹果电视对第三方开发者开放以后，两家终于和好了：亚马逊重新开卖苹果电视，并且很快把自家 Prime Video 应用放到了苹果电视商城中。苹果官网还专门发了个新闻告知这件事。

这一方面是苹果退了一步，另一方面，可能亚马逊认为：苹果在这场语音平台大战中，已经不具备赶超自己的能力。

真是个令人难过的猜测。因为，要说到语音助手，苹果才是这个领域的先驱者啊。早在2011年，苹果公司把 Siri 内置到 iPhone 4S 手机中，一时独领风骚。

今天，你在苹果旗下大部分电子产品中都能看到 Siri。但是据美国科技媒体 The Information 报道，一方面，当初 Siri 的创始团队核心成员对高管层的一些决定极为不满；在苹果把 Siri 技术并入 iOS 移动操作系统后，全部出走自立家门；另一方面，苹果一直没对语音平台加以重视，没有对其投注巨大的野心。苹果的智能家居语音助手HomePod 团队早已成立，但在亚马逊 Echo 发布前，都没和 Siri 团队正式会过面。

作为直接对标 Amazon Echo 的竞品，HomePod 直到 2017年6月才正式露面。这个时间点已经太晚了。虽然苹果出品代表着技术和质量保证，但不代表成功。市场、受众、价格、开发者团队，都是重要的左右因素。这里重点说一下价格和开发者因素。

HomePod

HomePod 售价 349 美元，内置 Google Assistant 的 Google Home 售价129美元。而 Echo Dot 只需 39.9美元，一个 HomePod 可以购买8个 Echo Dot，每个房间放一个还有余。

Google 语音助手

苹果一贯价高质优，所以昂贵一些也在意料之中。但是语音助手本身没有太多体现“昂贵感”的地方（比如不需要高清显示屏），所以高出数倍的差价，足以让很多消费者望而却步。

或许是意识到了价格上的劣势，上周有媒体传出未经证实的消息：虽然 HomePod 刚发布不久，苹果已经打算推出更便宜的产品，不知道是直接降价，还是上新一个简易版本的 HomePod。

和价格相比，开发者的数量质量，是个更重要因素。HomePod 使用 Siri 语音技术支持，而 Siri 只对极为有限的开发者开放，并且在非苹果产品上无法使用，所以，想用 HomePod 打开很多第三方 APP 都无法办到。比如想听歌的话，HomePod 只能开启 Apple Music， 但是 Spotify、Amazon Music 和 Pandora 等常见音乐应用都不支持。

这样的封闭生态系统当然有其好处，但是在开拓和抢占市场的现阶段，并且考虑到家居语音系统要用起来“很爽”，就必须支持各种硬件软件，亚马逊的开放包容，就看起来更为奏效：Alexa 的巨大市场份额吸引了越来越多的开发者。由于他们为Alexa提供的技术和应用程序数量不断增加，Alexa 变得越来越“智慧”，学会了做更多事情。这反过来又对第三方开发者产生了吸引力，而亚马逊很乐意帮助他们。

双方今年的 CES 可谓“胜负初定”：以往的大会上每个人都喜欢谈论苹果，但今年，Alexa 无处不在，它在制定语音助手这个领域的标准。

丰田支持 Alexa

亚马逊为了“养成”用户使用语音的习惯，把产品设置为只能通过语音进行交互。相对应的，苹果没有围绕 Siri 开发更多基于语音的交互，可能和手机的巨大成功有关，公司不愿意冒太大的风险做太超前的创新。

所以小探认为，这场“三国大战”，目前的结果是亚马逊 ≥ 谷歌＞苹果。前两者目前还未分出明确的胜负。谷歌很有想法，确立了自己的核心攻坚目标，就是人工智能——现在它所有产品都喜欢强调人工智能，将其当做核心亮点。同时，你不得不佩服亚马逊。曾经我们采访过一位著名的硅谷投资人，他最欣赏的美国企业就是亚马逊，因为在亚马逊这样的超大企业身上，仍能看到国内一些公司的“狠劲儿”，和初创公司“ALL IN” （倾其所有全部投入）的决心，比如亚马逊认准 Alexa 后，敢投入5000人团队来打造它。

所以，小探结尾处有个实在的建议：长期持有亚马逊股票，是一种不错的投资手段。你们认为呢？

更多此前文章：谷歌和亚马逊在赌场门口拉客，你上谁的船？

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