1.1 VMP密码忘记了

VMP主机支持使用U盘恢复默认密码，集群中多台主机时只需恢复集群控制器的密码即可。

1、操作方法

1）准备一个U盘，要求是FAT32格式。如果是其他格式，请重新格式化为FAT32格式；

2）在U盘根目录下，新建空白记事本文件，重命名为reset-password.txt；

3）将U盘插入VMP主机上，重启主机，重启时会自动完成密码重置；

4）重启完成后将U盘移除，使用浏览器打开VMP控制台，使用默认admin/admin登录。

2、注意事项

1）U盘里可以有其他文件。

2）Windows操作系统是否隐藏了文件名后缀，若隐藏了文件名后缀，重命名为reset-password即可。

3）不确认是否恢复成功？

查看U盘中的结果文件reset-password.log，若恢复成功在该文件中记录恢复后的控制台密码，否则记录的是恢复失败信息。

4）reset-password.txt没有变成reset-password.log？

换个USB接口试一下，还不行？换个姿势再来一遍~

1.2 VDC密码忘记了

硬件VDC：支持用U盘恢复密码和交叉线短接等两种方法恢复密码。

U盘恢复密码：跟VMP恢复密码方式一样。

交叉线恢复密码：VDC4.3R1版本之后，支持交叉线恢复密码的方法。使用交叉线将VDC任意两个物理网口直连，重启设备时自动完成密码重置，重置成功后移除交叉线，正常启动设备。

软件VDC：准备好远程环境，拨打400或者转在线咨询的人工服务即可解决~

1.3 VDI用户密码忘记了

域用户：在域控上修改即可。

本地用户：登录VDC，【VDI设置】-【用户管理】-忘记密码的用户-重新输入密码即可。

1.4 虚拟机密码忘记了

- VDI5.3.0开始，支持在VDC上重置虚拟机密码。

- VDI5.3.0之前的版本，可通过配置虚拟机资源的自动登录方式或者加载PE进行恢复。

1.4.1 在VDC上重置虚拟机密码

1、操作方法

登录VDC ,【VDI设置】-【虚拟机管理】-选择一台虚拟机-【重置虚拟机密码】即可。

2、注意事项

1）VDC控制台强制修改密码下发给虚拟机后，真正修改密码时间会有延迟。

2）重置虚拟机密码，与密码相关的凭证信息有可能丢失(如NTFS加密文件将会丢失)，请谨慎操作！

3）虚拟机用户为AD域用户时不支持重置密码。

4）不支持虚拟机用户名包含@字符的虚拟机重置密码。

5）不支持Linux虚拟机重置密码。

1.4.2 配置虚拟机资源的自动登录方式重置虚拟机密码

配置虚拟机资源自动登录本地，agent状态的前提下，会把虚拟机的密码重置为VDI用户的密码。

1.4.3 加载PE重置虚拟机密码

1、操作方法

1）上传PE的ISO镜像到VMP，找到对应的忘记密码的虚拟机【更多】-【编辑】-【添加硬件】-【CD/DVD】-【加载ISO镜像】-【浏览】选择之前上传的PE镜像；到【高级】-【引导顺序】的第一个选择为光驱，【调试选项】看是否有“使用FastIO磁盘”,有的话关闭虚拟机去掉此勾，保存后开机。

2）后续的操作步骤和物理PC用PE系统进行密码恢复一样，使用PE中的修改密码工具并找到系统盘SAM文件路径，修改密码后关闭虚拟机，修改【引导顺序】为“磁盘1”，勾选“使用FastIO磁盘”再次启动虚拟机即可使用修改过后的密码登录。

2、注意事项

若使用PE进入虚拟机看不到盘，原因可能是因为勾选了“使用FastIO磁盘”，去掉即可。若没有此选项，准备好远程环境，拨打400或者转在线咨询的人工服务即可解决~

二、密码常见咨询

1、VMP默认登录用户名及密码：admin/admin

2、VDC默认登录用户名及密码：admin/admin

3、VDC数据中心默认用户名及密码

1）系统管理员：sysadmin/sysadmin

2）审计管理员：auditadmin/auditadmin

4、一体机IPMI默认登录用户名及密码：登录用户名密码根据版本的不同，分别有

1）admin/admin

2）ADMIN/ADMIN

3）ADMIN/11111111

4）admin/11111111

5）Sangfor/ADMIN

5、瘦客户机修改配置密码：登录VDC，【系统设置】-【接入选项】-【客户机】-“客户机修改配置”处设置的密码。

6、PC一体化修改配置密码：登录VDC，【系统设置】-【接入选项】-【客户机】-“PC一体化修改配置”处设置的密码。

7、瘦客户机中心管理器密码：登录VDC，【系统设置】-【接入选项】-【客户机】-“新客户机接入”处设置的密码，若选择了“接入需要验证密码”则瘦客户机配置中心管理器地址的同时需要配置该密码，选择为“允许接入”则不需要。

8、瘦客户机锁屏后解锁密码：登录该瘦客户机的VDI用户的密码。

9、std-500瘦客户机进入BIOS若需要密码，建议联系办事处获取。

10、还原VDI配置备份密码：dlanrecover

（登录VDC，【系统维护】-【配置备份/恢复】-【VDI配置备份】-【还原配置】）

11、模板维护用户名及密码：”$+管理员”/VDC管理员密码

1）比如VDC用户名及密码为admin/sangfor123，则使用$admin/sangfor123登录

2）VDI4.9开始支持该功能

12、极域学生端默认密码：空

13、登录VDI，密码输入太多次被锁定？

登录VDC,在【运行状态】-【VDI运行状态】-【在线用户】-【锁定用户数】,点击【查看】-选中要操作的表项,【解除锁定】即可

14、VDC怎么设置用户登录虚拟机输错密码多少次被锁定？

登录VDC,在【VDI设置】-【认证设置】-【密码认证选项】-【防止暴力破解选项】-【同名用户登录连续出错x次后锁定用户x秒后恢复正常状态】

附录【仅作参考】

1、winpe链接：https://pan.baidu.com/s/1cHdjlk 密码：kff8