解读《这就是 OKR》 | 你制定的 OKR 真的合格吗?
约翰·杜尔《这就是 OKR》
关于作者
约翰·杜尔(John Doerr)是硅谷的一位传奇风险投资人,现任风险投资公司凯鹏华盈合伙人、董事长,曾是谷歌、亚马逊等多家企业的早期投资人和董事会成员。
关于本书
多年来,杜尔持续向不同规模和性质的组织推广 OKR。在本书中,他介绍了 OKR 的使用方法,还邀请了包括比尔·盖茨(Bill Gates)在内的多位 OKR 实践者讲述了自己使用 OKR 的故事。通过生动的案例,杜尔向读者展示了 OKR 的神奇魔力。
在本书的第 1 章中,杜尔向我们介绍了 OKR 的概念,以及合格的 OKR 应该满足的标准。
OKR 的概念
1999 年,杜尔带着 OKR 来到了他刚投资不久的谷歌公司,他向包括拉里·佩奇(Larry Page)和谢尔盖·布林(Sergey Brin)在内的众人介绍道,OKR 体现了组织最主要的目标,并将不同的业务联系在一起,引导员工共同努力、协作。
OKR,是 Objective and Key Results 的缩写,即「目标与关键结果」。目标是方向,指的是你想要达成什么,回答了「是什么」的问题;关键结果是衡量指标,指的是如何达成目标,回答了「怎么做」的问题。
制定合格的目标
制定目标并不是一件难事,每个组织、每个人都有自己的目标;但是,设定一个合格的目标,却并不容易。在回答「是什么」这个问题之前,要先明确为什么要制定这个目标,并找到目标存在的意义。有价值的目标才会激励团队一往无前。
很多组织把实现一定的销售额或利润额作为目标,但一个数字是无法真正起到激励作用的。目标不能只是某句话、某个数字或者某个奖项。杜尔心目中的好目标,至少要满足三个条件:
第一,目标必须是重要而具体的;
第二,目标必须具有行动导向;
第三,目标必须是鼓舞人心的。
在本书中,杜尔分享的很多案例都向读者展示了「好目标」的重要性。例如,爱尔兰摇滚乐队 U2 的主唱博诺(Bono)创建了一个公益组织,他的初衷是解决全球的贫困和疾病问题。然而,这样的初衷只是一个宏大的愿景,是制定目标的基础和实现目标的价值所在。于是,博诺进一步设定了两个具体的目标:一是替世界上最贫困的国家解决债务问题;二是让全球所有国家都能获得抗艾药物。
这两个目标把一个抽象的愿景具体化了,也为博诺的公益活动指明了方向。当一笔笔债务被偿还、一车车药物被送到患者手中,受助者的反馈又能对工作人员起到激励作用。在这两个目标的引领下,博诺的公益组织影响力越来越大,各界名人都纷纷为他站台宣传。
制定合格的关键结果
明确了「为什么」和「是什么」,接下来要谈到的就是「怎么做」。杜尔认为,合格的关键结果必须满足以下五个条件:
第一,关键结果必须是明确的,不能含糊其辞;
第二,关键结果必须有明确的完成时间;
第三,关键结果既要有挑战性,也要务实;
第四,关键结果必须是可以衡量的;
第五,关键结果必须是能够被事后验证的。
谷歌现任 CEO 桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)曾经为了找到一个合格的关键结果而绞尽脑汁。
2008 年,皮查伊还在负责谷歌工具栏的开发。当时,他接到了一个项目,目标是做出世界上最好的网络浏览器。要实现这个目标,需要制定出哪些关键结果呢?是浏览器的下载数量、好评数量,还是使用时长?皮查伊和团队讨论了很多天,最终确定了一个关键结果:浏览器的使用人数。因为他们相信,用户自己会判断哪个浏览器更好用。
最终,皮查伊将关键结果定为:在一年的时间里,浏览器的使用人数达到 2,000 万。这个关键结果非常明确,完成时限是一年,并且具有挑战性。但是,凭借谷歌搜索以及其他产品当时聚集的 1.47 亿访问量,这个关键结果也并非不可能实现。把 2,000 万这个数字作为衡量标准,皮查伊可以非常轻松地验证自己的关键结果是否达成。因此,这是一个合格的关键结果。
如今,谷歌的 Chrome 浏览器已经成为全世界使用人数最多的浏览器,全球市场份额远超 Windows 系统自带的 IE 浏览器。
距离杜尔把 OKR 带到谷歌已经过去了 20 年。今天的 OKR 正在全球的众多组织中大展拳脚。在国内,随着字节跳动等互联网企业的迅速崛起,OKR 也吸引了越来越多的关注。在未来,OKR 将为组织创造更多价值。
主要参考资料:约翰·杜尔《这就是 OKR》、唐帅《解读<这就是 OKR>》
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联系电话:400-0682-666
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