什么才是靠谱的企业新媒体运营流程

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什么才是靠谱的企业新媒体运营流程：

1、市场调研：知己知彼，尤其刚进入新行业的时候，谋定而后动；
2、策划定位：根据手头掌握的信息以及当前企业的运营诉求，得出最合适的新媒体运营定位；
3、具体实施：根据定位，制定相关运营动作方案，稳扎稳打的做好运营工作。

分析产品/品牌定位:
1、产品/品牌定位分析的维度主要有三方面，分别是产品/品牌定位分析、产品提供内容/服务分析、独特性（产品/服务优势）分析。

2、了解产品/品牌信息的渠道主要有新媒体渠道、百度系渠道、企业官网、电商系渠道以及线下渠道。

新媒体渠道分析的核心以各个渠道的账号分析为主，对于账号定位来说，很有必要。前期分析主要以账号对外呈现的内容以及主观感受为主。 —百度系渠道分析以整体对企业的认知为主。包含：品牌理念、市场占有情况、企业未来可能的战略规划、产品分类等。
企业官网主要用来看品牌定位、产品介绍、品牌大事记、团队介绍等。
电商系渠道分析的核心以产品和用户为主。包含热门/主推商品、产品卖点、用户评价、售前售后可能存在的问题等。

用户分析-用户分析维度：
用户分析的目的就是为了找到用户痛点，从而在后续的运营过程中，通过内容输出、活动、推广等一系列运营方法戳中用户痛点，让用户产生消费需求，从而吸引用户与企业建立链接。

用户分析-用户分析方法：
用户画像不同，会导致用户的痛点不同，那么能影响用户的运营动作就会有差异，分析用户画像就是整个用户分析的重中之重！
利用这几种方法找出的用户画像，会由于不同平台数据的评估标准不同，而结论不同，均只能作为参考，一定要根据企业实际情况具体分析采用。

竞品分析：
竞品分析的重点不是全面的了解对方的所有信息，而是带有目的性的找到优劣势以及空白点，借力打力，更好的为我们自己的运营动作服务。

分析维度：要了解竞品（公众号）的哪些内容？

竞品分析:

整体内容规划
文章发布频率时间
文章阅读量
活动情况
互动情况
吸粉技巧
粉丝数量
整体风格
分析优缺点
◆ 分析要点:
找优势，可以借鉴；
找劣势，可以规避；
找空白点，可以抢占市场

策划定位-运营目的:

一般进入企业的面试阶段，就会获知你的工作需要完成的运营目的；
如果你是统筹岗或者是创业型公司，可能需要你和领导/老板沟通清楚，同时结合你对企业的了解分析后，确定运营目的；

策划定位-形象定位:
人格化是指企业将产品或服务所蕴含的、区别于其他竞品的品质和特性拟人化，从而帮助用户通过个性鲜明、情感饱满、印象具象的「人」来感知企业的产品或服务，并在与这个「人」的沟通交流中建立起对产品或服务的好感与信任。

人格化形象设定方法包含两个步骤：
步骤一：先选择角色类型；
步骤二：再设定角色属性。

企业新媒体运营具体实施:

定位后，就可以开始正式开展运营工作了，而定位也决定了你的运营动作是否可以快速看到成效，希望大家可以重视定位，真正掌握定位的方法。
不管你做的是什么渠道，市场调研都是定位的前提，运营目的都是定位要考虑的核心，人格化和形象呈现都是定位的方法和步骤。

资料：链接：https://pan.baidu.com/s/1alhudAnaRqpNiwBpyhDNtQ
提取码：cgs1

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