如何判断CRM软件的好坏?2023年CRM系统排行榜前三名是什么?
CRM客户管理系统经过20余年的发展,收获了越来越多企业的认可,成为企业数字化转型必不可少的一环。很多企业都有上线CRM软件的计划,但精准的找到一款适合自身的产品十分不易,今天我们就来盘点2023年CRM软件排行榜。
一、CRM的含义
CRM系统是客户关系管理的简称,包含客户拓展、改善客户关系的全部策略、技术和工具。
二、如何判断CRM软件的好坏?
1.灵活定制性,通常来说每有一款100%适合企业的软件,但是灵活定制性的CRM软件可以通过个性化定制让软件匹配自身业务模式。
2.隐私安全,我国《个保法》的颁布让大家意识到数据安全的重要性,CRM软件包含大量客户数据、合同、订单等重要信息,企业要在符合规定的前提下调用客户数据,才能给予客户充分的信任感。
3.选择合适的部署方式,即SaaS云服务和本地化部署,随着供应商在数据安全领域的技术日趋成熟,加上受疫情影响企业对灵活办公的需求,市场对于SaaS模式的认可度持续走高,较低的门槛进一步推动了中小企业部署CRM软件。
三、2023年有哪些排名靠前的CRM软件
1.Zoho CRM
Zoho CRM凭借适应性、高度可定制而广受好评,如果您的企业需要调整软件以适应业务模式和不断变化的市场环境,那么选择Zoho CRM再合适不过。Zoho CRM面向的客户对象主要为中小企业同时覆盖头部大型企业。官网CRM系统价格公开透明不存在隐藏收费,提供5种付费方式:免费版、标准版、高级版、旗舰版、超级版,不同规模和业务需求的企业可以自由选择和更换版本。
2.Oracle CRM
Oracle是闻名遐迩的信息技术供应商,市值超过2000亿美金。Oracle除了数据库领域强大,Oracle CRM功能也十分强大,拥有丰富的解决方案,因此Oracle CRM也成为各大银行优先选择的产品。同时缺点也很明显Oracle CRM适用于传统行业,在新兴行业如互联网企业中并没有优势,加上高昂的价格让很多中小企业跨越不了门槛。
3.SAP CRM
SAP CRM是SAP公司提供的一款非常先进的客户关系管理解决方案,它具有数据分析、市场活动和可靠的安全等各项优秀功能。拥有数据分析功能,可以帮助企业更好地管理客户关系,提升销售收入和创造更高的客户满意度。另外,SAP CRM可以满足企业不断变化的需求,有助于提升企业效率和客户满意度。
2023年CRM软件排行榜,年年在榜的是哪家? https://www.zoho.com.cn/crm/articles/billboard.html
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